Лидерство СПбГПУ ФЭМ ЭММ Автор: д.э.н., проф. Козлов А.В., каф. «Экономика и менеджмент в машиностроении» г.

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ2 Виды групп Формальные группы Создаются по воле руководства Неформальные группы Спонтанно образовавшиеся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели (целей)

3 АВК ФЭМ Э ММ СПбГПУ Виды групп Формальные группы Постоянные или административные (отдел, сектор, бюро, цех, лаборатория и пр.) Временные или оперативные Рабочие (целевые) группы Комитеты Команды

4 АВК ФЭМ Э ММ СПбГПУ Структура групп Модель «Звезда» А В DСE

5 АВК ФЭМ Э ММ СПбГПУ Структура групп Модель «Круг» B A F C D G E

6 АВК ФЭМ Э ММ СПбГПУ Структура групп Модель «Шпора» А CEDF B

7 АВК ФЭМ Э ММ СПбГПУ Структура групп Модель «Тент» А C ED F

8 АВК ФЭМ Э ММ СПбГПУ Структура групп Модель «Палатка» А B ED C

9 АВК ФЭМ Э ММ СПбГПУ Структура групп Модель «Дом» А B ED C

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ10 Почему люди объединяются в неформальные группы? Принадлежность (мы с тобой одной крови – ты и я) Помощь (ты мне, я - тебе) Защита (кругом враги) Общение (а поговорить!)

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ11 Характеристики неформальных групп Социальный контроль Установление групповых социальных норм и контроль их соблюдения Сопротивление переменам Перемены несут угрозу существованию групп Наличие неформальных лидеров Вне зависимости от должностного положения

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ12 Проблемы, связанные с существованием неформальных групп Отличие групповых норм от установленных руководством Препятствие для достижения формальных целей Канал для распространения нежелательных слухов

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ13 Что делать ? Использовать для достижения своих целей Как ? Признать существование неформальной группы Выслушать мнение членов и лидера неформальной группы Вовлечь группу в процесс принятия решений Оперативно выдавать информацию, препятствуя распространению слухов

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ14 Требования к эффективным командам Наличие единой цели Каждый член команды знает единую цель Каждый член команды разделяет единую цель Наличие членов команды, выполняющих различные взаимодополняющие роли Распределение ролей в соответствии с индивидуальными склонностями Готовность к ролевой динамике в процессе достижения цели Наличие мотивации у членов команды

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ15 Требования к эффективным командам Высокий уровень индивидуального мастерства при выполнении роли каждым членом команды Постоянное совершенствование индивидуального мастерства Координация действий и взаимная поддержка. Постоянное совершенствование командного взаимодействия Распределенное лидерство

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ16 Ролевая динамика В общем случае Менеджеры заинтересованы в четком разделении ролей Каждый считает, что главная задача – выполнять задачи в рамках роли Менеджеры на склонны помогать другим, боясь перекрытия ролей и вторжения на «чужую» территорию, попытка помощи другому воспринимается как покушение на его власть В команде Сложность задач, решаемых командой требует гибкости в распределении и выполнении ролей Изменяющие условия предполагают неоднозначности индивидуальных ролей Выполняя разные роли, члены команды совершенствуют свои навыки и умения

АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ17 Распределенное лидерство В отличие от работы в других формальных группах, где лидер определен должностью, в команде Лидером является тот член команды, чья роль в данный момент времени является определяющей и важнейшей Остальные члены команды признают его право на лидерство в данный момент времени

Этапы создания команды Брюс Такман, 1965 г. 1. Формирование (Forming) 2. «Бурление» (Storming) 3. Установление норм (Norming) 4. Командная работа (Performing) АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ

Этапы создания команды Этап 1. Формирование Команда впервые собирается вместе, знакомство, ответы на вопросы: «Почему?, Что? Кто? Когда?» Члены команды собирают информацию, получаю впечатления, формируют первичные мнения – друг о друге, о перечне задач и и о том, как приступать к их решению. Серьезные вопросы не рассматриваются, чувства не затрагиваются, члены команды фокусируются на рутинных аспектах работы Конфликты еще не возникают. АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ

Этапы создания команды Этап 2. «Бурление» Члены команды сопоставляют собственные представления с мнениями других Проявляются разногласия по поводу методов и путей достижения целей. Некоторые члены команды теряют терпение, разногласия углубляются, возникают конфликты. Для разрешения конфликтов члены команды ощущают потребность в структуризации и формировании единых норм и правил. АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ

Этапы создания команды Этап 3. «Нормирование» Устанавливаются правила, единые для членов группы. Члены команды начинают понимать друг друга лучше и оценивать способности и умения других. Члены команды начинают прислушиваться к мнению других, начинают ценить важность этих мнений и готовы отказаться от своих предубеждений, сознавая себя частью единой эффективной команды. АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ

Этапы создания команды Этап 4. «Командная работа» (появление «настоящей» эффективной команды ) Команда, а не лидер управляет проектом. Все узнают друг друга достаточно хорошо для совместной работы. Каждый доверяет другим и полагается на их умения и ответственность при выполнении самостоятельных заданий. Командная идентификация, лояльность и соблюдение моральных принципов находятся на высоком уровне, Члены команды одновременно ориентированы как на задачи, так и на межличностные отношения. АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ

Проблемы, порождаемые существованием команд Эффективная команда, функционирующая внутри организации, рано или поздно поставит свои цели, отличные от целей руководства. Команда начнет действовать в соответствии со своими целями. Руководство потеряет контроль за действиями команды. Руководство будет вынуждено сражаться против команды с маленькими шансами на успех в этой борьбе Команда перехватит власть в организации или… покинет организацию АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ

Поэтому Этап 5. Расформирование команды Условия Каждый член команды должен понимать, чего он достиг в команде и что он освоил, работая вместе с другими Каждый член команды должен быть горд достигнутым Каждый член команды должен быть готов и рад участию в новом проекте (скорее всего в другом составе) АВК ЭММ ФЭМ СПбГПУ

25 Самодиагностика команды Метод G.R.P.I. G (Goals) Цели, смысл и задачи деятельности R (Roles) Распределение ролей и организация процесса работы P (Team Processes) Принятие решений, коммуникации, управление конфликтами I (Interpersonal relationships) Межличностные отношения и индивидуальные стили взаимодействия