Роботу виконала: Знаковська Олександра учениця 6(10) класу Гімназії Новокаховської міської ради Науковий керівник: Якименко Людмила Вікторівна Вчитель географії та економіки Вчитель вищої категорії

Мети роботи вивчити бенчмаркінг як ефективний інструмент в управлінні, виробництві і якості, розглянути різні підходи до вирішення даної проблеми, проаналізувати стан та ступінь використання бенчмаркенгу в економіці зарубіжних країн та України, розробити рекомендації по використанню його методів та прийомів для підприємств малого та середнього бізнесу.

дати поняття бенчмаркінгу, показати його переваги для успішного розвитку бізнесу; розглянути класифікацію видів бенчмаркінгу; проаналізувати світову практику застосування бенчмаркінгу та обгрунтувати доцільність його застосування в якості інструменту підвищення конкурентоспроможності підприємств; визначити бенчмаркінгові дії, спрямовані на попередження зниження рівня конкурентоспроможності підприємств; сформувати модель організації процесу бенчмаркінгу на підприємстві.

Організаційно-управлінські відносини, що виникають у процесі маркетингової оцінки забезпечення конкурентоспроможності підприємства засобами бенчмаркінгу. Об'єкт дослідження - бенчмаркінг.

історичний, порівняльній, дослідніцькій метод сітуаційного аналізу.

- Обгрунтовано доцільність застосування бенчмаркінгу як пріоритетного маркетингового інструменту забезпечення конкурентоспроможності підприємств; - Доведено необхідність використання можливостей бенчмаркінгу підприємствами, що дозволяє підвищувати їх конкурентоспроможність, в основі якої лежить ідея самонавчання і адаптації до мінливих умов ринкового середовища; - Розроблені структура і основні положення організації бенчмаркінгового проекту для підприємства.

Бенчмаркінг (від англ. Benchmark, "початок відліку", "карб") - це механізм порівняльного аналізу ефективності роботи однієї компанії з показниками інших, більш успішних.

1. Дає можливість подолати застій в керівництві, вказати на їх неточне уявлення про стан справ. 2. Перетворює самозаспокоєність в прагнення до поліпшення. 3. Допомагає виявити сили, якими володіє підприємство, а також слабкості, які повинні бути подолані. 4. Надає сигнали раннього попередження про відставання. 5. Ставить важкі, але реальні цілі. 6. Допомагає визначити пріоритети своєї діяльності по поліпшенню роботи. 7. Визначає кращі з процесів і практик менеджменту та маркетингу. 8. Визначає рівень відставань у роботі підприємства від рівня її конкурентів. 9. Відкриває нові технології і методи управління. 10. Концентрує увагу на факторах успіху. 11. Дозволяє здійснити великомасштабні поліпшення. 12. Допомагає навчатися на досвіді інших. Ні в одній організації не може бути достатньо часу і ресурсів, щоб усунути всі помилки самостійно. 13. Покращує головні фінансові показники.

Значимість проведеного дослідження полягає в тому, що запропоновані критерії і розроблене методологічне забезпечення дозволяють підприємствам своєчасно і з високим ступенем достовірності оцінити свої позиції на ринку і оперативно вжити дієвих заходів з метою досягнення або збереження конкурентоспроможності.

Класифікация бенчмаркінгу ВидиОб'єкти дослідженняМожливі партнери Внутрішній галузі промисловості; оптимізація результатів; продуктивність, віднесена до основних фондів і чисельності співробітників Підприємства, що зіставляють показники балансу Еталонні підприємства поліграфічної промисловості Підприємства, що зіставляють показники балансу

Зовнішній зниження ризику за борговими зобов'язаннями; впровадження системи планування і управління виробництвом; встановлення графіка роботи / гнучкість; навчання зовнішньому обслуговуванню; впровадження стандартів ІСО, починаючи з 9000 і далі; оптимізація політики закупівель; зменшення викиду стічних вод; використання зовнішніх постачальників (замість виробництва на даному підприємстві); розвиток організації; введення бригадного методу роботи; підвищення ефективності рекламних заходів безпосередньо серед споживачів; поділ обов'язків між співробітниками; зниження частки простою; поліпшення післяпродажного обслуговування; ефективне оформлення покупок, здійснюване по телефону створення єдиної комп'ютерної мережі з покупцями; цифрове кодування початковій стадії; Клієнти та постачальники, а також підприємства інших галузей, з якими можна познайомитися на конгресах і семінарах

Ф ункциональний система розрахунків; облік витрат на охорону навколишнього середовища; контроль за термінами виконання робіт; організація транспортного господарства; поліпшення процесу виписки рахунків-фактур; розгляд претензій; складання екологічного баланса; Еталонні підприємства; Целюлозно-паперова промисловість, Покупці і постачальники постачальники; Покупці і постачальники; Підприємства з надання послуг інших галузей

Класифікація видів бенчмаркінгу О б' єк т Д О С Л І Д Ж Е Н Я М о ж л и в і п а р т н е р и- к о н к у р е н т и Тривалість циклу Види бенчмаркінгу глобальний ЗовнішнійВнутрішній процеса Комбінований загальний галузевої внутрішньогалузевої конкурентний партнерський іміджу рівня обслуговування клієнтів функціональнийпроекта стратегій, цілей функцій технології операції якості продукту, послуги характеристики витрат Стратегічний Оперативний Вертикальний Горизонтальний Інтеграційний Індивидуальний Самооцінка міжгалузевої

Основні етапи бенчмаркінгу 1. Вибір продукту, послуги або процесу для порівняння 3. Вибір компанії або внутрішньофірмової області для порівняння 6. Адаптація та застосування кращих практичних розробок, встановлення обгрунтованих завдань для компанії, застосування отриманого досвіду 5. Аналіз визначення можливостей застосування отриманих даних показників 4. Збір інформації 2. Визначення основних критеріїв оцінки

Колесо бенчмаркінгу

Основні етапи бенчмаркінгу