ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА ИНТЕРАКТИВНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ КАК ТРЕНД В РАЗВИТИИ НОВОМЕДИЙНЫХ ВИЗУАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ Полисученко А. Ю. Институт журналистики Киевский. - презентация

1 ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА ИНТЕРАКТИВНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ КАК ТРЕНД В РАЗВИТИИ НОВОМЕДИЙНЫХ ВИЗУАЛЬНЫХ КОММУНИКАЦИЙ Полисученко А. Ю. Институт журналистики Киевский национальный университет имени Тараса Шевченко 2014

2 ВСТУПЛЕНИЕ Персонализация контента (персональная направленность контента на удовлетворение потребностей пользователей) – важный тренд в развитии новомедийных визуальных коммуникаций, в частности, интерактивного ТВ. Модель традиционных массовых коммуникаций – один-ко-многим (с активным источником). Направленность коммуникации новых медиа, в том числе интерактивного ТВ, сужается и сводится к модели многие-к-одному (с активным реципиентом, модель информационно-поисковых систем). 2

3 НОВЫЕ МЕДИА Новые медиа – интерактивное электронное СМК, комбинирующее форматы подачи информации, разновидность цифровых медиа. Контентом новых медиа может быть видео, телевизионная трансляция, анимация, текст. Новые медиа // Wikipedia [Электронный ресурс]. Режим доступа: (2014) 3

4 ИНТЕРАКТИВНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ ….Интерактивное телевидение, онлайн-ТВ, интернет-телевидение, IPTV, контактное телевидение… Общими признаками этих терминов является сущностная характеристика, связанная с интернетом, активным взаимодействием с телезрителями, возможностью просмотра телеканалов с мобильных устройств, интеграцией с социальными сетями. 4

5 В ОЗМОЖНОСТИ И ФУНКЦИИ ИНТЕРАКТИВНОГО ТВ Архив Запись Пауза Онлайн ТВ-программа Напоминания Телефония Отложенный просмотр Часто для доступа к интерактивному ТВ устанавливаются дополнительные приставки для телевизоров, или получают доступ с компьютера или мобильных устройств с помощью интернета [Интерактивное телевидение // Wikipedia [Електронний ресурс]. Режим доступа: (2014)] 5

6 И НТЕРАКТИВНОЕ ТВ «Дождь» (Россия). «Гражданское ТВ»,«Эспрессо»,«112» (Украина). Интерактивное ТВ на Западе: Microsoft TV, Google TV, Apple TV. Приемы телевизионной интерактивности используют эфирные каналы (Первый канал (Россия), 1+1 (Украина): активно генерируют контент и трафик в социальных сетях, размещают видео в интернете, интегрируются с онлайн-сервисами и т.д. Усилилась активность стримеров (stream – англ., поток, потоковое видео), которые транслируют в интернете события онлайн. Открылся ряд мультиэкранных онлайн-сервисов, где одновременно можно просматривать несколько каналов. 6

7 О СОБЕННОСТИ ИНТЕРАКТИВНЫХ ТЕЛЕКАНАЛОВ Лента новостей Twitter; Инфографика; Опросы зрителей; Блоги ведущих; Выход зрителей в прямой эфир по скайпу; Сайты телеканалов интегрированы с соц. сетями. Иногда не имеют эфира в цифровых, кабельных или спутниковых сетях («Дождь», «Гражданское ТВ») Живут не за счет рекламы, а за счет добровольных пожертвований зрителей («Дождь», «Гражданское ТВ», «TVi»); Реклама интерактивна и имеет персонализированную направленность ; Прямые выходы даже эфирных каналов с традиционной монологической формой вещания возможны в интернете благодаря таким сервисам, как spb.tv, seetv.tv, oll.tv, divan.tv, megogo и т.д. 7

8 О СОБЕННОСТИ ИНТЕРАКТИВНЫХ ТЕЛЕКАНАЛОВ Основные темы: политика, социальная и общественная деятельность, чрезвычайные происшествия, музыка, спорт. Самые популярные жанры интерактивного телевидения: новости, реалити-шоу, игры, детские передачи – в основном развлекательные по содержанию. По форме: короткие емкие сюжеты. Время «прайм-тайм» с традиционного утра и позднего вечера, продлилось до середины дня, как показали тесты интерактивного ТВ в Европе. Торгашева Ю. Будущее мобильного ТВ – персонализация и специальный контент // Мобильный контент [Электронний ресурс]. Режим доступа: html (2006). html В Китае выпустили фильм, рассчитанный на распространение через мобильные устройства, он разбит на 10 частей, для удобства пользователей и возможности смотреть частями. «Для доминирования в коммуникационной среде есть два самых главных способа, которые тесно связаны друг с другом – это персонализация и доминирование в СМИ голоса обычного гражданина » Галлін Д., Манчіні П. Сучасні медіасистеми: три моделі відносин ЗМІ та політики. К. : Наука, с. – с

9 П ЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА Персонализация контента является одним из самых актуальных трендов современного интерактивного ТВ. Если традиционное ТВ представляет единую программную сетку вещания, то зрители интерактивного телевидения имеют много способов выбирать тот контент, который интересует именно их, отказываться от рекламы, голосовать за ту или другую передачу, принимать участие в определении рейтинга канала или передачи и т.д. 9

10 ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА Под персонализацией контента интерактивного телевидения подразумевается персональная направленность контента на удовлетворение запросов зрителя (пользователя). Многие исследователи новых медиа называют зрителя интерактивного ТВ термином «просьюмер» (пользователь – от англ. consumer, и производитель-соавтор – от англ. producer). Этот термин введен Э. Тоффлером в книге «Третья волна» [15] еще в 1980 г., где он употреблялся в контексте проявления экономики, в которой разрыв между производителем и потребителем будет стираться. 10

11 П ЕРСОНАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА МОБИЛЬНОГО ТВ Персонализация и интерактивность – ключевые понятия и для мобильного ТВ (по данным исследования, проведенного Nokia и доктором Ш. Оргад из Лондонской школы экономики). В отчете высказывается предположение, что: мобильное телевидение обеспечит зрителю более личное и приватное ТВ, чем традиционное: пользователи смогут получать контент в любое время в любом месте, выбирать то, что нравится, а также создавать и загружать собственный контент. тенденция развития пользовательского контента, которую можно наблюдать на примере феноменального роста YouTube, станет ключевым свойством мобильного ТВ. 30% контента американского телеканала Current TV уже является пользовательским. возможность более прицельно и интерактивно работать с пользователями предоставляет множество перспектив для рекламодателей. 11

12 П ЕРСОНАЛИЗИРОВАННОЕ ТВ «М ЕГА Ф ОН » И «И МХОНЕТ » В апреле 2014 года мобильный провайдер «Мега Фон» совместно с интернет- сервисом «Имхонет» запустил персонализированное ТВ. «Рекомендательная система «Имхонета» позволяет на основе оценок, которые ставят пользователи, определять их предпочтения и создавать индивидуальные рекомендации с точностью до 86%. Сотрудничество с «Имхонетом» подразумевает использование готовых решений в области рекомендаций по киноконтенту, а также проведение исследований и разработку новых рекомендательных алгоритмов для персонализации видеоконтента в рамках «Медиапортала MegaFon.TV», – заявляют создатели сервиса. Для лучшего понимания потребностей пользователей, проводится маркетинговый анализ медиа-каталога с точки зрения восприятия аудитории: пользователь из всего видеоконтента сможет увидеть именно то, что ему понравится. «Имхонет» занимается деятельностью в области персонализации контента уже 7 лет, за это время накоплено более 75 млн. оценок по киноконтенту и более 1,8 млн. отзывов пользователей. Благодаря технологиям «Имхонета», «Мега Фон» сможет в автоматическом режиме рекомендовать пользователю видеоконтент на основе анализа его предпочтений и оценок. Чем больше контента пользователь будет оценивать, тем точнее будут рекомендации [Персонализация и сегментирование // Web Аналитик [Электронный ресурс]. Режим доступа: plan/personalizaciya-i-segmentirovanie/ (2014)]. plan/personalizaciya-i-segmentirovanie/ 12

13 П ЕРСОНАЛИЗАЦИЯ В НОВЫХ МЕДИА Персонализация стала содержанием и признаком новых медиа, считает А. Маштаков. « Google по умолчанию мне открывает страницу на языке той страны, с которой я на не зашел. Livejournal показывает мне ленту именно моих друзей, а не всех пользователей ». По мнению А. Маштакова, именно возможность персонализировать информацию отличает новые СМИ от традиционных. «Потому что телевидение, особенно цифровое – это также электронный способ коммуникации, а телефонный звонок, при помощи которого можно принять участие в какой-нибудь телепрограмме – пример интерактивности». « Персонализированные отношения являются логическим продолжением массовых коммуникаций и отличаются от них лишь тем, что информация изменяется (настраивается) в зависимости от интересов, желаний, пола, возраста, географического местоположения и других характеристик получателя» [Маштаков А. Що таке нові медіа? // E-lekcii [Электронный ресурс]. Режим доступа: (2011)].Маштаков 13

14 С ТАТИСТИКА В марте 2014 г. в Киеве состоялась конференция «Новые медиа – новые возможности 2014», организованная Независимой ассоциацией телерадиовещателей. Один из участников, М. Саваневский, основатель портала отметил, что в 10-ку лидеров посещаемости по состоянию на октябрь 2013 г. вошли сайты с большим количеством видео и мультимедийного контента: Google, vKontakte, YouTube, Ex.Ua и другие. Сайты новостей, среди которых сайты и телеканалов, и телепередач, заняли позиции намного ниже (TSN – 82 место, STB – 120 место). Одним из основных направлений развития новых медиа участники конференции считают персонализацию медиаконтента, когда на основе предпочтений пользователя для него будет подбираться персональный контент [Дорош М. Як революційні події міняли аудиторію медіасайтів // MediaSapiens [Электронний ресурс]. Режим доступа: (2014)]. 14

15 Г ЕОЛОКАЛИЗАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ В ближайшем будущем новые медиа, в частности и интерактивные телеканалы, ожидает географическая локализация и «поголовная» идентификация. Это должно способствовать урегулированию проблемы авторского права в сети и спорных отношений «правообладатель – пользователь», позволит контролировать не только сайты, которые размещают пиратский контент, но и пользователей, которые его размещают [Веремчук Т. Інтелектуальна власність в інтернеті: врятує персоналізація. Телекритика [Электронный ресурс]. Режим доступа: consultaciya/ /70714 (2012)]. consultaciya/ /

16 Н ЕГАТИВНОЕ ВОСПРИЯТИЕ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ КОНТЕНТА По мнению М. Воробьева, заместителя генерального директора компании «ЭР- Телеком», ныне более 80% зрителей ориентированы на пассивный просмотр телеконтента («не хотят думать перед телевизором, эта модель пользуется популярностью и в Америке, и в Европе, и у нас»), впрочем, в ближайшее время ситуация может кардинальным образом измениться в пользу телевизионной интерактивности и персонализации контента [7]. 16

17 Ч АСТИЧНАЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ Полной персонализации контента интерактивных телеканалов в настоящее время еще нет, и в ближайшее время она вряд ли появится. ТВ – медиа, средство массовой коммуникации, где контент не производится для каждого телезрителя отдельно. Чем уже интересы зрителя – тем меньше шансов ему получить персонализированный контент, либо же заказчику придется оплатить стоимость его производства. Если человек интересуется жизнью подводных черепах или лепкой слонов из глины – у него гораздо меньше шансов воспользоваться персонализированным контентом, чем у поклонника Бритни Спирс. В настоящее время персонализация телевизионного контента представляет собой скорее группирование контента для удовлетворения потребностей определенных аудиторий, его сегментацию: для любителей спорта, для любителей новостей, музыки и т.д. За персонализацией контента может скрываться манипуляция массовым сознанием, когда человеку под видом подобранного специально для него контента предлагается информация, выгодная тем или другим группам. 17

18 П УЗЫРЬКОВЫЙ ФИЛЬТР Пузырьковый фильтр – использование факторов персонализации при работе с поисковыми системами [Pariser E. The Filter Bubble / E. Pariser. USA : Penguin, p.]. Описывает явление, при котором веб-сайты используют алгоритмы выборочного угадывания, какую информацию пользователи хотели бы увидеть, опираясь на данные о его местоположении, предыдущих запросах и историю поиска. Примеры реализации: Google с персонализованными результатами поиска, Facebook с персонализированной лентой новостей. Социальные сети запоминают, какие сообщения пользователь «лайкает» в ленте новостей, и выдают следующий раз те новости, которые они считают интересными для этого пользователя. Даже когда пользователь выходит из своего профиля, «пузырьковый фильтр» будет срабатывать, ведь кроме учетной записи существует более 50 видов персонализации (индивидуализации) параметров, которые обрабатывает система: тип компьютера, тип браузера, место расположения, история посещения сайтов и т.д., и выдает персонализацию на основе этих параметров. Множество компаний во всем мире используют персонализацию: новостные гиганты Yahoo News, Google News, Washington Post, New York Times. Тренд на персонализацию распространяется на все интернет-сервисы, включая интерактивное телевидение, в конечном счете пользователям будет покатываться только то, что им интересно по результатам обработки поисковых машин, а не то, что может быть им действительно необходимым. Система сама решает за просьюмера что ему смотреть, а что нет, делая его на самом деле достаточно зависимым, беспомощным и уязвимым. 18

19 С ОЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ КОНТЕНТА Последствия «пузырькового фильтра» лежат в социальной плоскости. Пользователи будут получать намного меньше информации, противоречащей их мировоззрению и интересу, становятся интеллектуально изолированными в своем информационном поле. Если один пользователь вводит запрос «Coca Cola» и в результате выдачи получает только инвестиционные новости про эту компанию, другой же получит только актуальные новости. Контент персонализированного ТВ будет отличаться даже между двумя похожими пользователями. Недостатком фильтрации поисковых запросов, по мнению И. Парайзера, является то, что «пузырьковый фильтр» – это своеобразный «микрокосм» каждого отдельного пользователя, базирующийся на его профессиональных и личностных интересах. Главная проблема состоит в том, что не сам человек решает, какую информацию ему нужно получать в интернете, он даже не увидит ту информацию, которая останется за фильтром. Социальные психологи пришли к выводу, что информационный ограничитель нарушает нормальный «информационный рацион», выводя только информацию, что развлекает пользователей. Исследования компании Netflix показали, что люди охотнее выбирают для потребления массовый информационный продукт (ток-шоу, реалити-шоу, популярные комедии, сплетни, интриги-скандалы-расследования и т.д.), чем информацию о науке, политике, культуре, образовании, медицине. 19

20 Р ЕКОМЕНДАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННОГО ТВ Рекомендации для пользователей, которые желают избежать негативного влияния «пузырькового фильтра»: скрывать персональные данные на Facebook; если хочется избежать отслеживания прочитанной информации, не следует нажимать «Like» на Facebook, потому что информация после нажимания на эту кнопку становится публичной; скрывать дату рождения (или хотя бы год рождения), использовать псевдоним, поскольку личные данные помогают коммерческим компаниям по сбору персональных данных в точной идентификации личности; исключать таргетированную (целевую) рекламу в социальных сетях; использовать режим инкогнито в браузере – он поможет избежать использованию cookie-файлов, в результате выдачи можно будет увидеть практически деперсонификованную информацию; использовать анонимный серфинг в интернете, с помощью сайтов типа которые дают возможность пропускать трафик через собственные серверы, удаляя те данные, которые невозможно спрятать даже при использовании режима инкогнито [Фісенко Т. Феномен «бульбашкового фільтру» у мережевих соціальних комунікаціях / Т. Фісенко // Критерії діагностики та методики розрахунку впливу медіа : матеріали всеукраїнської науково-практичної конференції. К., с.]. 20

21 П РОБЛЕМЫ МЕДИА Традиционные медиа переживают не лучшие времена – современные люди всю важную информацию черпают в сети. Все больше интересного и качественного контента создается не профессиональными авторами, а обычными людьми посредством новых медиа. По данным «Harvard Business Review», за последние 2 года человечеством сгенерировано данных больше, чем за всю свою предыдущую историю. В связи с этим на первое место выходит проблема информационной перегрузки. 21% проведенного в интернете времени пользователи тратят на поиск, а 41% этого времени приходится на поиск уже когда-то виденного контента. Цифры свидетельствует о проблемах в получении новой информации и хранении уже существующей [Агрегация контента. Прошлое, настоящее, будущее // Хабрахабр [Электронный ресурс]. Режим доступа: (2012)]. 21

22 А ГРЕГАЦИЯ КОНТЕНТА НОВЫХ МЕДИА Пользователю все сложнее ориентироваться в огромном потоке информации, которая ему доступна в настоящее время. Абстрактная информация уже никому не нужна – все хотят читать именно то, что им нравится или что может понравиться, к тому же тратить на это минимум времени. Для этого создаются различные решения по агрегации контента. Основные их задачи: экономия времени; экономия денег – многие СМИ сейчас пытаются ограничивать доступ к своему контенту платной подпиской: платить всем невыгодно, проще воспользоваться агрегатором, который уже решил все вопросы с правообладателями [Web cайт : Персонализация контента // Web-Content [Электронный ресурс]. Режим доступа: content.com.ua/publications.html?id=107 (2011)]. content.com.ua/publications.html?id=107 22

23 И НДИВИДУАЛИЗАЦИЯ И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ Индивидуализация, ассинхронность, массовость, интерактивность – такие основные признаки новых медиа по мнению эстонского исследователя Т. Матсулевича. «В большинстве конституций мира прописано, что власть принадлежит народу, а представители власти – просто люди, которым она временно делегирована народом, следовательно коммуницировать с представителями власти можно и нужно индивидуально, а не через посредников». Прямое, персонализированное общение с высшими должностными лицами страны раньше было технически невозможно, сейчас же стало явью благодаря социальным сетям и новым медиа. В Эстонии нет ни одного политика, не имеющего профиля в Facebook: «Тебя нет, если ты не доступен для общения с избирателем». Интернет и социальные сети достаточно сужают коммуникации и во времени, и в пространстве. «Десятилетия мы говорили о массовом сознании, ТВ, медиа, и сейчас настало время персонализированного общения, 24/7, с любым человеком в мире». Техническая безопасность и идентификация, слежка – являются негативными факторами персонализации новых медиа, и сейчас ведущие ученые во всем мире борются над решением этих задач. «С помощью новых медиа можно и нужно наладить контроль над властью, предоставлять публичный доступ к информации, в том числе финансовой. Пресса должна быть социальной силой, общественные организации должны общаться с властью, контролировать ее» [8]. 23

24 П РЯМАЯ ДЕМОКРАТИЯ С ПОМОЩЬЮ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ КОНТЕНТА НОВЫХ МЕДИА «Зачем нам нужны посредники в парламенте и партиях, если можно в интернете напрямую задать вопрос любому политику?» (Т. Матсулевич). Новые медиа, в частности визуальные, способствуют построению прямой демократии, о чем мечтали философы на протяжении тысячелетий. Жан-Жак Руссо в XVIII веке говорил о народе как о собрании, которое невозможно разместить в одном месте, поэтому они были вынуждены избирать представителей. В настоящее время, благодаря развитым технологиям, это стало возможно, поэтому изменяются и каналы влияния. Технология «Обама у тебя дома» стала возможной благодаря новым медиа, instant democracy (мгновенная демократия – с англ.), постоянное наблюдение за настроениями общества – тренды новомедийных визуальных коммуникаций. Прямая демократия – позитивное явление, но следует опасаться манипуляций массовым сознанием, которое возможно с подтасовками результатов электронного голосования, навязыванием определенного типа контента. Вопрос безопасности решается с помощью наблюдателей ОБСЕ, развития демократического строя, воспитания грамотного отношения к электронному голосованию, мониторинга и аудита ведущими программистами серверов. 24

25 О СОБЕННОСТИ НОВЫХ МЕДИА Прямая коммуникация налаживается и в бизнесе, отпадает потребность в маклерах : продавец и покупатель коммуницируют с помощью интернета, новых медиа и социальных сетей. «Новые медиа не привели к большему равенству, наоборот, пропасть между богатыми и бедными растет, и пропасть в социальных сетях тоже. Новые медиа – черный ящик. Мы не знаем, откуда и куда распространится информация, они не зависят от времени, места. Традиционные медиа имеют образ человека, у них есть начало и конец, преимущественно, есть и содержание. Новые медиа безлики, в них нет ограничений. Сущность человеческая осталась та же, что и 1000 лет назад, движущие силы остались (деньги, власть, слава, любовь), изменились только технологии. Если новые медиа способны уравновесить эти силы – то они выполнят свою задачу, если нет – дискуссия так и остается открытой » (Т. Матсулевич.) 25

26 В ЫВОДЫ Исходя из последних тенденций развития новомедийных визуальных коммуникаций, в частности интерактивного телевидения, несомненно, что они движутся в сторону все большей индивидуализации и персонализации контента, подстраивая его под зрителя, его интересы, возраст, пол, геолокацию и т.д. Множество преимуществ просьюмерам, которые смогут самостоятельно выбирать любые параметры, содержание контента, время его просмотра, настраивать фильтры и просматривать ТВ-контент в любом уголке мира. Недостатки: персонализация несколько усложнит процесс пользования телевидением, заставит зрителя иметь, по крайней мере, начальные знания новых технологий, что устраивает далеко не всех. Несмотря на возможности прямой демократии с использованием персонализированных новых медиа, существует угроза манипуляций общественным мнением и навязывания контента собственниками медиа, поэтому необходимо повышать уровень медиаграмотности населения, а также усилить общественный контроль за процессами создания контента новых медиа, в частности интерактивных телеканалов. И все же у персонализированного интерактивного телевидения намного больше преимуществ, чем недостатков, поэтому оно в ближайшем будущем будет развиваться в сторону дальнейшей персонализации и удовлетворения личных запросов пользователей. Для пассивной аудитории традиционные телепровайдеры еще долго будут продолжать предоставлять пакет стандартных услуг. 26

27 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Анна Полисученко г. Киев, Институт журналистики КНУ имени Тараса Шевченко skype: indiannapolice