«Электронный отдел продаж» – как наладить продажи в интернете Семинар «Антикризисные интернет-коммуникации», 20 ноября 2008 г. - презентация

1 «Электронный отдел продаж» – как наладить продажи в интернете Семинар «Антикризисные интернет-коммуникации», 20 ноября 2008 г.

2 И Н Т Е Р Н Е Т спасет Б И З Н Е С! Осень Добро пожаловать в КРИЗИС!

3 Рынок Internet-рекламы растет даже в США С середины 2002 г. объем рынка онлайновой рекламы в США растет (Источники: IAB, PricewaterhouseCoopers, ) +25% в год

4 Распределение рекламных бюджетов в различных медиа в США (1 полугодие 2007 г. VS 1 полугодие 2008 г.)* *TNS Media Intelligence

5 Рост количества пользователей Internet NRS Сентябрь-Февраль Internet Monthly Reach Col% Количество пользователей Internet в Санкт-Петербурге за год увеличилось на 26%

6 Основные тенденции Распространение высокоскоростного доступа в Интернет Услуги Интернет-связи дешевле Интернет – одно из немногих развлечений, доступных в условиях кризиса

7 Интернет важнее автомобиля Наиболее значимая вещь для россиян, регулярно пользующихся Сетью и компьютером (опрос): Доступ в интернет – 88% Автомобиль – 39% Стиральная машинка – 35% Данные были получены в ходе исследования, проведенного компаниями AMD и YouGov (опрошено более 1000 россиян)

8 ПРОДАВЕЦ = САЙТ Обаяние, внешний вид менеджера-продавца Дизайн Дар убеждения, умение доступно излагать информацию Юзабилити* Умение создать доверительную атмосферу Обратная связь Скорость оформления покупки Количество кликов для оформления покупки Умение общаться Персональные коммуникации по , работа на форуме Действия по поиску клиентов Реклама в интернете (КРИЗИС) *Юзабилити (анг. Usability) – удобство и простота использования, практичность

9 Каталог Качественные изображения Подробное описание Актуальное состояние склада Мерчандайзинг* Хиты продаж (Бестселлер) Рекомендуем Спецпредложения Новостная лента, Подписка Опросник Интернет-магазин *Мерчандайзинг (анг. Merchandising) - комплекс мероприятий, производимых в точках конечного потребления, направленный на продвижение того или иного товара, марки или упаковки. Результатом мерчандайзинга является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.

10 Наличными курьеру Пластиковые банковские карты (КРИЗИС) Электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги и т.п.) Наличными в офисе Банковский перевод (кризис) Почтовый перевод Виды оплаты

11 Курьерская доставка (КРИЗИС) Самовывоз Почтой РФ Способы доставки

12 П Р О Д А Ж И VS ИМИДЖ Работа с клиентской базой (Клиентоориентированность!) Спецакции Подарки Реклама в интернете SEO Контекстная реклама Продвижение интернет-магазина

13 По сравнению с традиционными видами реклам интернет-медиа имеют ряд преимуществ: Высокие социально-демографические характеристики аудитории Высокое качество контакта с рекламоносителем Низкая стоимость контакта Возможность более персональной рекламы

14 Точечное воздействие Реклама показывается только тем, кто уже выразил заинтересованность в рекламируемых товарах/услугах Экономия бюджета Помощь Не навязчивая реклама, а дополнительная информация, помогающая сориентироваться среди огромного количества однотипных предложений Контекстная реклама

15 Как повысить эффективность контекстной рекламы В среднем на 10% увеличивается CTR*, если одно или несколько слов из рекламной фразы присутствуют в тексте объявления До 17% если слова есть в заголовке объявления Если заголовок начинается с одного из ключевых слов, средний CTR таких объявлений увеличивается на 25% Рекомендация Под каждую фразу свое объявление с упоминанием запроса в заголовке и тексте объявления *CTR (Cost through Rate) - процентное соотношение числа кликов к числу показов рекламы

16 Как повысить эффективность контекстной рекламы ПРАВИЛО 3-Х КЛИКОВ 1.Запрос в поиске 2.Выбор рекламного сообщения 3.Действие на сайте (покупка) Рекомендация Индивидуальные страницы на каждый запрос

17 Internet Вашему бизнесу понравится!

18 Рассказывает Юлия Сергеева (921) Спасибо за внимание! Татьяна Туманова, Руководитель направления «Реклама в Интернете» компании Webmaster.Spb Моб. тел.: +7 (921)