ЗАПРЕЩЕННЫЕ КАТЕГОРИИ СЕРВИСОВ ДЛЯ АБОНЕНТОВ «МТС» по СРА-программе и «Партнерским подпискам» Подготовлено Департаментом Информационной Безопасности. - презентация

1 ЗАПРЕЩЕННЫЕ КАТЕГОРИИ СЕРВИСОВ ДЛЯ АБОНЕНТОВ «МТС» по СРА-программе и «Партнерским подпискам» Подготовлено Департаментом Информационной Безопасности

2 1. Псевдобесплатные сервисы Подготовлено Департаментом Информационной Безопасности

3 1.1. «Псевдобесплатный сервис» Запрещено любое упоминание о «бесплатности», если речь идет о коротких номерах или подписочных сервисах с премиум тарификацией. Также запрещено упоминание о «подарке». ПРИМЕР: текст SMS-рассылки:«Доступна новая музыка на звонок: хит ….. Чтобы скачать, звони ХХХХ (заказы БЕСПЛАТНЫ+ПОДАРОК: каталог МУЗЫКИ) Звонок 42р/мин» При оформлении, окно отправки SMS в web-интерфейсе содержит фразы о «бесплатности», что вводит абонентов в заблуждение. Абоненты, считают, что бесплатным является МО- SMS. Допустимо использование слова «бонус», если приведено детальное корректное описание основной услуги для которой данный («бонусный») контент/сервис является бесплатным приложением/дополнением. Пример: «Доступна новая музыка на звонок: хит ….. Чтобы скачать, звони ХХХХ (БОНУС: каталог МУЗЫКИ) Звонок 42руб/мин.»

4 1.1. «Псевдобесплатный сервис» Запрещено любое упоминание о «бесплатности», если речь идет о коротких номерах или подписочных сервисах с премиум тарификацией. ПРИМЕР: На основном сайте услуги вся информация корректна, но абонент попадает на этот сайт с другого по тизерной ссылке, с некорректным указанием стоимости сервиса или с указанием, что сервис бесплатный.

5 1.1. «Псевдоподписка/псевдосервис» Запрещено сокрытие условий/части условий предоставления сервиса. Запрещена многократная тарификация (за исключений случаев, отдельно оговоренных с МТС). Пример: На сайте с внешне корректным сервисом (например, с гороскопами), в «подвале» страницы после отправки 3 SMS с подтверждением возраста появляется следующее сообщение: Через неделю Абоненту поступает сообщение о готовности для него следующей части гороскопа и просьбой еще раз подтвердить свой возраст. Сообщения начинают поступать каждую неделю. В результате даже вместо указанных 3 SMS (что уже является нарушением) отправляется значительно больше, о чем нет предварительного уведомления. Абонент должен видеть полное описание предоставляемой услуги до её подключения. Абонент должен получать доступ к услуге после отправки 1 SMS, либо осуществления одного вызова на номер с премиум-тарификацией, либо подключения услуги «подписка» любым возможным методом.

6 1.2. Платная установка бесплатного ПО Запрещена установка бесплатного ПО посредством «инсталляторов», отправляющих SMS либо осуществляющих исходящий вызов на короткие номера либо подключающих услугу «подписка» любым возможным методом. ПРИМЕР: Как правило, это бесплатно распространяемые производителями Opera Mini, Jimm, а также разные игры и другое ПО:

7 1.2. Платная установка бесплатного ПО Запрещено требовать оплату (отправка SMS на короткий номер, звонок на номер с премиум-тарификацией, подключение услуги «подписка» любым возможным методом) за свободно распространяемое ПО. ПРИМЕР: Ссылка на Opera Mini 6 - бесплатный мобильный браузер без информирования об «условиях оплаты» за данное ПО.

8 1.2. Платная установка бесплатного ПО При этом осуществляется тройная тарификация – отправка SMS на разные номера КП: При переходе по баннеру проходим стандартные этапы рекламы и загрузки без уведомления об Условиях оплаты и принятия оферты: ПРИМЕР:

9 1.2. Платное обновление бесплатного ПО Запрещено требовать оплату за обновление бесплатно распространяемого ПО. Пример:

10 1.3. «Пустышка» на файлообменниках ПРИМЕР: На сайте абоненту предлагается скачать нужный ему файл. На самом деле пользователь скачивает программу при запуске которой, появляется требование отправить SMS сообщение на один из коротких-номеров: На рис. маскировка под популярный файловый обменник RapidShare. На файлообменниках отсутствуют реальные файлы, скачивается «пустышка», за разархивирование требуется отправка нескольких смс.

11 1.3. «Пустышка» на файлообменниках ПРИМЕР: При обновлении страницы на «псевдофайлообменнике» появляется другой дизайн, маскировка под обменник DepositFiles:

12 1.3. «Пустышка» на файлообменниках ПРИМЕР: Обновив еще один раз страницу появляется третий вариант мошеннического сайта, на этот раз маскировка под социальную сеть ВКонтакте: После нескольких обновлений страницы вылезают маскировки под Google, и торрент Rutracker

13 1.3. «Пустышка» на файлообменниках ПРИМЕР: При попытке загрузки, в данном случае фильм: "Суррогаты / Surrogates (2009) BDRip 1080p«: На самом деле скачивается не фильм, размер которого 8 ГБ, а сторонний файл с замаскированным под фильм именем и размером 16,5 мб.

14 1.3. «Пустышка» на файлообменниках ПРИМЕР: Так выглядит файл после запуска: Маскировка под автоисполняемый SFX-архив архиватора WinArc, где стоимость за «извлечение» файла не указана. В итоге отправка SMS на короткий номер первоначального результата не даёт – содержимое архива иное, деньги за отправку смс списаны.

15 2. Введение абонента в заблуждения относительно стоимости или правил оказания услуг Примечание: Ресурс также будет считаться запрещенным при наличие любого из представленных далее признаков Подготовлено Департаментом Информационной Безопасности

16 2.1. Обход использования Landing Page Модификация или обход landing Page. ПРИМЕР нарушения: Запрещен обход станицы Landing Page или любая модификация landing page

17 2.2. Модификация Landing Page Модификация или обход landing Page. ПРИМЕР: Запрещен обход станицы Landing Page или любая модификация landing page.

18 2.3. Сокрытие информации о правилах предоставления услуг При открытии страницы оформления подписки на контент (страницы для заполнения формы подписки на контент) в области видимости окна отсутствуют правила/часть правил оказания услуги. ПРИМЕР нарушения: Под полем ввода MSISDN абонента должна быть расположена согласованная оферта (Правила предоставления Подписки на услугу), в окне размером не менее 65 символов в ширину и 10 строк в высоту.

19 2.4. Сокрытие информации о правилах предоставления услуг Блеклый цвет или цвет сливающийся с фоном. Пример: Шрифт текста Правил должен быть контрастным по отношению к фону, на котором он размещен. Размер шрифта размещенных в окне прокрутки формы оформления Подписки на Контент/Правил оказания разовых услуг должен быть таким же как основной либо не более чем в два раза меньше основного шрифта, но не менее 8-го.

20 2.5. Некорректное информирование о тарифах на КН/ID Некорректное информирование абонента о тарифах, установленных на коротких номерах, в перечне коротких номеров на web-ресурсах является нарушением. ПРИМЕР: На главной странице с информацией о стоимости всех коротких-номеров на которые необходимо отправить SMS, по умолчанию указан один из самых дешевых вариантов (стоимостью, например, 3 руб.) с необходимостью поиска (это вводит абонентов в заблуждение). Введение абонента в заблуждение относительно бесплатности предоставления услуги. ПРИМЕР: На сайте абоненту предлагается ввести номер телефона для получения «бесплатной SMS с кодом доступа». Далее на телефон поступает просьба отправить в ответ свой возраст и т.д.

21 Введение абонента в заблуждение Указание на использование проверочного кода в целях, отличных от подключения подписки, в т.ч. для регистрации, антиспам или антибот проверки ПРИМЕР нарушения: 2.6. Введение абонента в заблуждение

22 2.7. Наличие противоречивых условий в описании сервиса Введение абонента в заблуждение относительно цели отправки sms-сообщения. ПРИМЕР нарушения:

23 2.8. Не фиксированная тарификация Запрещено использование любых схем продажи контента, при которой его стоимость не является фиксированной. ПРИМЕР: На мобильное устройство загружается инсталлятор, в котором прошито несколько коротких номеров с различными тарифами. После запуска инсталлятор производит попытки списания средств, используя разные короткие номера, начиная с максимально возможного тарифа. Если идет попытка списания 300 руб., но на лицевом счете абонента недостаточно средств, то производится попытка снять оплату по тарифу меньшей стоимости – 236 руб. и так далее, по убывающей.

24 2.9. Отправка автоматических или «скрытых» SMS на короткие-номера В случае скачивания абонентом приложения на мобильное устройство – автоматическая отправка SMS на короткий номер в скрытом режиме, даже если это указано в Пользовательском соглашении или условиях сервиса. ПРИМЕР: «Пользователю предоставляется доступ к приложениям, оплата производится раз в 7-12 дней, в зависимости от выбранной игры. Оплата услуги происходит в автоматическом режиме с помощью 1 sms». При этом волеизъявление абонента перед отправкой SMS не учитывается. Информации об отправляемых СМС в памяти телефона не остается. ПО, для мобильного устройства должно быть настроено таким образом, чтобы абонент мог подтвердить желание перед отправкой каждой SMS.

25 2.10. Использование двойной, тройной и более тарификации абонентов Двойная, тройная и более тарификация запрещена (за исключением ряда случаев отдельно согласованных с МТС). ПРИМЕР: Регистрация разбивается на этапы, сервис предоставляется частями. Одна из распространенных мошеннических схем: – Отдельная плата за регистрацию на сайте (с возможностью оставлять комментарии); – Отдельная – за возможность скачивания. Абонент должен получать доступ к услуге после отправки 1 SMS, либо осуществления одного вызова на номер с премиум-тарификацией, либо подключения услуги «подписка» любым возможным методом.

26 2.11. Использование двойной, тройной и более тарификации абонентов Двойная, тройная и более тарификация запрещена (за исключением ряда случаев, отдельно согласованных с МТС). ПРИМЕР: Для доступа к контенту сервис вынуждает абонента 2 (и более) раз отправить платное сообщение.

27 2.12. Использование двойной, тройной и более тарификации абонентов Двойная, тройная и более тарификация запрещена (за исключением ряда случаев, отдельно согласованных с МТС). ПРИМЕР: Для получения доступа к сайту абонентам необходимо отправить ответное СМС сообщение на номер Стоимость для абонентов.Стоимость для абонентов Для оплаты регистрации необходимо отправить 1 смс. После оплаты регистрации, для доступа к файлам необходимо отправить еще 1 смс. Правила.Правила

28 3. Услуги сомнительного содержания Подготовлено Департаментом Информационной Безопасности Примечание: Ресурс также будет считаться запрещенным при соответствии приведенному далее описанию (примеры используются лишь для наглядного отображения возможной реализации сервиса)

29 3.1. Несоответствие ресурса его описанию Контент должен полностью соответствовать его описанию. ПРИМЕР: Нарушение затрагивает пункты и договора с КП: Некачественное (недобросовестное) предоставление СЕРВИСОВ ИСПОЛНИТЕЛЯ (частичное оказание, полное отсутствие СЕРВИСА ИСПОЛНИТЕЛЯ после произведенной АБОНЕНТОМ оплаты); Несоответствие СЕРВИСА ИСПОЛНИТЕЛЯ, которым воспользовался АБОНЕНТ, его описанию, согласованному ИСПОЛНИТЕЛЕМ с ЗАКАЗЧИКОМ в соответствии с Договором.

30 3.2. Доступ к базам данных с персональной информацией Нарушения при предоставлении подобных сервисов: 1. Предоставление данной информации без согласия субъектов является нарушением закона «О персональных данных» (ФЗ 152). 2. Чаще всего сервисы заведомо вводят абонента в заблуждение. 3. В рамках данных сервисов не предоставляется достоверной информации. ПРИМЕРЫ нарушений:

31 3.2. Доступ к базам данных с персональной информацией Подобные сервисы либо предоставляют данные к общедоступным бесплатным архивам, либо не предоставляют их вовсе. ПРИМЕР нарушения:

32 3.3. Маскировка под известные ресурсы Мнимая блокировка аккаунта в соц. сетях. ПРИМЕР: На популярных сайтах можно встретить всплывающее окно с якобы блокировкой аккаунта в соц. сетях. По ссылке в таком сообщении абонент попадает на сайт по оформлению похожий на оригинальный, где необходимо пройти авторизацию. Необходимо отправить СМС на короткий номер или осуществляется подписка на сервис анонимайзера.

33 3.3. Маскировка под известные ресурсы Ресурсы использующие частично или полностью интерфейсы или элементы дизайна популярных ресурсов. ПРИМЕР: Гости Вконтакте

34 3.4. Эмуляция результатов поиска для произвольного набора символов. Эмуляция поиска информации в сервисе на основе случайного набора символов. ПРИМЕР: «Тайна фамилии» Никакого сервиса в итоге не предоставляется.

35 3.5. Услуги сомнительного содержания «Интим Сканер», «Сканер тела». ПРИМЕР:

36 3.5. Услуги сомнительного содержания Радиоволновой липолиз. ПРИМЕР: Радиоволновой липолиз позволяет существенно уменьшить количество жировых отложений под кожей всего за две-три недели. А самое главное, что источником радиоволн для липолиза может стать любой современный мобильный телефон. Скачайте программу и убедитесь в ее действии сами!

37 3.5. Услуги сомнительного содержания Методики корректировки тела. ПРИМЕР: Специальные методики увеличения груди и других частей тела естественным путём после этапа тестирования

38 3.5. Услуги сомнительного содержания Предоставление несуществующих и/или антинаучных методик. ПРИМЕР: Сервис по изменению цвета глаз. На главной странице сервиса «изменения цвета глаз» приведены взаимоисключающие условия.

39 3.5. Услуги сомнительного содержания «Слушай и худей» ПРИМЕР:

40 3.5. Услуги сомнительного содержания «Увеличение потенции» ПРИМЕР нарушения:

41 Приложение 1. Текстовое описание запрещенных категорий сервисов Подготовлено Департаментом Информационной Безопасности

42 Приложение 1.1 Запрещенные категории сервисов Псевдобесплатные сервисы Платные сервисы, в описании которых есть упоминания бесплатности предоставляемой услуги (в т.ч. отправьте бесплатное SMS, звоните на бесплатный номер и т.п.). Платная установка бесплатного ПО (в т.ч. Opera Mini, Jimm, обновление браузера и т.п.). «Пустышка» на файлообменниках (в т.ч. «предоставление» требуемого контента при загрузке которого предлагается отправить платное SMS). Примечание: Ресурс будет считаться запрещенным при соответствии любому пункту приведенного описания.

43 Приложение 1.2 Запрещенные категории сервисов Введение абонента в заблуждения относительно стоимости или правил оказания услуг Обход или любая модификация Landing Page. Использование для описания правил оказания услуг и стоимости шрифта по цвету сливающегося с фоном. Размещение правил оказания услуг ниже видимой абонентом области на странице, с полем для ввода номера и/или ввода кода активации услуги. Некорректное информирование о тарифах КН/ID. Описание сервиса с использованием фраз «антиспам», антибот проверка, докажите, что вы не бот, защита от воровства личных персонажей и т.п. Продажа контента с нефиксированной стоимостью (обычно реализуется с использованием мошеннического ПО, установленным на телефон абонента). Отправка автоматических или «скрытых» SMS. Использование двойной, тройной и более тарификации абонентов Примечание: Ресурс будет считаться запрещенным при соответствии любому пункту приведенного описания.

44 Приложение 1.3 Запрещенные категории сервисов Услуги сомнительного содержания Несоответствие предоставляемого сервиса его писанию. Доступ к базам данных с персональной информацией (в т.ч. «Узнай секрет своей фамилии», «Твоя родословная» «Тайна фамилии» и т.п.). Мнимые блокировки аккаунтов в социальных сетях и на других популярных ресурсах, Маскировка под известные ресурсы (частичное или полное использование элементов дизайна, цветовых и/или графических схем популярных ресурсов). Эмуляция результатов поиска для произвольного набора символов (пример: поиск родственника или возлюбленной по имени, состоящего из случайного набора символов). Ряд других типовых сервисов: «Увеличение потенции», «Интим Сканер», «Сканер тела», «Радиоволновой липолиз», «Специальные методики увеличения груди», «Слушай и худей» и т.п. Примечание: Ресурс будет считаться запрещенным при соответствии любому пункту приведенного описания.