Автоматизация внутренней работы медицинского учреждения с помощью сервиса «Битрикс 24» Михаил Болдырев, boldyrev.ru Студия Клондайк, klondike-studio.ru

Вопросы доклада 1. Необходимость автоматизации бизнес-процессов для мед. учреждений. 2. Отличие корпоративного портала «Битрикс 24» от МИС. 3. Организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента с помощью «Битрикс 24». 4. Организация первичных продаж медицинских услуг с помощью «Битрикс 24». 5. Отдельные сервисы «Битрикс 24».

1. Необходимость автоматизации бизнес-процессов для медицинских учреждений.

IT-инфраструктура клиники Сайт ( 1С-Битрикс ) ЛПУ Пациент Врач МИС 1С:Медицина ОБМЕН ДАННЫМИ Бухгалтерия (1С) Бизнес-процессы (Битрикс 24)

Две категории сотрудников ЛПУ 1. Медицинский персонал (врачи, медсестры). 2. Руководство и менеджмент. И у тех и у других своя специфика деятельности. Если нет единого готового решения – используют два программных продукта.

Руководство и менеджмент Типовая организационная структура

Необходимость автоматизации бизнес- процессов Организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента ЛПУ. Организация первичных продаж медицинских услуг. Отдельные сервисы (почта, телефония, хранение документов, и др.).

2. Отличие корпоративного портала «Битрикс 24» от МИС МИС работает с пациентами, а Битрикс 24 работает с бизнес-процессами!

Медицинская информационная система (МИС) Комплексная автоматизированная информационная система для автоматизации деятельности ЛПУ, в которой объединены система поддержки принятия медицинских решений, электронные медицинские записи о пациентах, данные медицинских исследований в цифровой форме, данные мониторинга состояния пациента с медицинских приборов, средства общения между сотрудниками, финансовая и административная информация.

Классическая схема работы МИС

Битрикс 24 Полный комплект инструментов для организации работы компании. В «Битрикс 24» нельзя написать анамнез больного или прикрепить туда снимок МРТ, но в данном случае это и не нужно.

3. Организация бизнес-процессов для руководства и менеджмента ЛПУ с помощью «Битрикс 24».

Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процесс это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

Типовые бизнес-процессы

Какие бывают бизнес-процессы? Управляющие бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Операционные бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи. Поддерживающие бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.

Проблемы в бизнес-процессах Непродуктивное использование трудовых ресурсов (в производственные процессы не лезем). Нарушенная коммуникация между сотрудниками клиента (постановка задач и контроль их выполнения). Ведение клиентской базы (любая работа с контрагентами, в т.ч. бухгалтерия).

4. Организация первичных продаж медицинских услуг с помощью «Битрикс 24».

Как построить бизнес-процессы в продажах? Мониторинг эффективности работы процесса продажи. Фиксация финальной версии процесса. Утверждение и эксплуатация первичного бизнес процесса. Ответственность за невыполнение этапов продажи. Обсуждение со всеми участниками бизнес-процесса. Анализ эффективности действующего процесса. Фиксация существующего процесса продажи.

Не надо делать сложно!

Максимально упрощаем продажи: Принять звонок Запись на приём Контроль

5. Отдельные сервисы «Битрикс 24».

Живая лента

Обмен сообщениями

Задачи

Документы

Календари

Управление продажами

Телефония

bitrix24.lifehacker.ru/openclinic.html

Автоматизация внутренней работы медицинского учреждения с помощью сервиса «Битрикс 24» Михаил Болдырев, boldyrev.ru Студия Клондайк, klondike-studio.ru