1 Логистика Кафедра маркетинга и коммерции Пензина Т.Р. Информационные Тема 10. Информационные технологии в логистике

Ключевые понятия Информационные системы Информационные системы Т Технология автоматизированной идентификации штриховых кодов Технология радиочастотной идентификации Технология радиочастотной идентификации

Вопросы 1. Информационные системы. 2. Концепции управления предприятием, основанные на информационных технологиях. 3. Автоматизированная штрихкодирования товаров. 3. Автоматизированная идентификация штрихкодирования товаров. 4. Технология радиочастотной идентификации (RFID)

ВОПРОС 1 Виды информационных систем Логистические информационные системы подразделяются на три группы: плановые; плановые; диспозитивные (или диспетчерские); диспозитивные (или диспетчерские); исполнительные (или оперативные). исполнительные (или оперативные). Логистические информационные системы, входящие в разные группы, отличаются как своими функциональными, так и обеспечивающими подсистемами. Функциональные подсистемы различаются составом решаемых задач. Функциональные подсистемы различаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут состоять из разных элементов, т. е. отличаться друг от друга техническим, информационным и математическим обеспечением. Обеспечивающие подсистемы могут состоять из разных элементов, т. е. отличаться друг от друга техническим, информационным и математическим обеспечением.

Плановые информационные системы. Создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть следующие: создание и оптимизация звеньев логистической цепи; создание и оптимизация звеньев логистической цепи; планирование производства; планирование производства; общее управление запасами, управление резервами и другие задачи. общее управление запасами, управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы. Создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических подсистем. Создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических подсистем. Задачи: Задачи: детальное управление запасами детальное управление запасами управление внутрискладским (или внутризаводским) транспортом; управление внутрискладским (или внутризаводским) транспортом; отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи. отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.

Исполнительные информационные системы. Создаются на уровне административного или оперативного управления. Создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Задачи: Задачи: контроль материальных потоков контроль материальных потоков оперативное управление обслуживания производства оперативное управление обслуживания производства мониторинг транспорта мониторинг транспорта

С позиций системного подхода в процессах логистики выделяют три уровня: С позиций системного подхода в процессах логистики выделяют три уровня: Первый уровень - рабочее место, на котором осуществляется логистическая операция с материальным потоком, т. е. передвигается, разгружается, упаковывается и т. п. грузовая единица, деталь или любой другой элемент материального потока. Первый уровень - рабочее место, на котором осуществляется логистическая операция с материальным потоком, т. е. передвигается, разгружается, упаковывается и т. п. грузовая единица, деталь или любой другой элемент материального потока. Второй уровень участок, цех, склад, где происходят процессы транспортировки грузов, размещаются рабочие места.

Третий уровень система транспортирования и перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за начало которой можно принять момент отгрузки сырья поставщиком. Третий уровень система транспортирования и перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за начало которой можно принять момент отгрузки сырья поставщиком. Конечный этап цепи - поступление готовых изделий в конечное потребление. Конечный этап цепи - поступление готовых изделий в конечное потребление.

В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую информационную систему. В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую информационную систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию. Вертикальной интеграцией считается связь между плановой, диспозитивной и исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков. Горизонтальной интеграцией считается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных информационных потоков.

В целом преимущества интегрированных информационных систем заключаются в следующем: возрастает скорость обмена информацией; возрастает скорость обмена информацией; уменьшается количество ошибок в учете; уменьшается количество ошибок в учете; уменьшается объем непроизводительной, «бумажной» работы; уменьшается объем непроизводительной, «бумажной» работы; совмещаются разрозненные информационные блоки. совмещаются разрозненные информационные блоки.

Infor:LOGISTICS infor:LOGISTICS – программный блок, разработанный специально для управления и планирования логистических операций производственных компаний и цепочек поставщиков. infor:LOGISTICS – программный блок, разработанный специально для управления и планирования логистических операций производственных компаний и цепочек поставщиков. Функциональность системы Функциональность системы управление перемещением товаров и грузов на складах; управление перемещением товаров и грузов на складах; проведение работ по инвентаризации; проведение работ по инвентаризации; управление погрузочным оборудованием; управление погрузочным оборудованием; поддержку операций с использованием аппаратуры для обработки штрих-кодов; поддержку операций с использованием аппаратуры для обработки штрих-кодов; печать этикеток; печать этикеток; партионный учет; партионный учет; учет сроков хранения товаров и пр. учет сроков хранения товаров и пр.

Вопрос 2 ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов в масштабе предприятия. ERP (Enterprise Resource Planning) – планирование ресурсов в масштабе предприятия. Различие между концепциями MRP II и ERP заключается в том, что первая ориентирована на производство, а вторая – на бизнес. ERP тесно связана с заказчиками. Успешно применяется в управлении цепями поставок. Различие между концепциями MRP II и ERP заключается в том, что первая ориентирована на производство, а вторая – на бизнес. ERP тесно связана с заказчиками. Успешно применяется в управлении цепями поставок.MRP IIMRP II

ERP используют такие компании как, Kodak, Microsoft. ERP используют такие компании как, Kodak, Microsoft. Программную поддержку для этой системы производит известная германская фирма SAP. Программную поддержку для этой системы производит известная германская фирма SAP. (SAP R/3) программный продукт, который позволяет накапливать и оперировать информацией в основных четырех модулях : Финансы, Персонал, Производство и Логистика, Продажи и распределение. (SAP R/3) программный продукт, который позволяет накапливать и оперировать информацией в основных четырех модулях : Финансы, Персонал, Производство и Логистика, Продажи и распределение. Кроме того, существуют программные продукты –BAAN, INFO-S, Парус и др. Кроме того, существуют программные продукты –BAAN, INFO-S, Парус и др.

DRP – Distribution resource planning – применяется в системах оптовой торговли. DRP – Distribution resource planning – применяется в системах оптовой торговли. На расширение сферы взаимодействия предприятия с его заказчиками нацелена концепция CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning). На расширение сферы взаимодействия предприятия с его заказчиками нацелена концепция CSRP (Customer Synchronized Resourсe Planning). Корпоративные ресурсы, охватываемые CSRP-системой, обслуживают такие этапы производственной деятельности, как проектирование будущего изделия с учетом специфических требований заказчика, гарантийное и сервисное обслуживание. Корпоративные ресурсы, охватываемые CSRP-системой, обслуживают такие этапы производственной деятельности, как проектирование будущего изделия с учетом специфических требований заказчика, гарантийное и сервисное обслуживание.

Вопрос 3 Для того, чтобы эффективно управлять материальными потоками в логистических системах, необходимо в любой момент иметь информацию о грузах. Революционным решением данной проблемы в логистике стало применение с применением компьютеров и сканирующего оборудования. Для того, чтобы эффективно управлять материальными потоками в логистических системах, необходимо в любой момент иметь информацию о грузах. Революционным решением данной проблемы в логистике стало применение технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов (бар- кодов) с применением компьютеров и сканирующего оборудования.

Т совокупность средств и методов автоматизированного учета движения товаров и финансовых потоков, хранения, обработки, передачи и использования информации, закодированной с помощью штрихкодов. Технология автоматизированной идентификации штриховых кодов - ссовокупность средств и методов автоматизированного учета движения товаров и финансовых потоков, хранения, обработки, передачи и использования информации, закодированной с помощью штрихкодов. Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос различной ширины.

Штриховой код наносится на готовое изделие производителем. Штриховой код наносится на готовое изделие производителем. Способы нанесения Способы нанесения офсетнаяофсетная точечно-матричная печатьточечно-матричная печать литография литография фотопленочные шаблоныфотопленочные шаблоны

Компьютерная база данных формируется на предприятии изготовителе одновременно с присвоением кода. При движении товаров информация о товаре передается по сети или на дискете. Компьютерная база данных формируется на предприятии изготовителе одновременно с присвоением кода. При движении товаров информация о товаре передается по сети или на дискете.

На складе получателя во время приемки товаров производится сканирование штрихового кода с помощью стационарного сканирующего устройства, сканера-карандаша или портативного лазерного сканера. Информация перегружается в ЭВМ и сверяется с данными о партии по поступившим документам по сети ли на диске. На складе получателя во время приемки товаров производится сканирование штрихового кода с помощью стационарного сканирующего устройства, сканера-карандаша или портативного лазерного сканера. Информация перегружается в ЭВМ и сверяется с данными о партии по поступившим документам по сети ли на диске.

При продаже товаров в розничной торговле, кассир считывает штрих- код с выбранного покупателем товара, кассовый компьютер, отыскав в памяти необходимые данные, печатает чек и одновременно принимает в свою память, что товар продан. При продаже товаров в розничной торговле, кассир считывает штрих- код с выбранного покупателем товара, кассовый компьютер, отыскав в памяти необходимые данные, печатает чек и одновременно принимает в свою память, что товар продан.

EAN/UCC EAN/UCC – это глобальная международная система товарных номеров, образованная более 20 лет назад на основе Европейской (European Article Numbering Association - EAN International) и Северо-Американской (Uniform Code Council - UCC) ассоциаций товарной нумерации. В настоящее время система EAN/UCC объединяет 92 национальные организации в 94 странах мира.

Регистрационный номер предприятия отображается на упаковке продукции в виде первых цифр штрихового кода EAN (например, ). Первые цифры кода EAN называются префиксом национальной организации. Их присваивает EAN International (460 – ЮНИСКАН/ EAN РОССИЯ). Регистрационный номер предприятия отображается на упаковке продукции в виде первых цифр штрихового кода EAN (например, ). Первые цифры кода EAN называются префиксом национальной организации. Их присваивает EAN International (460 – ЮНИСКАН/ EAN РОССИЯ). Штриховой код не может служить свидетельством страны происхождения товара. По префиксу можно определить только в какой национальной организации зарегистрировано то или иное предприятие. Штриховой код не может служить свидетельством страны происхождения товара. По префиксу можно определить только в какой национальной организации зарегистрировано то или иное предприятие.

Система EAN/UCC по своему статусу является необязательной и добровольной. Нигде в мире не существует нормативных актов, обязывающих то или иное предприятие (компанию) вступать в EAN и наносить на упаковку штриховые коды (исключение составляют Украина, Татарстан и Москва). Система EAN/UCC по своему статусу является необязательной и добровольной. Нигде в мире не существует нормативных актов, обязывающих то или иное предприятие (компанию) вступать в EAN и наносить на упаковку штриховые коды (исключение составляют Украина, Татарстан и Москва).

Оборудование

Принтеры Принтеры штрихкода помогают: снабдить штрих-кодовыми этикетками товары снабдить штрих-кодовыми этикетками товары печатать этикетки в любом алфавите штрих-кода печатать этикетки в любом алфавите штрих-кода возможно подключение штрихкодовых принтеров к электронным весам - тогда печатаемый код будет содержать и внутренний код и вес товара. возможно подключение штрихкодовых принтеров к электронным весам - тогда печатаемый код будет содержать и внутренний код и вес товара.

Лазерные сканеры Лазерные сканеры используются для считывания информации со штрих кода В контактных CCD сканерах рабочий элемент - линейка светодиодов излучателей- приемщиков - передвигается непосредственно над поверхностью штрихового кода. Это - дешевый способ сканирования. В лазерных многоплоскостных дистанционных (бесконтактных) моделях сканеров используется лазерный или другой оптический луч, и код считывается со значительного расстояния.

Терминалы сбора данныХ Снабженные сканером штрихового кода, мобильные терминалы сбора данных. Он может облегчить и ускорить работу официанта в ресторане (прием заказов), продавца в зале торговли по образцам при оформлении покупки, кладовщика в процессе отпуска или приходования товаров. Снабженные сканером штрихового кода, мобильные терминалы сбора данных. Он может облегчить и ускорить работу официанта в ресторане (прием заказов), продавца в зале торговли по образцам при оформлении покупки, кладовщика в процессе отпуска или приходования товаров.

Считывание Штриховой код считывается лазерным лучом сканера. При этом для успешного считывания кода EAN/UPC необходимо добиться того, чтобы лазерный луч пересек в поперечном направлении ВСЕ штрихи символа. На основании считанной информации встроенная программа восстанавливает все цифры номера EAN-13 и по первым 12-ти разрядам вычисляет 13-й контрольный разряд. Если значение вычисленного контрольного разряда совпадает со значением 13-го разряда сканируемого кода, сканер выдает звуковой сигнал об успешном считывании. Штриховой код считывается лазерным лучом сканера. При этом для успешного считывания кода EAN/UPC необходимо добиться того, чтобы лазерный луч пересек в поперечном направлении ВСЕ штрихи символа. На основании считанной информации встроенная программа восстанавливает все цифры номера EAN-13 и по первым 12-ти разрядам вычисляет 13-й контрольный разряд. Если значение вычисленного контрольного разряда совпадает со значением 13-го разряда сканируемого кода, сканер выдает звуковой сигнал об успешном считывании.

ШТРИХОВОЙ КОД НА ТРАНСПОРТНОЙ УПАКОВКЕ На транспортную упаковку в виде штрихового кода наносится 14-разрядный номер EAN-14. При этом используется графическая символика "2 из 5 чередующийся" (англ. Interleaved Two of Five – ITF). Поэтому и штриховой код сокращенно называют ITF-14 На транспортную упаковку в виде штрихового кода наносится 14-разрядный номер EAN-14. При этом используется графическая символика "2 из 5 чередующийся" (англ. Interleaved Two of Five – ITF). Поэтому и штриховой код сокращенно называют ITF-14

Преимущества технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов: создание единой системы учета и контроля движения товаров создание единой системы учета и контроля движения товаров сокращение численности персонала и отчетной документации сокращение численности персонала и отчетной документации сокращение времени на логистические операции сокращение времени на логистические операции сокращение времени обслуживания покупателей на 30% сокращение времени обслуживания покупателей на 30% ускорение прохождения информационных потоков. ускорение прохождения информационных потоков.

Недостатки: Недостатки: Относительная дороговизна оборудования Относительная дороговизна оборудования невозможность работы в отсутствие электроэнергии. невозможность работы в отсутствие электроэнергии.

Средний срок окупаемости системы штрихового кодирования стоимостью тыс. USD на складских предприятиях площадью больше 2500 м 2 составляет один год. Средний срок окупаемости системы штрихового кодирования стоимостью тыс. USD на складских предприятиях площадью больше 2500 м 2 составляет один год.

Вопрос 4 RFID-технологии Radio Frequency Identification Радиометки, служащие для идентификации людей, товаров, транспортных средств, передачи информации вдоль производственных линий и по цепочкам поставок продукции, в системах защиты изделий от подделок. Радиометки, служащие для идентификации людей, товаров, транспортных средств, передачи информации вдоль производственных линий и по цепочкам поставок продукции, в системах защиты изделий от подделок.

Радиочастотная идентификация имеет существенные преимущества: Радиочастотная идентификация имеет существенные преимущества: 1. Содержит примерно в 20 раз больше информации, чем штрихкод, эта информация может быть дополнена, изменена или полностью заменена в процессе товародвижения. 1. Содержит примерно в 20 раз больше информации, чем штрихкод, эта информация может быть дополнена, изменена или полностью заменена в процессе товародвижения. 2. Считывание осуществляется автоматически при любом положении метки, на большом (до 10 м) расстоянии, при высокой скорости движения объектов. Радиосигналы метки проходят через древесину, бумагу, картон, пластмассу, стекло. Им не мешает грязь, пыль, пар.

Пример: Итальянская торговая компания Benetton, имеющая 5 тыс. торговых точек по продаже спортивной одежды, заказала и приобрела у голландской компании 15 млн. радиометок. Эти метки размером меньше зернышка риса вшиваются в одежду различных моделей и позволяют автоматически контролировать ее продвижение от изготовителя до потребителя, а также сроки реализации. Благодаря применению радиометок компании Benetton удалось почти на 15% сократить необходимые запасы одежды в торговой сети. Пример: Итальянская торговая компания Benetton, имеющая 5 тыс. торговых точек по продаже спортивной одежды, заказала и приобрела у голландской компании 15 млн. радиометок. Эти метки размером меньше зернышка риса вшиваются в одежду различных моделей и позволяют автоматически контролировать ее продвижение от изготовителя до потребителя, а также сроки реализации. Благодаря применению радиометок компании Benetton удалось почти на 15% сократить необходимые запасы одежды в торговой сети.

Важнейшим условием того, чтобы RFID- технологии заняли в процессе логистики такое же место, как штриховое кодирование, является разработка стандартов кодирования радиометок. Важнейшим условием того, чтобы RFID- технологии заняли в процессе логистики такое же место, как штриховое кодирование, является разработка стандартов кодирования радиометок.