ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Нина. - презентация

1 ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Нина Николаевна Аниськина EOQ-аудитор по качеству и окружающей среде, к.т.н., проф. академик Академии проблем качества

2 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА е е е 90- е с го ИНСПЕКТЦИЯ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЕ ( ИСО 9001) TQM ( ИСО 9004, EFQM) КОНТРОЛЬ Результативность Эффективность

3 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ОБЕСПЕЧЕНИЕ Качественныйрезультат Качественныепроцессы Качественныйменеджмент УПРАВЛЕНИЕ ПОСТОЯННОЕСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ Модель EFQM

4 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Жизненный цикл продукции (по ИСО 9001:2000) Измерение и нализ результатов удовлетворен- ности сторон Производство и контроль качества продукции Подготовка производст- венного процесса Разработка, проектировани е продукции Процессы, связанные с потребителем Улучшение процессов

5 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Жизненный цикл образовательной услуги Анализ результатов и удовлетворен- ности сторон Предоставле- ние образователь- ной услуги Подготовка учебного процесса Разработка, проектирование образовательно й услуги Мониторинг требований на рынке труда Совместное доопределение требований и формирование новых

6 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Определение требований потребителя 1. -Кто наш потребитель: студент, государство, рынок труда? - Что мы ему предлагаем: знания или компетентность? - Кто заинтересованные стороны? - В чем состоит их интерес?

7 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА КОМПЕТЕНТНОСТЬ - Как определить необходимые рынку труда компетентности? - Кто и как их определяет сегодня? - Чем измерить качество наших выпускников? - Зачем нужно переходить от верификации к валидации?

8 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА 1-Я ОСОБЕННОСТЬ: ЗАДАЧА трансформации системы отношений с рынком труда из пассивно созерцательных в активную совместную работу по - прогнозированию потребности в компетенциях, - формированию структуры образовательных программ и требований к ним, - анализу роста результативности персонала, прошедшего обучение, - оценке адекватности его компетентности предъявляемым требованиям

9 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Мотивация на внедрение системы 2. Сертификат по ISO 9001 для промышленных предприятий – это необходимое условие для : - экспорта продукции, - участия в совместных с зарубежными партнерами проектах, - получения государственных заказов, инвестиций и кредитов Для ВУЗов цель сертификации по ISO 9001 Для ВУЗов цель сертификации по ISO соответствие аккредитационным показателям Положительная репутация на рынке Положительная репутация в глазах учредителя

10 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА ПОЧЕМУ потребности рынка труда, выраженные через аккредитационные показатели, не могут использоваться в качестве исчерпывающих и адекватных требований к качеству ОУ ? отсутствует централизованный, широкий и постоянный мониторинг необходимых промышленности компетенций, более низкая динамика развития системы образования по сравнению с современными скоростями изменения реального сектора экономики,

11 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА РУКОВОД- СТВО ПРОЦЕДУРЫ РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПРОЦЕС- СНАЯ МОДЕЛЬ ВУЗА ISO 9000:2000 ДОКУМЕНТАЦИЯ - ОСНОВА ТОГО, КАКОЙ БУДЕТ СИСТЕМА: - не должна быть избыточной; - проста, понятна и логично выстроена; - взаимоувязана и управляема. МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЯ, ПОЛИТИКА, ЦЕЛИ ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ СМК

12 Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА Н. Аниськина (0852) , ЖЕЛАЮ УСПЕХА