Или как отличить правду от лжи …. Если речь - это язык нашего сознания (что хотим, то и говорим), то мимика, жесты и движения тела - это язык подсознания. - презентация

1 или как отличить правду от лжи …

2 Если речь - это язык нашего сознания (что хотим, то и говорим), то мимика, жесты и движения тела - это язык подсознания. Подсознание не умеет врать, наоборот - оно, как ребенок, всегда говорит правду. Когда мы передаем информацию словами, наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника.

3 Человеческое общение на 7 % является вербальным (слова и фразы), на 38 % вокальным (интонация, тон голоса, др. звуки), на 55 % - невербальным. Вербальные способы используются для передачи фактической информации, а невербально передаются эмоции и чувства собеседников. Язык тела состоит из слов, предложений и знаков препинания. Каждый жест – это слово, а слово может иметь множество различных значений. Только поставив слово в предложение и окружив его другими словами можно понять точно его значение Жесты собираются в «предложения», поняв их смысл вы безошибочно сможете понять истинные чувства собеседника и его отношение к вам Человеческое общение на 7 % является вербальным (слова и фразы), на 38 % вокальным (интонация, тон голоса, др. звуки), на 55 % - невербальным. Вербальные способы используются для передачи фактической информации, а невербально передаются эмоции и чувства собеседников. Язык тела состоит из слов, предложений и знаков препинания. Каждый жест – это слово, а слово может иметь множество различных значений. Только поставив слово в предложение и окружив его другими словами можно понять точно его значение Жесты собираются в «предложения», поняв их смысл вы безошибочно сможете понять истинные чувства собеседника и его отношение к вам

4 Зоны общения Публичная зона (свыше 3,6 м). Когда мы обращаемся к большой группе людей, то предпочитаем расстояние для нас наиболее предпочтительнее. Интимная зона (от 15 до 45 см). Из всех зон эта – самая главная. Только самым близким позволено в нее вторгаться. Личная зона (от 46 см до 1,22 м). На таком расстоянии от окружающих мы стоим на вечеринках, официальных приемах или на работе. Социальная зона (от 1,22 до 3,6 м). Если мы встречаемся с посторонними (сантехник, почтальон, продавец), то предпочитаем, чтобы они держались именно на таком расстоянии от нас.

5 Тем, кто вырос в редконаселенных сельских местностях, требуется более просторное личное пространство, чем тем, кто воспитывался в густонаселенных столичных городах. По тому, как человек протягивает руку для рукопожатия можно судить, проживает ли он в крупном городе или в отдаленной сельской местности. У городских жителей их личная "воздушная оболочка" составляет 46 см, и именно на столько сантиметров протягивается кисть руки от тела при рукопожатии. Два городских жителя Два человека из небольшого города Люди из малонаселенных районов

6 «Смотри человеку в глаза, когда говоришь с ним». О снова для настоящего общения может быть установлена только тогда, когда вы общаетесь с человеком с глазу на глаз. Если при общении с одними людьми вы чувствуете себя уютно, то с другими вы чувствуете себя неуютно и недоверчиво. Это, главным образом, связано с тем, как они смотрят на вас, от длительности их взгляда, и от того, как долго они могут выдерживать ваш взгляд.

7 Если человек нечестен или скрывает что - то, его глаза встречаются с вашими менее, чем 1/3 часть всего времени общения. Если взгляд человека встречается с вашими глазами более 2/3 времени, это может означать одно из двух : первое, он или она считают вас очень интересным или привлекательным, в этом случае зрачки глаз будут расширены ; во - вторых, он или она настроены враждебно по отношению к вам и невербально посылают вызов ; в этом случае зрачки будут сужены. Чтобы построить хорошие отношения с другим человеком, ваш взгляд должен встречаться с его взглядом около 60-70% всего времени общения. Это заставит его тоже полюбить вас. Неудивительно, следовательно, то, что скованный, скромный человек, который встречается с вами взглядом менее чем 1/3 времени, редко пользуется доверием. При переговорах никогда не следует надевать темные очки, потому что у других появится ощущение, что « их » разглядывают в упор.

8 Деловой взгляд Ведя деловые переговоры, представьте, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз другого человека, вы сможете контролировать ход переговоров при помощи взгляда.

9 Социальный Взгляд Если ваш взгляд опускается ниже уровня глаз другого человека, создается атмосфера социального общения. Эксперименты по исследованию особенностей взгляда показали, что во время социального общения глаза тоже смотрят на символический треугольник на лице человека, в данном случае расположенный на линии глаз и области рта.

10 Интимный Взгляд Этот взгляд проходит через линию глаз и спускается ниже подбородка на другие части тела собеседника. При тесном общении этот треугольник опускается от глаз до груди, а при отдаленном от глаз до промежности. Мужчины и женщины при помощи этого взгляда показывают свою заинтересованность к человеку, а если он тоже заинтересован, то он ответит тем же взглядом.

11 Взгляд Искоса Взгляд искоса используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность и часто используется для завлекания. Если он сопровождается опущенными вниз бровями, нахмуренным лбом или опущенными уголками рта, он означает подозрительное, враждебное или критическое отношение.

12 Прикрытые веки Если человек, с которым вы разговариваете, опускает веки, то он пытается исключить вас из поля своего зрения, потому что ему стало с вами скучно и неинтересно или он почувствовал свое превосходство. Если человек ощущает свое превосходство, то подобный жест сочетается с откинутой назад головой и долгим взглядом. Если вы заметили такой блок, то выбранный вами подход вызывает у собеседника негативную реакцию и вам нужно сменить тактику, если вы хотите, чтобы беседа была результативной

13 Контроль над взглядом собеседника Имеет смысл поговорить сейчас о том, как контролировать взгляд человека во время зрительного представления ему книг, таблиц, графиков и т. д. Исследования показывают, что 87% информации поступает в человеческий мозг через зрительные рецепторы, 9% через слуховые и 4% через другие органы чувств. Если, например, вы показываете человеку ваше наглядное пособие и одновременно рассказываете о нем, он усвоит только 9% вашего сообщения, если только оно непосредственно не связано с тем, что он видит. Если ваше сообщение связано с наглядным пособием, то при его разглядывании он усвоит только 25-30% вашего сообщения.

14 Руки человека могут рассказать о характере, профессиональной деятельности, эмоциональном состоянии. Жесты руками достаточно распространенное явление среди людей, многие прибегают к жестам как к средству убеждения, визуальному выражению мысли. Несмотря на частое использования жестов руками далеко не каждый делает это правильно. Если нам нужно расположить собеседника необходимо использовать открытые жесты, примеры которых вы найдете в галереи сайта. О технике расположения собеседника путем правильной жестикуляции мы поговорим позже а сейчас вернемся к основной теме раздела: правильной интерпретации жестов для определения истинных эмоций собеседника. Руки человека могут рассказать о характере, профессиональной деятельности, эмоциональном состоянии. Жесты руками достаточно распространенное явление среди людей, многие прибегают к жестам как к средству убеждения, визуальному выражению мысли. Несмотря на частое использования жестов руками далеко не каждый делает это правильно. Если нам нужно расположить собеседника необходимо использовать открытые жесты, примеры которых вы найдете в галереи сайта. О технике расположения собеседника путем правильной жестикуляции мы поговорим позже а сейчас вернемся к основной теме раздела: правильной интерпретации жестов для определения истинных эмоций собеседника. правильно Руки человека могут рассказать о характере, профессиональной деятельности, эмоциональном состоянии. Жесты руками достаточно распространенное явление среди людей, многие прибегают к жестам как к средству убеждения, визуальному выражению мысли. Несмотря на частое использования жестов руками далеко не каждый делает это правильно. Если нам нужно расположить собеседника необходимо использовать открытые жесты, примеры которых вы найдете в галереи сайта. О технике расположения собеседника путем правильной жестикуляции мы поговорим позже а сейчас вернемся к основной теме раздела: правильной интерпретации жестов для определения истинных эмоций собеседника. Руки человека могут рассказать о характере, профессиональной деятельности, эмоциональном состоянии. Жесты руками достаточно распространенное явление среди людей, многие прибегают к жестам как к средству убеждения, визуальному выражению мысли. Несмотря на частое использования жестов руками далеко не каждый делает это правильно. Если нам нужно расположить собеседника необходимо использовать открытые жесты, примеры которых вы найдете в галереи сайта. О технике расположения собеседника путем правильной жестикуляции мы поговорим позже а сейчас вернемся к основной теме раздела: правильной интерпретации жестов для определения истинных эмоций собеседника. правильно

15 Сцепленные за спиной руки (перехват одной рукой другую за пальцы) Уверенность, чувство превосходства а также чувство комфорта во время общения. Сцепленные за спиной руки (перехват одной рукой другую за запястье). Дискомфорт, потеря контроля над ситуацией. (чем сильнее и ближе перехват руки к локтю тем более сильный дискомфорт, стресс.) Руки, скрещенные на груди. Защита. Если женщина сидит, скрестив руки на груди, это означает, что находящийся рядом субъект ей совсем не симпатичен. Руки, опущенные вдоль тела (спина прямо). Уверенность, спокойствие.

16 Руки, опущенные вдоль тела (плечи поникшее, спина сутулая). Огорчения, скуки или депрессии. Руки, стискивающие одна другую. (в сидячий позе часто сопровождается скрещиванием ног). Сильное раздражение в сочетание с желанием держать себя в руках Руки, сжатые в кулаки Ярость или угроза (чем выше находится кулак, тем острее неприязнь к собеседнику) не держите руки в кулаке на деловых встречах. Заламывание рук. Напряжение и тревога, беспокойное ожидание.

17 Руки, сложенные как при молитве Желание убедить в чем-то своего собеседника или же подчеркнуть что-то весьма важное в своей речи. Потирать ладони рук. Удовлетворение тем, что уже произошло или должно произойти старайтесь не использовать данный жест. Подпирать рукой щеку или подбородок. Такое движение говорит о том, что собеседник анализирует все «за» и «против», скука. Приложить руку к груди Желание доказывать собственную чистосердечность и порядочность.

18 Держать руки в карманах Небольшая нервозность. В зависимости от ситуации может указывать на неискренность. Направлять указательный палец на человека или на группу людей Командный жест, являющийся проявлением авторитарности, согласно правилам хорошего тона использовать его не следует, за исключением тех случаев, когда нужно указать собеседнику направление движения и взгляда.

19 Этот жест можно наблюдать в трех основных положениях: Пальцы, сцепленные возле лица Руки, лежащие на столе Руки, опущенные на колени Человеком гораздо труднее управлять, если сцепленные пальцы находятся в вертикальном положении Гораздо легче договориться с мужчиной на рисунке 2, но этот жест имеет негативную окраску и нужно предпринять какие- нибудь действия, чтобы заставить собеседника расцепить пальцы, раскрыть ладони

20 Одним из наиболее распространенных символов обмана стало изображение трех мудрых обезьянок, которые не видят, не слышат и не говорят. Руки, поднесенные к лицу – это основной жест, связанный с обманом. Когда мы видим, слышим или говорим неправду, мы часто пытаемся прикрыть рот, глаза и уши. Дети используют эти жесты бессознательно и открыто. По мере взросления человека, прикосновения к лицу становятся более изощренными, не настолько очевидными. Если кто-то поднес руку к лицу, это не обязательно означает, что человек лжет. Очень важно рассматривать движения рук, поднесенных к лицу, в совокупности с другими сигналами.

21 Рука прикрывает рот, большой палец упирается в щеку, словно мозг дал бессознательный приказ не позволить лживым словам вырваться на свободу. Иногда человек может прикрыть рот несколькими пальцами или сжатым кулаком, но значение жеста от этого не меняется. В попытке замаскировать этот жест некоторые начинают притворно покашливать. Если этот жест человек использует во время речи, то он заведомо говорит неправду. Если же он прикрывает рот рукой, слушая вас, значит, он почувствовал, что неправду говорите вы. Во время публичного выступления для выступающего нет ничего более неприятного, чем заметить, что его слушатели прикрывают рот руками. Если аудитория небольшая можно остановиться и спросить: «Не хочет ли кто-нибудь прокомментировать мои слова?» это позволит аудитории высказать свое несогласие открыто, а вы сможете разъяснить свою позицию и ответить на вопросы

22 Этот жест говорит о попытке слушателя не слышать явной лжи. Человек может прикрыть ухо рукой, почесывать его или теребить мочку. Это более изощренная версия бесхитростного детского зажимания ушей ладонями, чтобы не слышать упреков родителей

23 Потирание века - это попытка мозга блокировать визуальное восприятие обмана, сомнения или лжи, а также избежать взгляда в глаза человеку, которому вы говорите неправду

24 Этот жест является усложненным вариантом прикрывания рта. Человек может быстро потирать верхнюю губу или быстро, почти неуловимо коснуться кончика носа.

25 Каждый день, при встрече с человеком, вы подаёте ему руку, дабы поприветствовать его. Через рукопожатия неосознанно может передастся три типа взаимоотношений, через которые Вы можете узнать отношение собеседника к Вам: 1) Доминирование, превосходство (Передаётся путём поворота Вашей руки так, что она оказывается сверху, направленной ладонью вниз. Тем самым Вы показываете человеку, что стремитесь получить контроль над ситуацией). Мы Вам советуем избегать этого вида рукопожатии, за исключением случая, когда вы начальник. Старайтесь не попадаться на этот вид рукопожатия. Старайтесь выравнивать ладонь собеседника, либо положите вторую руку поверх его. 2) Покорность, уступчивость (Ладонь направлена вверх. Показывает, что Вы передаёте контроль собеседнику. Уместно при извинениях). 3) Равноправие (Обе руки находятся в вертикальном положении. Такое положение ладоней создаёт атмосферу доверия и равенства).

26 Значение жестов в разных странах Значение и смысл жестов в разных странах наука занимательная и полезная. Особенно если вы не сидите дома, а много путешествуете. Ведь жесты всегда красноречивее слов. И наше «невербальное поведение», то есть наши движения, жестикуляция, прикосновения могут в чужой стране поставить путешественника в неловкое положение.

27 Русские жесты «Чесать затылок» Русский человек чешет затылок, когда чем-то озадачен. Вопрос – для чего? Конечно, вряд ли, чтобы простимулировать кровообращение мозга. Одна из версий гласит, что жест этот пришел из народной магии: таким образом наши предки вызывали на помощь пращура, гения рода.

28 «Рвать на груди рубаху» Вероятно, изначально это была импровизированная клятва. Есть гипотеза, что таким экспрессивным жестом наши предки показывали свою принадлежность к Православной вере, демонстрируя крест. Кроме того, известно, что при казнях и некоторых телесных наказаниях экзекуторы разрывали у наказанного верх рубахи. Так вот, добровольное разрывание одежды в качестве убеждающего аргумента призвано было показать готовность человека взойти на плаху за правду.

29 «Бросать оземь шапку» Не менее экспрессивный жест, который артикулировал какое- то отчаянное решение. Головной убор (наряду с бородой) для русских мужчин символизировал достоинство, интегрированность в обществе. Публичное снятие шапки считалось тяжким позором, своего рода гражданской казнью. Обычно этой процедуре подвергали должников. Добровольное же бросание на землю шапки демонстрировало готовность человека пойти на самый безумный риск, в котором ценой неудачи могло стать изгнания человека из общества.

30 «Бить себя в грудь» Этот жест по одной из версий пришел из воинской традиции кочевников и был занесен на Русь татаро-монголами. Так «степняки» приносили клятву своему сюзерену. Удары кулаком в грудь в качестве жеста должны были показать преданность человека.

31 «Коза» Как правило, этот жест ошибочно связывают с уголовной «распальцовкой» или поклонниками «металла». На самом деле, «козе» уже несколько тысячелетий, и связана она была с защитой от черной магии, от злых духов. Вероятно, старшее поколение еще помнит потешку «Идет коза рогатая за малыми ребятами…», когда взрослый показывают, как бодается коза, изображая козлиные рожки с помощью мизинца и указательного пальца правой руки. На самом деле, это не просто игра с ребенком – таким образом наши пращуры снимали сглаз с детей. Кроме того, «козой» сопровождали свои выступления древнегреческие ораторы – эта конфигурация означала «наставление». От древних риторов этот жест переняли христианские священники, которые часто сопровождали свои проповеди именно «козой». Любопытно, что на некоторых православных иконах можно увидеть Спасителя и святых с выставленными вперед мизинцем и указательным пальцем.

32 «Кукиш» Вообще этот жест характерен для многих культур. На Руси о кукише, вероятно, узналиот приезжих немцев, которые таким вульгарным жестом пытались соблазнять русских барышень. Есть даже версия, что «фига» возникла от немецкого выражения fick-fick machen (так звучало традиционное немецкое приглашение к интимной близости). В русской традиции символ этого жеста (наверное, благодаря высокоморальным русским женщинам) трансформировался в обозначение категорического отказа. Причем со временем «фига» стала использоваться как защитное средство от нечистой силы: видимо, из-за распущенности экспаты из германских земель приравнивались к бесам.

33 «Щелчок по шее» Этот жест из русской питейной традиции артикулировал распространенный в XIX-начале XX века фразеологизм «заложить за галстук». Выражение это родилось в офицерской среде, и придумал его некий полковник Раевский, «краснобай и балагур». Кстати, он «изобрел» и другую «питейную» фразу немного подшефе (chauffé). Интересно, что этот жест взяли на вооружение спекулянты горячительными напитками во времена «сухого закона», который Николай II установил в Российской империи в 1914 году.

34 Покачивание головой из стороны в сторону, означающий в России и большинстве стран Европы «нет», в Болгарии, Греции и Индии означает одобрение, в то время как кивок головой - несогласие. Отрицательный жест у неаполитанцев, тоже несколько для нас непривычен, это вздернутая вверх голова при неодобрительно оттопыренной нижней губе.

35 Значение же жеста под названием «Кольцо» - соединение большого и указательного пальца, представляющего собой букву «О» или иначе означающего «окей» - в англоговорящих странах воспринимается однозначно как одобряющий, положительный жест. В то же время во Франции это выражение отрицательных эмоций, а в Бразилии вообще считается вульгарным. В разных культурах этот он толкуется по-разному от восхищения до серьезного оскорбления (мол, ты абсолютный ноль).

36 Еще один распространенный жест оттопыренный вверх большой палец. Применять его можно по разному. Так у автостопщиков всего мира он служит для остановки попутного транспорта, подняв перед собой руку будет означать «Все нормально», дернув руку вверх показывая большим пальцем за плечо означает "да пошел ты". Так в основном он применяется в Европе. В мусульманских странах же этот жест является неприличным, а в Саудовской Аравии совершив вращательные движения выставленным вверх большим пальцем вы говорите «катись отсюда».

37 Здороваться и прощаться в разных странах принято тоже по-разному. Во многих государствах, включая Китай и Японию, при знакомстве принято сначала называть фамилию. В Японии имя практически не используется, даже при неформальных встречах, а официальный поклон является необходимым ритуалом при знакомстве. В Лапландии приветствуя друг руга, трутся носами. Европейцы, прощаясь, машут ладонью, поднимая ее вверх и шевеля пальцами. Американец воспримет этот жест как призыв «иди сюда». Прощаясь, американцы держат ладонь горизонтально, лишь слегка ее приподнимая, как будто похлопывают кого-то по голове или по плечу. Русские при прощании обычно машут рукой не вперед-назад, а из стороны в сторону, правда, латиноамериканец воспринял бы это как жест приглашения. А жители Андаманских островов на прощанье подносят ладонь знакомого к своим губам и тихонько дуют на нее. Здороваться и прощаться в разных странах принято тоже по-разному. Во многих государствах, включая Китай и Японию, при знакомстве принято сначала называть фамилию. В Японии имя практически не используется, даже при неформальных встречах, а официальный поклон является необходимым ритуалом при знакомстве. В Лапландии приветствуя друг руга, трутся носами. Европейцы, прощаясь, машут ладонью, поднимая ее вверх и шевеля пальцами. Американец воспримет этот жест как призыв «иди сюда». Прощаясь, американцы держат ладонь горизонтально, лишь слегка ее приподнимая, как будто похлопывают кого-то по голове или по плечу. Русские при прощании обычно машут рукой не вперед-назад, а из стороны в сторону, правда, латиноамериканец воспринял бы это как жест приглашения. А жители Андаманских островов на прощанье подносят ладонь знакомого к своим губам и тихонько дуют на нее.

38 Есть несколько экстравагантных жестов, например, в Тибете встречный прохожий покажет вам язык - не огорчайтесь. Это будет означать - "Я ничего не замышляю против тебя. Будь спокоен!". Но следовать его примеру будучи в Европе не стоит – не безопасно для кошелька, учитывая расходы на адвоката, а может и здоровья. В Индии изображение пальцем языка змеи означает, что "Ты - лжец!". Для того, чтобы выразить знак восхищения, жители Испании и Мексики сложат три пальца, прижмут их к губам и воспроизведут звук поцелуя.

39 Единственным универсальным средством расположения к себе партнера является улыбка, она используется и правильно воспринимается в любой стране и любой культурой. Улыбка является наиболее эффективной формой общения, и, в конечном счете, самым лучшим комплиментом, который мы можем сделать своему собеседнику, будет искреннее проявление интереса к нему и его проблемам. Отправляясь в гости в другие страны не забудьте свои улыбки.

40 УЛЫБКА Так же как глаза, рот способен подавать много относительно достоверных и заслуживающих внимания эмблематических сигналов, которые помогают успешному взаимодействию с людьми. Подобно глазам, рот может выполнять приказы думающего мозга и подавать ложные сигналы, следовательно, к их толкованию нужно всегда подходить с осторожностью. Так что здесь есть много интересных моментов, заслуживающих самого пристального внимания.

41 Улыбка фальшивая и искренняя Исследователям хорошо известно, что улыбки людей могут быть притворными и естественными. По мнению Пола Экмана, фальшивая улыбка используется как дань нормам социальных приличий в общении с теми, кто не входит в наш ближний круг, в то время как искренняя улыбка адресуется тем людям, которые нам действительно небезразличны. Искренняя улыбка является результатом движения двух основных пар мышц: больших скуловых (zygomaticus major), которые соединяют углы рта со скуловыми костями, и круговых мышц глаза (orbicularis oculi), которые располагаются вокруг глаз. Сокращаясь одновременно, эти мышцы подтягивают углы рта вверх и стягивают кожу у внешних краев глаз в складки, создавая лучистые морщинки знакомой всем теплой и искренней улыбки (см. рис. 72). Когда мы демонстрируем формальную или фальшивую улыбку, то используем мышцы смеха (risorius), которые тянут углы губ в стороны. Действуя одновременно, они успешно растягивают углы рта в ширину, но не могут подтянуть их вверх, как в случае с искренней улыбкой (см. рис. 73). Любопытно отметить, что младенцы уже через несколько недель после появления на свет встречают искренней улыбкой своих матерей и формальной улыбкой всех остальных.

42 Поджатые губы и рот в форме перевернутой буквы U Когда мы поджимаем губы, это означает, что лимбический мозг приказывает нам закрыть рот и ничего не пропускать внутрь своего тела ( см. рис. 74), потому как в этот момент мы заняты какими - то серьезными вопросами. Плотно сжатые губы это верный признак крайне негативного эмоционального состояния, который отчетливо проявляется в реальном времени. Этот ясный сигнал указывает, что человек чем - то обеспокоен и у него какие - то трудности. Однако сжатые губы вовсе не означают, что человек лжет, а это свидетельствует о том, что в данный момент он испытывает стресс. Такой сигнал очень редко имеет позитивную коннотацию. ПОДЖАТЫЕ ГУБЫ НЕ ВСЕГДА ОЗНАЧАЮТ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ЧТО - ТО ПЫТАЕТСЯ СКРЫТЬ

43 Плотно сжатые или как бы исчезнувшие губы - это исключительно достоверная мгновенная реакция на трудный вопрос. Но если вы ее замечаете, то это не обязательно означает, что человек лжет. Скорее она говорит о том, что данный конкретный вопрос послужил негативным раздражителем и серьезно обеспокоил человека. Например, если я спрашиваю кого - то : « Вы что - то скрываете от меня ?», и при этих словах он поджимает губы, то значит, он действительно что - то скрывает. Особенно достоверным этот сигнал является в том случае, когда такое сжимание или как бы исчезновение губ происходит всего один раз за время всей беседы. Он означает, что допрос следует продолжить именно в этом направлении.

44 Надутые губы Всегда внимательно следите за людьми, которые надувают губы, когда вы или кто-то другой что-то говорят (см. рис. 79). Такое поведение обычно означает, что они не согласны со сказанным, обдумывают какую-то альтернативную мысль или идею. Эта информация может оказаться очень ценной и поможет вам определить, как лучше изложить суть дела, изменить ваше предложение или направить разговор. Если вы хотите убедиться, что означают надутые губы (например, несогласие или обдумывание альтернативной точки зрения), то нужно будет внимательно следить за беседой достаточно долго, чтобы собрать дополнительные факты.

45 Усмешка Усмешка, так же как закатывание глаз, это универсальный жест презрения. Он служит выражением непочтительности и полного отсутствия заботы или сочувствия со стороны того, кто усмехается. Когда мы усмехаемся, то расположенные на боковых поверхностях лица мышцы щек (buccinator) сокращаются, растягивают уголки губ в стороны и образуют ямочки на щеках. Это выражение всегда очень заметно и многозначительно, даже если длится всего долю секунды (см. рис. 80). Усмешка может многое рассказать, о чем думает человек и к чему это может привести. Рис.80

46 Сигналы языка Существует множество сигналов языка, способных предоставить нам ценную информацию о мыслях или настроении человека. Когда мы испытываем стресс, от которого становится сухо во рту, у нас появляется естественное желание смочить языком губы. Если ощущаем дискомфорт, то часто проводимязыком по губам, чтобы успокоиться. Мы можем высовывать язык (обычно в сторону), когда старательно выполняем какое-то задание (например, великий баскетболист Майкл Джордан делает это, когда собирается забросить мяч в корзину в прыжке). Язык можно показать, чтобы рассердить того, кто нам не нравится, или чтобы продемонстрировать свое презрение (так обычно поступают дети).

47 ДРУГИЕ СИГНАЛЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЛИЦА

48 Общеизвестно, что при разговоре словами передается всего лишь 30% информации, в то время как большая часть - жестами (55%) и интонацией (15%). Когда мы передаем информацию словами, наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника. В принципе люди давно поняли, что для результативного общения понимать и чувствовать собеседника нужно, и делать это можно по-разному. В частности, известно, что тайные мысли и настроение другого человека можно прочитать еще и по его позам и жестам. Общеизвестно, что при разговоре словами передается всего лишь 30% информации, в то время как большая часть - жестами (55%) и интонацией (15%). Когда мы передаем информацию словами, наше подсознание общается совсем на другом языке. И, зная этот язык, можно увидеть многие особенности, черты характера и настроение собеседника. В принципе люди давно поняли, что для результативного общения понимать и чувствовать собеседника нужно, и делать это можно по-разному. В частности, известно, что тайные мысли и настроение другого человека можно прочитать еще и по его позам и жестам.