УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА

Команда проекта Команда – это группа лиц, работающая на достижение общей цели Е.Л.Разова Управление проектами 2

Преимущества работы в команде Снижение стресса Повышение качества работы Улучшение отношения к работе Повышение прибыльности Повышение продуктивности Е.Л.Разова Управление проектами 3

Развитие команды Развитие команды – это процесс совершенствования компетенций и взаимодействия членов команды для улучшения исполнения проекта Этапы развития команды: 1. Планирование операций 2. Отбор нужных кадров в команду на основе их технических компетенций и личностных качеств 3. Создание команды 4. Определение каналов коммуникации 5. Поддержание заинтересованности команды Е.Л.Разова Управление проектами 4

Цели развития команды Совершенствовать навыки членов команды для роста их способностей исполнять операции проекта Стимулировать открытость в общении Повышать доверительность и взаимовыручку в отношениях между членами команды Устанавливать для команды реалистические и достижимые цели Подталкивать членов команды к реализации своих способностей и идей Понимать границы возможностей команды Обеспечивать более эффективное решение конфликтных ситуаций Е.Л.Разова Управление проектами 5

Модель развития группы (по Такману) Стадия формирования Стадия бурь Стадия нормализации Стадия высокой эффективности Стадия роспуска Е.Л.Разова Управление проектами 6

Разнообразие в команде Разнообразие – это актив команды, однако активом оно становится лишь в случае, если члены команды развивают в себе способность работать с другими людьми. Разнообразие способствует креативности. Конфликт в проекте неизбежен, но это – здоровая ситуация, т.к. в каждой команде есть люди, приоритеты и перспективы которых различаются. Нужно научиться управлять конфликтом для стимулирования креативности и минимизации деструктивного эффекта Е.Л.Разова Управление проектами 7

Устав команды Устав команды – это документ, который определяет назначение команды, а также: Ставит цели перед командой Устанавливает роли и обязанности членов команды Устанавливает ожидания для успешного завершения проекта командой Устанавливает правила задействования сил и средств, в соответствии с которым осуществляется деятельность команды Определяет административные процедуры, которые должны соблюдаться Е.Л.Разова Управление проектами 8

План управления коммуникациями Управление коммуникацией включает в себя все процессы, необходимые для сбора, формирования, распределения, хранения и использования информации о проекте. Описывает: Требования и ожидания по коммуникации для проекта Как и в каком виде будет происходить обмен информацией Когда и где коммуникация будет иметь место Кто несет ответственность за обеспечение каждого типа коммуникации Е.Л.Разова Управление проектами 9

Поведение, ориентированное на выполнение задания - фокус на том, что необходимо команде для выполнения работы, помогает и координирует выполнение заданий, связанных с принятием решений Поведение, ориентированное на отношения (на поддержание), - фокус на социальных нуждах команды, обращено на командные задания, чувства и взгляды людей Поведение, ориентированное на себя - фокус исключительно на нуждах отдельных членов команды, часто в ущерб самой команде Поведенческие роли членов команды

Направлена на помощь и координацию заданий, связанных с принятием решений Инициаторы - Предлагают новые идеи, а также методы и стратегия выполнения работы Информаторы - Предлагают факты или обобщения, имеющие отношение к проблемам команды Искатели информации - Вносят ясность в предложения и находят авторитетную информацию Оценщики - Оценивают, как функционирует команда, анализируют практичность и логичность действия и предложений членов команды Координаторы - Координируют идеи, предложения и действия членов команды Комбинаторы - Перерабатывают идеи, предложенные членами команды, в связные утверждения и заключения Поведенческая роль, ориентированная на выполнение задания

Направлена на поддержание хороших межличностных отношений между членами команды Вдохновители - Приветствуют идеи и мнения, выдвигаемые другими, принимают и чутко реагируют на перспективы 'которые предлагают другие, дают возможность каждому внести свою лепту в общее дело Гармонизаторы - Снимают напряженность, разрешают конфликты, возникающие внутри группы, делая акцент на тех моментах, по которым существует согласие и примиряя разногласия во мнениях Наблюдатели - Чувствуют общий настрой команды и предлагают обсудить возникающие проблемы, высказывают свое отношение к происходящему в команде Искатели компромисса - Готовы уступить или отказаться от собственного мнения ради сохранения гармонии, признают ошибки и заблуждения, в конфликтных ситуациях ведут себя сдержанно Гейткиперы - Поддерживают общение и участие всех членов команды Стандартизаторы - Устанавливают приемлемые для всех модели общения внутри команды Поведенческая роль, ориентированная на отношения

Направлена на удовлетворение индивидуальных психологических нужд, связанных с идентификацией, личными потребностями, близостью, властью, контролем и влиянием Блокаторы - Отрицают и отвергают мнения других, стараются навязать собственное мнение, невзирая на остальных Переключатели - Не фокусируются на одной теме, постоянно переключают разговор на другой предмет Искатели признания - Стараются привлечь к себе внимание, монополизируют общую дискуссию Доминаторы - Стараются доминировать над другими; мешают остальным сделать свой вклад Адвокаты дьявола - Выдвигают противоположные точки зрения, ставят под сомнение авторитетное мнение Уклонисты - Держатся на расстоянии от других, сопротивляются новым идеям и командной работе Поведенческая роль, ориентированная на себя

Конфликт - это здоровая ситуация, так как в каждой команде есть люди, приоритеты и перспективы которых различаются Конфликт указывает на эти противоречия и требует их разрешения Конфликт - естественное явление и в действительности способствует повышению креативности; без креативного противостояния новые проблемы не получат инновационного решения Конфликт часто приобретает деструктивный характер Невыявленные и неразрешенные конфликты приводят к проблемам, так как они впустую расходуют энергию, отвлекают внимание от более важных проблем, усиливают напряжение, способствуют снижению кооперации, морального духа и продуктивности Мы должны научиться управлять конфликтами для стимулирования креативности и минимизации деструктивного эффекта Конфликты в командах проекта

При урегулировании конфликта в команде менеджер проект должен помнить о следующем: Конфликт - это естественное явление Открытость помогает решить конфликт Разрешение конфликтов фокусируется на проблемах, а не на личностях Конфликт стимулирует поиск альтернативы Разрешение конфликтов ориентировано на настоящее Конфликт - это проблема всей команды Быстрое и эффективное управление конфликтами - одна из важнейших обязанностей менеджера проекта Эффективное управление конфликтами в команде

Ключевые идеи раздела Развитие команды – процесс, который должен быть спланирован, включен в расписание и бюджет Команда складывается из людей, которые работают на достижение общих целей. Развитие команды имеет ключевое значение для осуществления проекта Устав команды устанавливает широкие цели для команды и ожидания по проекту Эффективность коммуникации имеет важное значение для успеха проекта Е.Л.Разова Управление проектами 16