03 декабря 2014 Исполнение Указа Президента от 7 мая 2012 г. 601 РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ Алексей Козырев Заместитель Министра связи. - презентация

1 03 декабря 2014 Исполнение Указа Президента от 7 мая 2012 г. 601 РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИИ Алексей Козырев Заместитель Министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

2 2 ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО МЛНпользователей зарегистрировано (+6 млн или +86% за 2014 год относительно 2013) 77%из них с подтверждением по паспорту 17 МЛНзаявлений подано через портал (+30% относительно 2013 года) 4,1 МЛРДзапросов прошло через сми в (+123% по сравнению с 2013 годом) 12,3 ТЫС.информ-систем подключены к сми в (+34% по сравнению с 2013 годом) 36% доля граждан, пользующихся электронными способами получения госуслуг в 2014 году 1,2 МЛРД РУБ.сумма электронных платежей граждан (+109% по сравнению с 2013 годом)

3 3 ПРОСТО-ПОЛЕЗНО-ЭЛЕКТРОННО ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОЛЕЗНЫЕ ФУНКЦИИ ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ОРГАНОВ ВЛАСТИ простая и безопасная регистрация все нужные услуги доступны электронно базовые госинформресурсы доступны в онлайн единый логин и пароль для всех гос сервисов все шаги по услугам можно выполнить электронно функционал СМЭВ для госуслуг и гос функций удобный интерфейс и мобильный доступ к услугам результатом можно пользоваться вне госсектора СМЭВ надежная и безопасная

4 4 МЫ УПРОСТИЛИ РЕГИСТРАЦИЮ СОКРАЩЕНИЕ ЧИСЛА ШАГОВ для регистрации НЕМЕДЛЕННЫЙ ДОСТУП к самым востребованным услугам БЫСТРАЯ и УДОБНАЯ процедура подтверждения личности 1725 точек регистрации/активации в ЕСИА

5 5 ЦЕНТРЫ РЕГИСТРАЦИИ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ УЧЁТНЫХ ЗАПИСЕЙ Открыто более 2300 центров обслуживания в 77 субъектах РФ РОИВ ОМСУ МФЦ Открыто более 860 центров обслуживания в 65 субъектах РФ Действует 183 АРМ ЦПОК Центры обслуживания в региональных органах исполнительной власти, органах местного самоуправления, подведомственных учреждениях и МФЦ субъектов РФ Центры обслуживания на базе отделений ФГУП «Почта России» АРМ ЦПОК ОАО «Ростелеком»

6 6 ЕДИНЫЙ ЛОГИН И ПАРОЛЬ ДЛЯ ВСЕХ СЕРВИСОВ БУДЕТ субъекта РФ используют ЕСИА для авторизации на порталах государственных и муниципальных услуг субъектам РФ необходимо обеспечить доступ к региональным и муниципальным услугам исключительно через ЕСИА субъектам РФ требуется реализовать региональные услуги в электронном виде и обеспечить их предоставление с использованием ЕСИА СЕЙЧАС ЕСИА – ЕДИНЫЙ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ 85 СУБЪЕКТОВ РФ используют ЕСИА в качестве единого провайдера авторизации

7 7 ПРИОРИТЕТ НА УДОБСТВО И КАЧЕСТВО СЕЙЧАС НА GOSUSLUGI.RU БЕТА ВЕРСИЯ ПОРТАЛА ГОСУСЛУГ НЕУДОБНЫЙ И УСТАРЕВШИЙ ДИЗАЙН ИНТЕРФЕЙСА НЕТ АДАПТАЦИИ К МОБИЛЬНЫМ УСТРОЙСТВАМ СОВРЕМЕННЫЙ АДАПТИВНЫЙ ДИЗАЙН НЕДОСТАТОЧНО ОТЛАЖЕННЫЙ ПОИСК УСЛУГ СОВРЕМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ УДОБСТВА И НАВИГАЦИИ ИНТЕРАКТИВНЫЕ СЕРВИСЫ И ВИДЖЕТЫ ФОКУС НА ЛЮДЕЙ И ИХ ЖИЗНЕННЫЕ СИТУАЦИИ НЕДОСТАТОЧНЫЙ ФОКУС НА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ ДОЛЯ РУЧНЫХ ОПЕРАЦИЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ГОСУСЛУГ АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОЛУЧЕНИЯ УСЛУГ В «ОДИН КЛИК»

8 8 КЛЮЧЕВЫЕ СЕРВИСЫ ПОД РУКОЙ ДЛЯ СТАРТА ДОСТАТОЧНО ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИИ ПРОВЕРКА КЛЮЧЕВЫХ ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ и запись в детский сад в однокликовом доступе

9 9 ПЛАН МИГРАЦИИ ПОРТАЛА Целевые критерии готовности Нового Портала к запуску: 1. Поддержка приоритетных услуг «35 шт. + детский сад» 2. Полная интеграция с каталогом услуг ФРГУ 3. Доступ к региональным услугам ссылками на рег.порталы 4. Доступ к услугам для Юрид.лиц – ссылками на старый портал 5. Наличие «конструктора форм» и « дизайн гайдбука» 6. Наличие поиска «Спутник РТК» и сервиса «Гос Бар» 7. Готовность сервисов Личного кабинета, оплаты и записи на прием 8. Готовность мобильной/планшетной версии + Сохранение действующего сейчас портала на весь период миграции + Методические рекомендации для роста консистентности дизайна + Самост.работа Регионов по переходу на новый интерфейс портала

10 10 ПЛАН МИГРАЦИИ ПОРТАЛА Планируемая программа обновления услуг и контента: Q4.2014Q1.2015Q2.2015Q3.2015Q Запуск Бета портала Развитие Бета портала Переключение на новый портал Расширение Нового портала Ограничение использование старого портала Новый портал Готовность планового функционала 2014, дизайна и методических рекомендаций. Запуск сервиса Детских садов. Все новые фидер.сервисы, делаются на Новом портале. На старом поддерживается только юрид.необходимые вещи и региональные сервисы. Новый портал заменяет старый и на него переходит весь трафик с gosuslugi.ru. Неприоритетные услуги доступны с Нового портала по ссылкам на текущий портал Плановое развитие, новые сервисы, отладка, рост числа переведенных в новый дизайн услуг. Усиление интеграции с региональными порталами Перевод менее приоритетных услуг на Новый портал, сохранение старого портала для исторического контента. Фокус на интеграцию с регионами. Продолжение миграции контента на Новый портал. Сохранение старого портала только для исторического контента. Фокус на интеграцию с регионами. СЕЙЧАС

11 Требования ПланФакт* Размещение полной актуальной информации об услуге 100% Размещение электронных форм документов, необходимых для обращения за предоставлением услуги 100%4,5% Возможно подать интерактивное заявление 100%32% Результат в электронном виде 100%3% Возможность записаться на прием 0,5% Возможность оплатить госпошлину 0%0% 11 НУЖНА РАБОТА НАД ОШИБКАМИ (ФОИВ) Необходимо повысить качество предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде за счет приведения процесса их предоставления в соответствие с требованиями * Мониторинг производился по 638 услугам предоставляемым 64 ФОИВ

12 12 ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ РАСШИРЯЮТСЯ ДОЛЖНО БЫТЬ РАНЬШЕ БЫЛОТЕПЕРЬ БУДЕТ 1 Размещение информации 2Заявление в электронном виде 3Предоставление документов 4Мониторинг хода исполнения 5Результат в электронном виде* 6 Запись на прием 7Онлайн оплата 8Взаимодействие через СМЭВ 9Оценка качества услуги 10Досудебное обжалование *Если не запрещено фидеральным законом

13 13 ЗАГРАНПАСПОРТ ЗА ОДНО ПОСЕЩЕНИЕ Заполнение заявления На Портале На портале Оплата госпошлины Наличными в банке На портале Информация о ходе исполнения Через личный кабинет портала госуслуг Через личный кабинет, , sms Фотографирование в ФМСЛично Нет необходимости (загрузка фото на портале) Получение паспорта Лично Лично, по предварительной записи Обжалование БумажноеОнлайн СЕЙЧАС БУДЕТ 1

14 14 УСТАНОВЛЕНИЕ ПЕНСИЙ - ОНЛАЙН СМЭВ Информация о сконвертированных пенсионных правах граждан до г Конвертация пенсионных прав граждан Внедрение личного кабинета застрахованного лица (ЛК) Возможность подачи заявления через ЕПГУ Организация межведомственного взаимодействия с 15 органами власти по 40 типам сведений Унифицированная система записи на прием Реализация возможности установления пенсий для граждан без обращений в ПФР ( до 70% граждан) Услуга по выбору доставщика через ЕПГУ Объединенный личный кабинет застрахованного лица Единый личный кабинет ЕПГУ Личный кабинет ПФР БД

15 15 РАСПОРЯЖЕНИЕ МАТ.КАПИТАЛОМ – ОДНО ПОСЕЩЕНИЕ Возможность подачи заявления через ЕПГУ Организация межведомственного взаимодействия через СМЭВ Сокращение минимального количества визитов гражданина в ПФР до 1 раза Унифицированная система записи на прием Организация электронного взаимодействия с банкам Единый личный кабинет ЕПГУ Личный кабинет ПФР НПФ СМЭВ

16 16 КООРДИНАЦИЯ ПРОЦЕССА Минкомсвязь России Подкомиссия Рассмотрение и согласование адм. регламентов Консультационная поддержка Экспертиза материалов и технических заданий Usability тестирование и подготовка макетов Ведение общего статуса перевода услуг в электронный вид Персональный куратор Единая точка входа для всех ФОИВ ПРОЕКТНЫЙ ОФИС создан в августе 2014 года ПОДКОМИССИИ С 1 ОКТЯБРЯ 2014 Утверждение моделей переводимых услуг в электронный вид Рассмотрение статуса перевода услуг в электронный вид Контроль исполнения поручений

17 17 ЗАПУЩЕН СИТУАЦИОННЫЙ ЦЕНТР Контроль правил взаимодействия и сроков решения проблем участниками Единая точка контакта по проблемам участников межведомственного взаимодействия (подключены 19 основных ведомств-участников) Отслеживание и информирование участников о доступности сервисов инфраструктуры Предоставление аналитической отчетности участникам по элементам инфраструктуры Информирование участников о ходе выполнения заявок по проблемам В перспективе: ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? INFO

18 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!