Общественный совет Чистопольского муниципального района Результаты экспресс-опроса чистопольцев, проходящих курс реабилитации в социально-реабилитационном. - презентация

1 Общественный совет Чистопольского муниципального района Результаты экспресс-опроса чистопольцев, проходящих курс реабилитации в социально-реабилитационном отделении (СРО) «Росинка» ЦСОН «Балкыш» (стационар и полустационар) по отдельным показателям, характеризующим качество оказания социальных услуг 2015 г.

2 48 респондентов Инвалид Великой Отечественной войны – 1 чел. Труженики тыла – 8 чел. Инвалиды по общему заболеванию (по зрению, по слуху) – 15 чел. Ветераны труда – 9 чел. Пенсионеры – 15 чел.

3 1. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ ИНФОРМИРОВАННОСТЬ О РАБОТЕ СОЦИАЛЬНО-РЕАБИЛИТАЦИОННОГО ОТДЕЛЕНИЯ, ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ? 48 респондентов

4 2. ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СРО И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ТАМ УСЛУГАХ 48 респондентов

5 3. КОМФОРТНЫ ЛИ ДЛЯ ВАС УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СРО? 48 респондентов

6 4. СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В СРО ДОСТУПНЫМИ ПО ЦЕНЕ? 48 респондентов

7 5. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ УСЛОВИЯ БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ДОСТУПА К ПОМЕЩЕНИЯМ СРО И К ЕГО УСЛУГАМ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ И ДРУГИХ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ УСЛУГ? 48 респондентов

8 6. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕСОНАЛА СРО, ОКАЗЫВАЮЩЕГО ВАМ СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ? 48 респондентов

9 7. КАК ВЫ ОЦЕНИВАЕТЕ БЛАГОУСТРОЙСТВО ТЕРРИТОРИИ И САНИТАРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПОМЕЩЕНИЙ В СРО? 48 респондентов

10 8. СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТСЯ ПЕРСОНАЛОМ СРО В ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОЙ И ВЕЖЛИВОЙ ФОРМЕ? 48 респондентов

11 9. ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ЛИ В СРО ВАМ ВСЕ УСЛУГИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ В ДОГОВОРЕ? 48 респондентов

12 10. КАКИЕ УСЛУГИ ХОТЕЛИ БЫ ВЫ ПОЛУЧАТЬ В СРО ЕЩЕ? 48 респондентов

13 11. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ ПИТАНИЕМ В СРО? 48 респондентов

14 12. УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРОВОДИМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, ИМЕЮЩИХ ГРУППОВОЙ ХАРАКТЕР (ПРОСВЕТИТЕЛЬНЫХ, ДОСУГОВЫХ, КУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ) 48 респондентов

15 13. ИЗМЕНИЛОСЬ ЛИ КАЧЕСТВО ВАШЕЙ ЖИЗНИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СРО 48 респондентов

16 14. БУДЕТЕ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЗНАКОМЫМ И РОДСТВЕННИКАМ ОЗДОРОВЛЕНИЕ В СРО? 48 респондентов

17 15. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛА ПОТРЕБНОСТЬ ВНЕСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЗАМЕЧАНИЯ, ЖАЛОБЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СРО «РОСИНКА», ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ, ПО КОТОРЫМ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ: - В ОРГАНЫ СОЦЗАЩИТЫ 48 респондентов

18 16. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛА ПОТРЕБНОСТЬ ВНЕСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЗАМЕЧАНИЯ, ЖАЛОБЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СРО «РОСИНКА», ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ, ПО КОТОРЫМ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ: - В МЕСТНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ 48 респондентов

19 17. ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛА ПОТРЕБНОСТЬ ВНЕСТИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЗАМЕЧАНИЯ, ЖАЛОБЫ, КАСАЮЩИЕСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СРО «РОСИНКА», ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ, ПО КОТОРЫМ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ: - В МИНИСТЕРСТВО ТРУДА, ЗАНЯТОСТИ И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ 48 респондентов

20 18. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ЖЕЛАНИЕ ПРОЙТИ ОЗДОРОВЛЕНИЕ В СРО ПОВТОРНО? 48 респондентов

21 В соответствии с Приказом 995 н от 8 декабря 2014 г. Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в целях проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания и в соответствии с частью 6 статьи 23.1 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации по итогам исследования получено:

22 1 БЛОК 2 2 БЛОК 0,5 3 БЛОК 2 4 БЛОК 2 5 БЛОК 3 6 БЛОК 3 7 БЛОК 2 8 БЛОК 2 9 БЛОК 3 10 БЛОК 1 11 БЛОК 2 12 БЛОК 2 13 БЛОК 2 14 БЛОК 1 15 БЛОК 3 16 БЛОК 0 17 БЛОК 0 18 БЛОК 1 31,5 Показатель 83% из 100% СРО «Росинка»

23 1 БЛОК 3 2 БЛОК 2 3 БЛОК 2 4 БЛОК 2 5 БЛОК 3 6 БЛОК 3 7 БЛОК 2 8 БЛОК 2 9 БЛОК 3 10 БЛОК 1 11 БЛОК 2 12 БЛОК 2 13 БЛОК 2 14 БЛОК 1 15 БЛОК 3 16 БЛОК 2 17 БЛОК 2 18 БЛОК 1 38 баллов Идеальный дом