Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) 646-06-82 Электронная почта: web@magnaweb.ru Красивая обложка или удобство использования? - презентация

1 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Красивая обложка или удобство использования? Компромисс между дизайном и юзабилити Станислав Горбатовский

2 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Общая логика Сайт Человек Распределение нагрузки и затрат Влияние на общую конверсию Увеличение кол-ва клиентов на выходе

3 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Конверсия это отношение числа посетителей, выполнивших на нем целевые действия (скрытые или прямые указания - покупку, регистрацию, подписку, посещение страницы, переход по ссылке), к общему числу посетителей сайта.

4 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Оценка состояния Задача сайта – выполняется? Целевая аудитория – сайт соответствует? Задача рекламной компании – выполняется? Производительность – подходит? Цели посетителей – удовлетворяются?

5 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Повышение конверсии Четкое позиционирование ресурса Концентрация внимания на УТП Уменьшение барьеров на пути к необходимой конверсии Облик надежности – логотипы, отзывы Простота и понятность навигации Призыв к действию, его доступность Прозрачность эффекта от действий

6 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: * Roth ea (2010) Места, где пользователь ищет информацию

7 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: * Roth ea (2010) Идеальный интернет-магазин

8 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: На прокрутке вы теряете 58% посетителей * Якоб Нильсен, Хоа Лоранжер (2007)

9 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Примеры барьеров Регистрация там, где она не нужна Корзина там, где она не нужна Огромные и сложные формы заказа Порядок вопросов, структура формы заказа Контакты трудно найти, мало вариантов контакта Нет формы обратной связи Нет указания города, времени работы

10 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Меньше барьеров! * imobilco.ru

11 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Внимание на важном! * imobilco.ru

12 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Барьеры для конверсии Хочу купить! Зарегистрируйтесь Введите капчу, вдруг вы робот А теперь подтвердите Вот каталог, теперь покупайте Черт! Придется опять искать Теперь положите в корзину Авторизуйтесь Выберите систему оплаты Еще подтвердите что вы - это вы Теперь сделайте перевод по счету Все, спасибо за оплату

13 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Немного статистики... 92% пользователей Рунета (32,5 млн. чел.) используют сервисы Интернет-магазинов *TNS Web Index, Из них: 80% ищут там информацию об искомых товарах, 42% покупают товары, 20% заходят с целью купить какой-то конкретный товар. * по материалам Subcribe.ru

14 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Немного статистики... В среднем около 50% посетителей интернет-магазинов, помещают товары в корзину, покидают магазины без покупки Этот показатель меняется от 15% до 90% для разных магазинов.

15 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Сайт не удобен!

16 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Результат изменений Убрали лишнее поле - 12 млн. долларов дополнит. прибыли

17 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Процесс работы с удобством сайта Работайте над ресурсом (обращайте внимание на обратную связь, стройте планы развития; следите за временем отклика и работоспособностью ссылок и т. п.) Работайте с посетителями (отвечайте на вопросы пользователей, следите за сроком жизни информации) Избегайте потери клиента (не убирайте отсутствующий товар, следите за грамотностью текстов, правильностью материалов)

18 Адрес: Москва, Мажоров переулок, дом 10/1, 4 этаж. Телефон: (495) Электронная почта: Спасибо за внимание! Станислав Горбатовский +7 (383)