Эмоциональный интеллект для IT Cовместимо ли приложение? Татьяна Индина www.indina-consulting.com. - презентация

1 Эмоциональный интеллект для IT Cовместимо ли приложение? Татьяна Индина

2 Профессиональный сертифицированный коуч, бизнес-тренер, консультант по обучению и развитию руководителей и команд. Сертификация в области «Executive coahing», «Life coaching», «Corporate coaching» Northwestern University, American University (USA) 2009, 2011 Кандидат психологических наук (ПИРАО) 12 летний опыт работы в консалтинге и бизнес-образовании в России, странах СНГ, Западной и Восточной Европы, США. 10 летний опыт в исследованиях и образовании (Российская Академия Образования), двукратный лауреат Гранта Президента РФ и Федеральной целевой программы «Научно-педагогические кадры инновационной России » Бизнес-тренер Московских школ бизнеса MBS, Арсенал, Mirbis, преподаватель курсов MBA РАНХ и ГС. Visiting Professor, School of Communication at American University, Washington DC in 2012 Fulbright visiting scholar at Woodrow Wilson International Center, Washington DC in Автор-разработчик и тренер более 40 корпоративных программ по личной эффективности, международным коммуникациям, управлению персоналом и инновационному менеджменту. IT Startups, Public relations for IT (Seagate tech), Center for New Media & Society, NES Татьяна Индина – Бизнес-тренер, Коуч, Консультант, К.п.н.

3 Что такое EQ? Осознавание своих эмоций Осознавание эмоций других Управление своими эмоциями Управление эмоциями других

4 Правое vs Левое полушарие

5

6 Люди IT

7 ЗАЧЕМ???

8 Зачем нужен Эмоциональный Интеллект IT? Успешность в карьере Успешность взаимодействий Повышение своей стоимости Повышение популярности Улучшение качества общения Дополнительная информация о людях Контроль ситуации Проактивная жизненная позиция Осознанное управление общением Лучшее взаимопонимание с друзьями, коллегами, любимыми Лучшее качество жизни

9 Как развивать ??? Эмоции = Информация Целесообразность Алгоритмы Схемы Модели Изменения/Результат

10 Осознавание своих эмоций «Что я сейчас чувствую» Мониторинг Осознавание Оценка Коррекция

11 «Настрой на чудо» - замечаем маленькие чудеса повседневности В конце каждого дня, можно мысленно ответить на эти вопросы «Сегодня я …. « Я увидел как ______________________________________________ Я заметил что _____________________________________________ Я услышал _______________________________________________ Я почувствовал ___________________________________________ Я удивился ______________________________________________ Я рассмеялся когда _______________________________________ Я сделал _________________________________________________

12 Управление своими эмоциями Упражнение «Шкала моих эмоций»

13 Чтение и распознавание эмоций других

14 Что они чувствуют?

15 Распознавание эмоций

16

17 Как я могу это изменить?

18 Бихевиоризм (Скиннер, Торндайк) Схема возникновения эмоций = Стимул (любое воздействие на организм со стороны среды)Стимул Реакция (словесная или эмоциональная) Реакция

19 Алгоритм работы с эмоциями ЗаметитьРасспросить Назвать чувства Поддержать

20 Техника «Одобрение и похвала»

21 Поддерживающая мотивирующая беседа Алгоритм поддерживающей беседы Заметить Расспросить Воодушевить Поддержать

22 Фразы поддержки Я понимаю твое состояние. Каждый бы так себя чувствовал. Да, это действительно повод задуматься. Хочу тебя поддержать. Держись молодцом. Сохраняй бодрость духа! Ты абсолютно правильно поступил в этой ситуации. Я тебе должен сказать, что ты молодец!

23 Выражение благодарности

24 Алгоритм благодарности Описать ситуацию Описать, что человек сделал хорошо Подчеркнуть его позитивные качества Какое значение имел вклад этого человека в масштабах ситуации Выразите искреннюю благодарность и восхищение.

25 Выражения комплимента, поощрения Соответствие реальности Соответствие мнению партнера Компетентность Отсутствие двойного смысла Отсутствие критики Отсутствие поучений

26 Поведение в конфликте: Я- и Мы-сообщения Ты-сообщениеЯ-сообщение Опять ты кричишь!Когда на меня кричат… Сколько раз можно тебе говорить, чтобы ты не заставлял меня нервничать. я испытываю дискомфорт и не могу сосредоточиться на решении Вашей проблемы. Ты что, нарочно это делаешь? Я понимаю Вас: проблема очень серьезная, и ситуация действительно неприятная, Ты меня вынуждаешь прекратить общение с тобой по этому поводу и все же, мне бы помогло, если бы мы говорили спокойно: тогда я смогу сосредоточиться на поиске решения.

27 Выражение расположения, симпатии невербально Повернуться к собеседнику Установить визуальный контакт Улыбнуться Невербально поддержать (пожать руку, Похлопать по плечу, обнять, другое) Сказать что то приятное

28 Дарите радость приятных эмоций себе и другим !

29 Спасибо за внимание!