Bài 1. Tng quan v giao tip Hà ni, tháng 9 n ă m 2010

Mc tiêu Sau bài hc sinh viên có th: V kin thc: Nêu và phân tích đư c: khái nim giao tip, rào cn trong giao tip và nguyên tc giao tip. V kĩ n ă ng: Nhn bit đư c phong cách giao tip ca bn thân, ca đ i t ư ng giao tip đ có cách giao tip phù hp Khc phc đư c mt s rào cn trong giao tip Áp dng các nguyên tc giao tip vào quá trình giao tip

Ni dung 1.Khái nim giao tip 2.Vai trò ca giao tip 3.Phân loi giao tip 4.Rào cn trong giao tip 5.Nguyên tc giao tip 6.Phong cách giao tip

1. Khái nim giao tip Giao tip là mt quá trình trao đ i thông tin gia các ch th tham gia thông qua các ph ươ ng tin ngôn ng và phi ngôn ng nhm đ t đư c mc đ ích nht đ nh. Ngun: B môn phát trin kĩ n ă ng ( 2010)

Ngun: B môn phát trin kĩ năng. (2010) Mô hình giao tip

2. Vai trò ca giao tip Là nhu cu tn ti ca con ng ư i Trao đ i thông tin Trao đ i tình cm To dng các mi quan h Hoàn thin nhân cách …………………..

3. Phân loi giao tip 3.1. Theo ph ươ ng thc giao tip Giao tip trc tip Giao tip gián tip 3.2. Theo hình thc t chc giao tip Giao tip chính thc Giao tip không chính thc

3.3. Theo phm vi giao tip Cá nhân- cá nhân Cá nhân – nhóm Nhóm – nhóm 3.4. Theo ph ươ ng tin giao tip Ngôn ng Phi ngôn ng

4. Rào cn trong giao tip 4.1. Rào cn ch quan: Thái đ : Không thin chí, không hp tác, không tp trung, mc cm, t ti, kiêu ngo,… Tâm sinh lí không tt: lo lng, c ă ng thng, mt mi,…. S hiu bit v các lĩnh vc còn hn ch Không hiu bit v đ i t ư ng giao tip Không chun b hoc chun b không tt

4.2. Rào cn khách quan Bt đ ng ngôn ng Bt đ ng v ă n hóa Môi tr ư ng không thun li: n ào, khói bi, ….

5. Nguyên tc giao tip 5.1. Khái nim nguyên tc giao tip Nguyên tc giao tip là h thng nhng chun mc trong giao tip đư c xã hi công nhn

5.2. Các nguyên tc giao tip Có thin chí trong giao tip Tôn trng đ i t ư ng giao tip Tôn trng v ă n hóa giao tip

6. Phong cách giao tip 6.1. Khái nim phong cách giao tip Phong cách giao tip là cách giao tip ng s t ươ ng đ i n đ nh ca mi ng ư i đ i vi ng ư i khác và môi tr ư ng xung quanh

6.2. Các phong cách giao tip Phong cách giao tip đ c đ oán: Là phong cách giao tip mà ch th giao tip áp đ t quan đ im ca mình lên đ i t ư ng giao tip, bt đ i t ư ng giao tip phi nghe theo Ư u đ im: Có tác dng trong vic đư a ra nhng quyt đ nh nht thi, gii quyt đư c vn đ mt cách nhanh chóng. Nh ư c đ im: Làm mt đ i s t do, dân ch trong giao tip; hn ch sc sáng to ca đ i t ư ng giao tip

Phong cách dân ch: Là phong cách giao tip mà ch th giao tip khuyn khích, to đ iu kin cho đ i t ư ng giao tip đư c tham gia tích cc vào quá trình giao tip Ư u đ im: T ă ng kh n ă ng sáng to ca đ i t ư ng giao tip. Giúp mi ng ư i thân thin, gn gũi và hiu nhau h ơ n. To mi liên h tt khi làm vic Nh ư c đ im: Dân ch quá có th dn đ n vic di xa li ích tp th

Phong cách t do: Là phong cách giao tip linh hot, mm do, d thay đ i theo đ i t ư ng và hoàn cnh giao tip Ư u đ im: Phát huy đư c tính tích cc ca con ng ư i. Kích thích t ư duy sáng to ca con ng ư i Nh ư c đ im: Không làm ch đư c cm xúc ca bn thân, d phát sinh quá trn.

Mi phong cách giao tip đ u có đ im mnh, đ im yu. Tùy thuc vào mc đ ích và đ i t ư ng giao tip mà ta la chn phong cách giao tip cho phù hp đ đ t hiu qu cao nht.

Tài liu tham kho 1.B môn phát trin kĩ n ă ng ( 2009): Bài ging tóm tt kĩ n ă ng giao tip và làm vic nhóm. Tr ư ng Đi Hc Thy Li 2.Đoàn Th Hng Vân ( 2006): Giao tip trong kinh doanh và cuc sng. Nxb Thng kê Hà ni. 3.Dang Tung Hoa and Dang Thanh Thuy (2008): Communication skills (international traning workshop). Viet Nam.