Www. axiossystems.com Axios Systems IT Service Management Solutions TM Гибкость ИТ - выгоды бизнеса? Business IT Alignment … Алексей Лелеков Управляющий. - презентация

1 www. axiossystems.com Axios Systems IT Service Management Solutions TM Гибкость ИТ - выгоды бизнеса? Business IT Alignment … Алексей Лелеков Управляющий партнер компании 5-55

2 IT Service Management Solutions Axios Systems TM ИТ и бизнес Единая ECO-система Не технология ради технологии, а рычаг для достижения бизнес-выгоды

3 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Идеология бизнес-процессов Ориентация на бизнес-технологии через непрерывное улучшение сервисов «Увидеть» выгоду от технологии Согласование Разработка Интеграция Улучшение Возмещение Поддержка Запуск Вывод из эксплуатации Контракты Оценка

4 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Гибкие, интересные системы Линейное внедрение единичных процессов «Быстрые выгоды»… Управление Инцидентами Управление Проблемами Управление Конфигурациями Управление Изменениями Управление Pелизами

5 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Как мы дошли до этого? Справедливое желание организовать «библиотеку передового опыта» Хорошая идея – просто записать… Business and IT Alignment Линейный сервисный каталог Коллекция интегрированных процессов

6 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Типичная инфраструктура предприятия 2000 ?!!

7 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Plan-Do-Check-Act Бизнес-процессы Бизнес-пользователи Бизнес-приложения Buisness and IT Integration Dynamic Service Portfolios Holistic Service Management Lifecycle

8 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Assyst Бизнес-процессы – Управление Изменениями Бизнес-пользователи – База Знаний Бизнес-приложения – Проверенные возможности по интеграции Статистика по Assyst : Снижение кол-ва звонков на SD Минимизация продолжительности звонков Повышение уровня заявок, решаемых на первой линии Снижение кол-ва эскалаций с первой линии на второю Повышение качества сервисов Повышение удовлетворенности пользователей

9 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Единое решение поддерживающее все процессы ITIL Проверенные возможности по интеграции Прямой и простой путь перехода к последующим версиям Единая CMDB – основа для всех процессов Фиксированные затраты по внедрению Out-of-the-box Поддержка Service Life Cycle, базовые процессы ITIL Веб-интерфейс Asset Management Единая база знаний Workflow assyst assyst - решение проверенное временем

10 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Почему выбирают Axios Systems? Axios участвовал в определении ITIL Первым в мире получившим сертификацию BS /ISO Pink Verified Все сотрудники квалифицированны ITIL foundation Все консультанты квалифицированны ITIL Service Manager Передовой опыт и ITIL

11 IT Service Management Solutions Axios Systems TM Спасибо за внимание! Heerco Groenewegen VP International Development com Юлия Куранова Менеджер по развитию бизнеса в России и странах СНГ Алексей Лелеков Управляющий партнер компании 5-55