Каталог Сервисов - как правильно создавать и правильно использовать ? Николай Четвериков ООО « ИнфраМенеджер » Управляющий партнер. - презентация

1 Каталог Сервисов - как правильно создавать и правильно использовать ? Николай Четвериков ООО « ИнфраМенеджер » Управляющий партнер

2 Старые и новые вызовы Обоснование бюджетов и проектов Организация отношений с пользователями Разграничение зон ответственности в службе Облака CHALLENGE ACCEPTED

3 Семь бед – один ответ В чем ценность ИТ ? Что можно получить от ИТ ? Каталог сервисов Структура сервиса

4 В чем смысл этим заниматься ??? Обеспечение прозрачности для бизнеса ; Снижение риска ошибки при принятии решения ; Повышение удовлетворенности пользователей ; Повышение эффективности и удовлетворенности ИТ - персонала.

5 Что должно в каталоге быть ?

6 Как насчет «actionable»

7 Сервисно - ресурсная модель

8 Приоритеты с учетом сервисов

9 А что теперь с этим делать ?

10 Планирование и подготовка изменений

11 Прозрачность для руководства

12 Проекты SLA – ты помнишь как все начиналось ? или - сколько их полегло ?

13 А сколько это все стоит ? Основные сервисы КЕ Пользователи Основные сервисы Вспомогательные сервисы КЕ Внутренние работы Заявки Внутренние работы Бизнес - юнит

14 Вопросы ? Николай Четвериков +7(495)