Презентация результатов анкетирования клиентов Управления и Отделений

Вопрос 1 Довольны ли Вы качеством работы Управления/Отделения при осуществлении платежей Вашей организации? Управление/ Отделение Доволен Вижу больше плюсов, чем минусов Не доволе н Крайне не доволе н Управление211 Угра2114 Дорогобуж112 Холм- Жирковский56 Гагарин46 Ярцево95 Вязьма45 Духовщина44 Сафоново14 Починок33 Темкино13 г.Десногорск422 Кардымово32 Управление/ Отделение Доволен Вижу больше плюсов, чем минусов Не доволен Крайне не доволен Монастырщина41 Шумячи41 Красный41 Демидов21 Ельня11 Хиславичи21 Ершичи21 Сычевка12 Новодугино61 1 Глинка32 Рославль351 Рудня11 Велиж5

Вопрос 1. Довольны ли Вы качеством работы Управления/Отделения при осуществлении платежей Вашей организации?

Вопрос 2 Если Вас что-то не устраивает в процессе обслуживания платежей Вашей организации Управлением/Отделением, напишите, пожалуйста, свои претензии и замечания -Мало времени дается на передачу документов к кассовой заявке; -Не всегда можем связаться, заняты линии; -В протоколах по отказанным заявкам сложно понять, какие ошибки необходимо исправить; -Не устраивает требование указывать в назначении платежа ЗКР дополнительную расшифровку нашей закупки (помимо указанного в счете наименования товара); -Выписка из лицевых счетов от УФК поступает только на третий день; -Процедура осуществления платежей ухудшилась – с заявками на кассовый расход стало работать очень неудобно по сравнению с платежными поручениями; -Проблема несоответствия форматов выгрузки; - Не устраивает срок исполнения платежей – составляет 2 дня, сложность и длительность до трех часов передачи информации.

Вопрос 3 Какие позитивные изменения, на Ваш взгляд, произошли за последние годы в деятельности Управления/Отделения? Управление/ Отделение Особен- ных пози- тивных измене- ний нет Большое внимание уделяется обеспечение законности бюджетных платежей Повыси- лась оператив- ность осуществ- ления бюджет- ных платежей Упрости- лась процедура осуществ- ления бюджет- ных платежей Управление4542 Угра88516 Дорогобуж5711 Холм- Жирковский 263 Гагарин3621 Ярцево 683 Вязьма2411 Духовщина4 21 Сафоново14 2 Починок 222 Темкино1212 г.Десногорск2241 Кардымово1322 Управление/ Отделение Особен- ных пози- тивных измене- ний нет Большое внимание уделяется обеспе- чение законност и бюджет- ных платежей Повыси- лась оператив- ность осуществ- ления бюджет- ных платежей Упрос- тилась процеду- ра осу- ществле- ния бюд- жетных платежей Монастырщина21 2 Шумячи2221 Красный1422 Демидов1 2 Ельня 2 Новодугино8 Ершичи32 Глинка14 Рославль162 Хиславичи121 Сычевка 32 Рудня 2 Велиж

Вопрос 3. Какие позитивные изменения, на Ваш взгляд, произошли за последние годы в деятельности Управления/Отделения?

Вопрос 4 Какие, на Ваш взгляд, существуют проблемы при осуществлении бюджетных платежей в настоящее время? Управление/ Отделение Снижение оперативности осуществления платежей Усложнение процедуры осуществлени я бюджетных платежей Другие Управление110 Угра213 Дорогобуж313 Холм-Жирковский 9 Гагарин 51 Ярцево281 Вязьма14 Духовщина26 Сафоново122 Починок11 Темкино 1 г. Десногорск 4 Кардымово 2 Управление/ Отделение Снижение оперативност и осуществлени я платежей Усложнение процедуры осуществлени я бюджетных платежей Другие Монастырщина11 Шумячи 1 Ершичи 3 Новодугино11 Глинка 3 Рославль162 Красный 1 Демидов11 Ельня 1 Сычевка 2 Хиславичи 1 Рудня Велиж 5

Вопрос 4. Какие, на Ваш взгляд, существуют проблемы при осуществлении бюджетных платежей в настоящее время?

Вопрос 5 Если Вы считаете, что проблемы в осуществлении платежей Вашей организации существуют, то каковы, по Вашему мнению, их причины? Управление/ Отделение Это объектив- ные причи- ны, свя- занные с реформи- рованием бюджетнго процесса Высокие требова- ния, частое их измене- ние или отсутствие внятных рекомен- даций со стороны работни- ков казна- чейства Наличие сбоев и замеча- ний в работе СЭД Зачастую пробле- мы в осу- ществле- нии пла- тежей возни- кают по вине нашей орга- низации Управление4561 Угра11343 Дорогобуж9212 Холм- Жирковский4121 Гагарин41 3 Ярцево21 9 Вязьма45 2 Духовщина331 Сафоново214 Починок421 Темкино г.Десногорск42 3 Кардымово4 Управление/ Отделение Это объектив- ные причи- ны, свя- занные с реформи- рованием бюджет- ного про- цесса Высокие требова- ния, частое их измене- ние или отсутстви е внятных рекомен- даций со стороны работни- ков казна- чейства Наличие сбоев и замеча- ний в работе СЭД Зачастую пробле- мы в осу- ществле- нии пла- тежей возни- кают по вине нашей орга- низации Ершичи3 Новодугино2213 Глинка2 1 Рославль4 32 Монастырщина2 Шумячи112 Красный 4 Демидов1 11 Ельня 11 Хиславичи1 1 Сычевка1 2 Рудня Велиж5 1

Вопрос 5. Если Вы считаете, что проблемы в осуществлении платежей Вашей организации существуют, то каковы, по Вашему мнению, их причины?

Вопрос 6 Насколько правомерно, по Вашему мнению, Управление/Отделение возвращает платежные документы Вашей организации без исполнения? Управление / Отделение Правомерно, как правило, по причине выявления ошибок в оформлении документов, допущенных Вашей организацией В большинств е случаев - правомерно В большинстве случаев – неправомерн о Управление210 Угра314 Дорогобуж67 Холм- Жирковский10 Гагарин83 Ярцево131 Вязьма62 Духовщина53 Сафоново32 Починок33 Темкино21 г.Десногорск34 Кардымово32 Управление/ Отделение Правомерно, как правило, по причине выявления ошибок в оформлении документов, допущенных Вашей организацие й В большинств е случаев - правомерно В большинстве случаев – неправомерн о Монастырщина41 Шумячи33 Новодугино43 Ершичи21 Глинка41 Рославль54 Красный32 Демидов21 Ельня11 Сычевка21 Хиславичи12 Рудня2 Велиж5

Вопрос 6. Насколько правомерно, по Вашему мнению, Управление/Отделение возвращает платежные документы Вашей организации без исполнения?

Вопрос 7 Заинтересована ли Ваша организация в улучшении качества оформления платежных и подтверждающих документов, предъявляемых в Управление/Отделение? Управление / Отделение Мы на постоянной основе стараемся улучшать качество наших документов, готовы и дальше сотрудничать с Управлением/ Отделением в данном вопросе Заботиться об улучшении качества оформления платежных и подтверж- дающих документов должно казначейство, т.к. в его полномочиях осуществлят ь предварител ьный и текущий контроль бюджетных платежей Мы оформляем документы в соответствии с действующим законодатель -ством, а требования работников казначейства по улучшению качества документов часто не имеют понятных оснований Управление121 Угра2951 Дорогобуж10 3 Холм- Жирковский101 Гагарин721 Ярцево112 Вязьма6 2 Духовщина52 Сафоново5 Починок6 Темкино31 г. Десногорск7 2 Кардымово5 Управление/ Отделение Мы на постоянной основе стараемся улучшать качество наших документов, готовы и дальше сотрудничат ь с Управление м/Отделение м в данном вопросе Заботиться об улучшении качества оформления платежных и подтверж- дающих документов должно казначейство, т.к. в его полномочиях осуществлят ь предварител ьный и текущий контроль бюджетных платежей Мы оформляем документы в соответствии с действующим законодатель- ством, а требования работников казначейства по улучшению качества документов часто не имеют понятных оснований Монастырщина41 Ершичи2 Новодугино2 1 Глинка311 Рославль81 Шумячи5 Красный5 Демидов21 Ельня2 Сычевка21 Хиславичи3 Рудня2 Велиж5

Вопрос 7. Заинтересована ли Ваша организация в улучшении качества оформления платежных и подтверждающих документов, предъявляемых в Управление/Отделение?

Вопрос 8 Устраивает ли Вас график предоставления документов в Управление/Отделение? Управление/ Отделение Да, устраивает Не устраивает Управление103 ОФК по Угранскому району35 ОФК по Дорогобужскому району13 ОФК по Холм-Жирковскому району11 ОФК по Гагаринскому району91 ОФК по Ярцевскому району131 ОФК по Вяземскому району71 ОФК по Духовщинскому району71 ОФК по Сафоновскому району32 ОФК по Починковскому району41 ОФК по Темкинскому району4 ОФК по г.Десногорску62 ОФК по Кардымовскому району5 Управление/ Отделение Да, устраивае т Не устраивает ОФК по Монастырщинскому району5 ОФК по Ершичскому району3 ОФК по Новодугинскому району23 ОФК по Глинковскомй району8 ОФК по Рославльскому району81 ОФК по Шумячскому району5 ОФК по Краснинскому району41 ОФК по Демидовскому району3 ОФК по Ельнинскому району2 ОФК по Сычевскому району3 ОФК по Хиславичскому району12 ОФК по Руднянскому району2 ОФК по Велижскому району5

Вопрос 8. Устраивает ли Вас график предоставления документов в Управление/Отделение?

Вопрос 9 Как Вы оцениваете устойчивость связи для обмена информацией через систему электронного документооборота Управления? Управление/ Отделение Связь всегда доступна Возни- кают незначи- тельные задержки Имеются большие проблемы с передачей данных Управление184 ОФК по Угранскому району5282 ОФК по Дорогобужскому району481 ОФК по Холм-Жирковскому району344 ОФК по Гагаринскому району55 ОФК по Ярцевскому району311 ОФК по Вяземскому району36 ОФК по Духовщинскому району25 ОФК по Сафоновскому району 14 ОФК по Починковскому району 51 ОФК по Темкинскому району13 ОФК по г.Десногорску251 ОФК по Кардымовскому району32 Управление/ Отделение Связь всегда доступна Возни- кают незначи- тельные задержки Имеются большие проблемы с передачей данных ОФК по Монастырщинскому району32 ОФК рл Ершичскому району12 ОФК по Новодугинскому району 61 ОФК по Глинковскому району311 ОФК по Рославльскому району 72 ОФК по Шумячскому району 31 ОФК по Краснинскому району41 ОФК по Демидовскому району 3 ОФК по Ельнинскому району1 1 ОФК по Сычевскому району111 ОФК по Хиславичскому району12 ОФК по Руднянскому району2 ОФК по Велижскому району 2

Вопрос 9. Как Вы оцениваете устойчивость связи для обмена информацией через систему электронного документооборота Управления?

Вопрос 10 Оцените качество консультаций и результативность решения Управлением/Отделением проблемных вопросов при взаимодействии с Вашей организацией Управление/ Отделение Всегда оказываетс я консуль- тационная помощь, проблемны е вопросы рассматри- ваются по существу и в срок Были единичные случаи, когда работники казначейства проигнорирова ли или задержали рассмотрение проблемных вопросов Практически всегда решение проблемных вопросов пускается работниками казначейства на самотек, качество консультаций низкое Управление121 Угра34 Дорогобуж121 Холм- Жирковский11 Гагарин91 Ярцево14 Вязьма8 Духовщина52 Сафоново4 Починок6 Темкино31 г.Десногорск71 Кардымово5 Управление/ Отделение Всегда оказываетс я консуль- тационная помощь, проблемны е вопросы рассматри- ваются по существу и в срок Были единичные случаи, когда работники казначейства проигнорировал и или задержали рассмотрение проблемных вопросов Практически всегда решение проблемных вопросов пускается работниками казначейств а на самотек, качество консультаци й низкое Монастырщина5 Ершичи3 Новодугино511 Глинка5 Рославль81 Шумячи41 Красный41 Демидов3 Ельня2 Сычевка3 Хиславичи3 Рудня2 Велиж5

Вопрос 10. Оцените качество консультаций и результативность решения Управлением/Отделением проблемных вопросов при взаимодействии с Вашей организацией

Вопрос 11 Ваши предложения Управлению/Отделению для совершенствования обслуживания бюджетных платежей и оптимизации взаимодействия между Управлением/Отделением и Вашей организацией 1.Сделать более приемлемым график приема платежных документов; 2.Улучшить связь для передачи данных (использовать другие каналы связи); 3.Чаще проводить консультации, учебные семинары по заполнению платежных документов, по работе СЭД, издать брошюру с рекомендациями по заполнению платежных документов.