1 Межрегиональная практическая конференция водоканалов малых и средних городов 22 – 26 августа 2011 г. Вологда - Череповец Разработка инновационных средств подготовки персонала предприятий ВКХ – одно из направлений реализации региональных программ «Чистая вода»

2 Подготовка персонала – базовое условие успешной реализации региональных программ «Чистая вода» Мероприятия программы «Чистая вода» Задачи подготовки персонала Модернизация систем водоснабжения и водоотведения с применением новых технологий Подготовка персонала в сфере эксплуатации нового оборудования и технологий Энергосбережение и повышение энергоэффективности Подготовка персонала в вопросах энергосбережения, в вопросах непосредственного участия в реализации мероприятий по экономии энергетических ресурсов Повышение эффективности управления системами водоснабжения и водоотведения Подготовка оперативно-диспетчерского персонала, обеспечивающего предотвращение и минимизацию последствий аварий ВЫВОД: необходимо повышать компетентность персонала предприятий ВКХ в рамках реализации региональных программ «Чистая вода»

3 Проблемы подготовки персонала предприятий ВКХ Недостаточная практическая подготовленность выпускников системы профессионального образования. Отсутствие программ профессионального образования по ряду направлений (диспетчер предприятия ВКХ, слесарь АВР…..). Отсутствие профильных учебных заведений профессионального образования в малых и средних городах. Неготовность фирм-поставщиков нового оборудования к широкомасштабному обучению специалистов предприятий ВКХ. Отсутствие учебной литературы и методик обучения. Недостаточная эффективность методов и средств обучения, применяемых при обучении собственными силами предприятия.

4 Недостаточная эффективность методов и средств обучения, применяемых при обучении собственными силами предприятия По исследованиям Национального тренингового центра США (Джиан Майстер «Корпоративный университет»)

5 Последствия недостаточной эффективности в подготовке персонала Значительный объем доли «человеческого» фактора в причинах возникновения нештатных (аварийных) ситуаций. Экономические, производственные, имиджевые (репутационные) потери предприятия.

6 Надежность «человеческого фактора» Распределение причин аварий на опасных производственных объектах К. Б. ПУЛИКОВСКИЙ, руководитель Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Журнал "Безопасность труда в промышленности", 7, 2006 год. Красным оттенком выделены прямые и косвенные причины аварий, обусловленные «человеческим фактором».

7 Экономические, производственные, имиджевые(репутационные) потери Вследствие: Неправильных действий по управлению режимами работы или состоянием систем водоснабжения и водоотведения, что создает угрозу развития аварии и повреждения оборудования. Неэффективного управления режимами работы оборудования, что увеличивает расход электроэнергии, потери воды при транспортировки по сетям и т.п. Увеличения времени ликвидации нештатных и аварийных ситуаций из-за недостаточной подготовленности персонала к действиям в этих условиях. Увеличения риска неисполнения предприятиями ВКХ обязательств перед потребителем, что наносит ущерб имиджу предприятия.

88 Предложения Академии безопасности Организовать разработку «Правил работы с персоналом предприятий ВКХ», обеспечивающих систематичность повышения квалификации сотрудников предприятий ВКХ. Использовать инновационные технологии обучения персонала - автоматизированные системы обучения.

9 Опыт Академии безопасности НОУ ДПО «Санкт-Петербургская академия безопасности» с 2007 года участвует в создании на предприятии ГУП «Водоканал СПб» системы подготовки и повышения квалификации оперативно-диспетчерского персонала и разработки автоматизированных учебных курсов по актуальным для предприятия темам и тренажерных комплексов.

10 Роль оперативно-диспетчерского персонала на предприятиях ВКХ, актуальность задачи его подготовки Обеспечение в круглосуточном режиме надежного функционирование объектов ВКХ. Ключевая роль при ликвидации аварий.

11 Система обеспечения предприятий ВКХ квалифицированными кадрами Требования к системе обеспечения предприятий ВКХ квалифицированными кадрами: интеграция с системой профессионального образования; гибкость по отношению к изменяющемуся рынку трудовых ресурсов; эффективность с точки зрения «затраты - уровень квалификации персонала». Управленческий персонал Административно- технический персонал Эксплуатационный персонал Оперативно- диспетчерский персонал

12 РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОБУЧЕНИЮ. ГОСТ Р ИСО Определение потребностей в обучении 2. Проектирование и планирование обучения Мониторинг 3. Проведение обучения 4. Оценка результатов обучения

13 «Вестник РАВВ», 1, 2011 год

14 Система обеспечения предприятий ВКХ квалифицированным оперативно-диспетчерским персоналом

15 Ключевые проблемы подготовки оперативного персонала Для Системы организации обучения: Нет квалификационных требований к знаниям, умениям и навыкам оперативного персонала. Не фиксированы формы работы с персоналом, периодичность и технология их реализации.

16 Виды, формы и периодичность обучения, повышения квалификации и переобучения персонала по категориям Категории персонала Виды, формы и периодичность подготовки, повышения квалификации и переподготовки Профессиональная подготовка и профессиональное обучение Повышение квалификаци и Профессиональная переподготовка 2 В очной форме без отрыва от производства, не более 72 часов. В очной форме с отрывом от пр-ва, не менее 72 часов. В очно-заочной форме с отрывом или без отрыва от пр-ва не менее 500 часов не менее 1000 часов Инструктаж по ТБ и ПБ: вводный первичный повторный целевой Занятия по пожарно- техническому минимуму Обучение приемам оказ. первой помощи постр. Подготовка по новой должности Проверка знаний: правил технической эксплуатации правил пожарной б-сти правил промышленной безопасности 1 правил техники б-и и инструкций по охране труда Стажировка Дублирование Контрольные трен-ки: противоаварийные противопожарные Соревнования Спецподготовка Краткосрочное обуч. Профессиональная переподготовка Дополнительное профессиональное образование Руководители Высшие менеджеры 1-к Высшие менеджеры 2-к Ведущие менеджеры Специалисты ( включая технических исполнителей) Рабочие Оперативный персонал Оперативные руководители Оперативно-ремонтный персонал Ремонтный персонал Вспомогательный персонал Другие специалисты, служащие и рабочие - ежемесячно - ежеквартально - 1 раз в 6 месяцев - один раз в год - один раз в 3 года - при назначении на должность- по перечню ключевых должностей- по производственной необходимости или решению руководства Источник: Стандарт РАО «ЕЭС России»

17 Инновационные технологии обучения персонала - автоматизированные системы обучения.

18 Автоматизированные системы обучения Разработка и применение автоматизированных средств обучения – эффективный путь подготовки и переподготовки персонала предприятий ВКХ. Автоматизированные системы обучения в свой состав включают: Автоматизированные учебные курсы (Автоматизированные обучающие системы). Учебно-тренажерные комплексы. Электронные учебники. Системы контроля знаний. Системы дистанционного обучения.

19 Педагогическая эффективность автоматизированных систем обучения

20 Автоматизированные учебные курсы электронный учебник и программу анимации (информационный блок); программу-тренажер (блок упражнений – тренинга); программу-тестер знаний (блок контроля). Автоматизированный учебный курс (АУК) представляет собой программную оболочку, интегрирующую следующие компоненты:

21 Автоматизированные учебные курсы для ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» 2008 год Действия оперативно-диспетчерского персонала при остановке насосных отделений первого подъема ГВС. Действия оперативно-диспетчерского персонала при выполнении аварийных работ в сопредельных зонах филиалов и ПУ. Действия оперативно-диспетчерского персонала в условиях обнаружения токсичных веществ в воде водозаборных сооружений. Действия оперативно-диспетчерского персонала в условиях резкого ухудшения качества воды по показателям мутность и цветность водоисточника. Действия оперативно-диспетчерского персонала при различных режимах работы ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» до прибытия руководящего состава год Действия оперативно-диспетчерского персонала при остановке насосных отделений 1-го (2-го) подъема СВС. Действия оперативно-диспетчерского персонала в условиях аварий ЦСА. Действия оперативно-диспетчерского персонала при нештатных и аварийных ситуациях, связанных со сбросом загрязняющих веществ в канализацию. Общие сведения о Предприятии, системах водоснабжения и водоотведения, о оперативно-диспетчерских службах Предприятия год Действия оперативно-диспетчерского персонала при полной остановке Московской водопроводной насосной станции. Действия оперативно-диспетчерского персонала при нештатных и аварийных ситуациях на тоннельных коллекторах. Общие сведения о тоннельных коллекторах. Схема работы тоннельных коллекторов. Действия персонала ОДС при проведении радиационного мониторинга водоисточника и введении режимов функционирования системы контроля и оповещения при превышении допустимых показателей удельной активности радиоактивных веществ в воде водоисточника.

22 Публикация в журнале «Водоснабжение и санитарная техника» 5 (май) 2010 г.

23 Учебно-тренажерные комплексы Класс «ВОДОПОДГОТОВКА» ПУ-89 Санкт-Петербург Учебно-тренажерный лабораторный стенд частотно-регулируемого электропривода Тренажер для оперативного электротехнического персонала МГУП «Мосводоканал» (реализован компанией Модус)

24 Системы контроля знаний ЗАО «Энергетические технологии»

25 Системы дистанционного обучения Преимущества СДО: Организация непрерывного обучения и постоянного мониторинга знаний и умений персонала с целью формирования эффективной кадровой политики предприятия. Повышение качества обучения за счет соблюдения единого образовательного стандарта вне зависимости от территориальной распределенности организации, а также за счёт применения современных средств аудиовизуального воспроизведения учебных материалов: анимационных роликов, интерактивных презентаций, электронных библиотек и т.д. Проведение одновременного обучения большого количества работников. Снижение затрат на проведение обучения (не требуется затрат на поездки к месту учебы, как учащихся, так и преподавателей, снижается стоимость курса обучения в пересчете на одного обучаемого за счет самостоятельной работы обучаемых с электронными учебными курсами).

26 Использование автоматизированных средств обучения позволит: повысить эффективность и надежность работы предприятиях ВКХ за счет: повышения качества подготовки специалистов; сокращения сроков подготовки персонала; эффективного контроля уровня квалификации персонала минимизировать сроки внедрения новых технологий, ущерб при возникновении аварийных ситуаций за счет повышенной тренированности персонала и, как следствие, готовности к действиям в штатных и нештатных ситуациях повысить эффективность финансовых вложений, направляемых на подготовку персонала

27 Выводы Создание систем обеспечения предприятий ВКХ квалифицированным персоналом и применение современных автоматизированных средств обучения позволит обеспечить эффективную реализацию региональных программ «Чистая вода»

28 КОНТАКТЫ Негосударственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Санкт-Петербургская академия безопасности» Телефон: 8(812) Факс: 8(812)

29 Спасибо за внимание!