Анализ показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Солодовников А.Н. ВООГ «СОДЕЙСТВИЕ» Санкт-Петербург.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Доклад О реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам.
Advertisements

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ 1 О проведении независимой оценки качества (НОК) оказания услуг медицинскими организациями.
«Повышение качества и эффективности работы муниципальных органов управления образованием на основе независимой оценки качества деятельности образовательных.
Г. Санкт-Петербург, 2015 год. Нормативные документы, принятые в области и регламентирующие формирование независимой оценки качества работы организаций,
Независимая оценка качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность в Томской области.
1 О составе информации о результатах независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность,
Начальник управления развития системы здравоохранения министерства здравоохранения Иркутской области Владимир Иванович Погорелов.
Доклад о ходе реализации Федерального закона от 21 июля 2014 г. 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам.
Независимая оценка качества оказания услуг профессиональными образовательными организациями, мониторинг и оценка качества подготовки обучающихся Трускавецкая.
Директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования Амурской области Т.П. Гаврилова.
Роль и задачи Общественного Совета при Управлении образования в системе независимой оценки качества образования. Чернышева Ирина Ивановна, председатель.
В.В. Шевченко – заместитель Губернатора Новосибирской области Проведение независимой оценки качества оказания услуг в социальной сфере Новосибирской области.
Правительство Свердловской области Министерство социальной политики Свердловской области О проведении независимой оценки качества оказания услуг учреждениями.
Выбор медицинской организации и врача при оказании медицинской помощи Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Татарстан.
Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями в гг. Купцевич Андрей Святославович, заместитель министра здравоохранения.
НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Независимая оценка качества образования осуществляется по инициативе юридических.
Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги Калиниченко Ольга Владимировна, начальник сектора комплексного анализа.
О проведении независимой оценки качества оказания социальных услуг в Архангельской области Прокопьева Екатерина Владимировна, заместитель Губернатора Архангельской.
«О формировании и проведении независимой оценки качества оказания услуг организациями в Республике Бурятия в 1 полугодии 2015 г.» Заместитель министра.
Общественный совет Чистопольского муниципального района Результаты экспресс-опроса чистопольцев, проходящих курс реабилитации в социально-реабилитационном.
Транксрипт:

Анализ показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Солодовников А.Н. ВООГ «СОДЕЙСТВИЕ» Санкт-Петербург

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" пункт 6. Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" независимая оценка качества оказания услуг должна в обязательном порядке проводится в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. В соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в реализации программы участвуют учреждения станций скорой медицинской помощи, санатории, дома ребенка, центр медицины катастроф. Для данных организаций применение приложения 2 "Анкеты для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях" и приложения 3 " Анкеты для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях" отсутствуют вопросы позволяющие оценить качество оказания услуг именно этими учреждениями.

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" Относятся к работе участковой службы амбулаторно-поликлинических учреждений. Применение данных вопросов не корректно при оценке качества оказания услуг в амбулаторных условиях в учреждениях, оказывающих консультативную помощь и не имеющих участковой службы и стоматологических поликлиниках. 11. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра) (Ф.И.О., график работы, N кабинета и др.)? 12. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру)? 13. Вы удовлетворены обслуживанием у участкового терапевта (педиатра) (доброжелательность, вежливость)? 14. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового врача (педиатра)? Вопросы приложения 2 "Анкеты для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях"

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" Напрямую касаются только учреждений здравоохранения, имеющих оборудование для проведения диагностических исследований (компьютерная томография, магнитно- резонансная томография, ангиография), так как именно этими учреждениями определяются сроки ожидания данных исследований. Ответы пациентов на данный вопрос для остальных учреждений не оценивают реальные сроки ожидания в данном учреждении этих диагностических исследований. Тем самым мы автоматически или снижаем или повышаем общий балл по учреждениям, где не оказываются данные виды диагностических исследований. 19. Срок ожидания диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование (устанавливается в соответствии с территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)? Вопрос 19 приложения 2 "Анкеты для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях"

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 ноября 2014 г. N 787 н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" (Приложение) В анкетах приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" приложение 2 "Анкеты для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях" вопроса, позволяющего рассчитать данный показатель нет. Показатель 3.3. Доля потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи (в амбулаторных условиях) Показатель 3.3. Доля потребителей услуг, госпитализированных в назначенный срок плановой госпитализации (в стационарных условиях) Данный показатель должен быть получен в результате анкетирования

Ресурсы Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями 14. Обработка результатов анкетирования производится только на официальных сайтах уполномоченных органов. 16. Общественные советы до 1 декабря текущего года на основании анализа информации, представленной на официальных сайтах медицинских организаций, и сводных данных по результатам электронного анкетирования, а также анкет на бумажном носителе, представленных уполномоченными органами, рассчитывают для каждой медицинской организации показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями У общественного совета отсутствуют технические возможности по обработке и систематизации информации, а так же доступ к официальному сайту уполномоченного органа.

Предложения 1. Необходима доработка и изменений анкет для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями (приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями» в приложение») : в отношении медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи; амбулаторно-поликлинических учреждений, оказывающих консультативную помощь и не имеющих участковой службы, стоматологических поликлиниках. внесение вопроса по определению показателей доли потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи, госпитализированных в назначенный срок плановой госпитализации. 2. Определение оператора, по обработке, систематизации информации оценки качества оказания услуг медицинскими организациями при уполномоченном органе при котором создан общественный совет.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ