Эмоциональное выгорание Доцент кафедры психотерапии и сексологии РМАПО кмн, психотерапевт высшей категории Захаров Роман Иванович

Стадии эмоционального выгорания 1. Стадия напряжения 1. Стадия напряжения 2. Стадия резистентности 2. Стадия резистентности 3. Стадия истощения 3. Стадия истощения

Основные признаки эмоционального выгорания 1 Усталость, утомляемость Усталость, утомляемость Истощение Истощение Негативное отношение к работе Негативное отношение к работе Негативное отношение к коллегам, больным ученикам и родителям Негативное отношение к коллегам, больным ученикам и родителям Увеличение употребления кофе, никотина, алкоголя Увеличение употребления кофе, никотина, алкоголя

Основные признаки эмоционального выгорания 2 Отсутствие аппетита или переедание Отсутствие аппетита или переедание Заниженная самооценка Заниженная самооценка Агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, нарушения сна) Агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, нарушения сна) Психосоматические заболевания Психосоматические заболевания

Наиболее выраженные симптомы выгорания у медицинского персонала Неадекватное реагирование Неадекватное реагирование Редукция обязанностей Редукция обязанностей Эмоциональная отстраненность Эмоциональная отстраненность Психосоматические заболевания: вегетативные, эндокринологические Психосоматические заболевания: вегетативные, эндокринологические и иммунные и иммунные

Этиологические факторы 1 Дефекты воспитания: Дефекты воспитания: - отсутствие навыка различать личные отношения и общественные - отсутствие навыка различать личные отношения и общественные - отсутствие ответственности за собственное здоровье - отсутствие ответственности за собственное здоровье - низкий социальный интеллект (навык управлять запуском своих эмоций (процесс произвольный), умение себя мотивировать,умение коммуницировать) - низкий социальный интеллект (навык управлять запуском своих эмоций (процесс произвольный), умение себя мотивировать,умение коммуницировать)

Этиологические факторы 2 Дефекты образования: Дефекты образования: - отсутствие знаний трудового кодекса - отсутствие знаний трудового кодекса - незнание проявлений дефектов воспитания и психических расстройств - незнание проявлений дефектов воспитания и психических расстройств - низкая профессиональная подготовка по психогигиене

Причины эмоционального выгорания Внешние (проблемы на работе и семье) Внешние (проблемы на работе и семье) Внутренние (особенности личности, воспитания) Внутренние (особенности личности, воспитания)

Внешние причины СЭВ Перегрузки на работе Перегрузки на работе Напряженные отношения в коллективе (администрация, коллеги, подчиненные, больные, родственники) Напряженные отношения в коллективе (администрация, коллеги, подчиненные, больные, родственники) Низкая оплата труда Низкая оплата труда Недостаточная возможность контролировать ситуацию Недостаточная возможность контролировать ситуацию Отсутствие организационной и профессиональной общности Отсутствие организационной и профессиональной общности Недостаточное моральное вознаграждение, несправедливость Недостаточное моральное вознаграждение, несправедливость Отсутствие значимости в выполняемой работе Отсутствие значимости в выполняемой работе

Внутренние причины развития СЭВ Неудовлетворенность своими достижениями в профессиональной среде Неудовлетворенность своими достижениями в профессиональной среде Низкая самооценка Низкая самооценка Конформизм Конформизм Невротизм, тревожность, обязательность, ответственность Невротизм, тревожность, обязательность, ответственность Неумение говорить «нет» Неумение говорить «нет» Низкая коммуникабельность Низкая коммуникабельность Ригидность Ригидность

Стимулы гигиенические и высшие 1. Гигиенические (заработная плата, премия, пенсия, квартира) 1. Гигиенические (заработная плата, премия, пенсия, квартира) 2. Высшие (личный интерес, возможность постоянного профессионального обучения, творчество) 2. Высшие (личный интерес, возможность постоянного профессионального обучения, творчество)

Профессиональные стрессы 1. Вхождение в новую профессиональную среду 1. Вхождение в новую профессиональную среду 2. Нововведения на работе 2. Нововведения на работе 3. Изменения требований к работе 3. Изменения требований к работе 4. Ситуации связанные с карьерным ростом 4. Ситуации связанные с карьерным ростом 5. Взаимоотношения в коллективе 5. Взаимоотношения в коллективе

Личностные стрессы Утрата или изменение социального статуса Утрата или изменение социального статуса Угроза или потеря работ Угроза или потеря работ Ситуации связанные с экстремальными условиями Ситуации связанные с экстремальными условиями Ситуации неопределенности Ситуации неопределенности Проблемы в семейной сфере Проблемы в семейной сфере Заболевания Заболевания

Отношение к симптомам выгорания 1. Отрицание (не обращают внимание) 1. Отрицание (не обращают внимание) 2. Пренебрежение (недооценка) 2. Пренебрежение (недооценка)

Профилактика СЭВ Сон Сон Смех Смех Секс Секс Смена деятельности в т.ч. физическая нагрузка Смена деятельности в т.ч. физическая нагрузка Изменение отношения к ситуации Изменение отношения к ситуации Умение говорить нет, ставить свою границу Умение говорить нет, ставить свою границу Овладение навыками саморегуляции Овладение навыками саморегуляции

Терапия СЭВ Психотерапия Психотерапия Фармакотерапия Фармакотерапия Реорганизация рабочего окружения Реорганизация рабочего окружения Профессиональное обучение Профессиональное обучение Создание информационной среды Создание информационной среды Комбинация изменений в рабочем окружении с реабилитацией и обучением Комбинация изменений в рабочем окружении с реабилитацией и обучением

Благодарю за внимание Skipe: zakharovkhimki Skipe: zakharovkhimki