Подготовили студенты 3 курса группы ОБ13-7 ИГСУ ГМУ РАНХиГС Мелёхин Никита Александрович Соловьёва Мария Сергеевна

Невербальные коммуникации. Австралийский специалист А. Пиз утверждает, что с помощью слов передается 7 % информации, звуковых средств - 38%, мимики, жестов, позы - 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Мимика 41 Походка 2 Жесты 3 Визуальный контакт 5 Поза

Поза. Опора на одну ногу и каблук Скрестив ноги

Соприкасаются носки Поза. Пятки вместе, носки врозь

Руки скрещены Открытые руки Поза.

Сосредоточенность – закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка; Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть; Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки; Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие; Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут; Превосходство – положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты; Неодобрение – неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки; Неуверенность – почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки; Жесты.

Жест руки, направленный вверх, - привлечение внимания окружающих. Значит, что человек хочет положиться на моральные принципы Жесты на уровне плечевого пояса, торса - это жесты прямой коммуникации, отражают то, что люди говорят.

Жест направлен вниз - это попытка скрыть что-либо. Означает, что собеседники рассуждают в рамках более- менее интимной сферы.

Гнев – широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы; Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ; Страх – сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками; Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ; Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови. Мимика.

1. Интимная зона (15-45 см.). Эта зона самая основная у каждого человека, именно в эту зону человек впускает только родных и близких, друзей, тех к кому мы испытываем чувства. Зона от 0 – 15 см. – это самая интимная зона при близких физических контактах. 2. Личная зона или личное пространство (45 см – 1 метр). Это повседневное расстояние, которого придерживаются люди. В основном это расстояние между знакомыми. Личная зона может нарушаться при рукопожатии, объятьях (когда вы не видели долго своего знакомого и так рады его видеть), тогда происходит момент, когда вы впускаете их в свою личную зону, но потом снова придерживаетесь личной зоны, оградив личное пространство. 3. Социальная зона (1 метр – 3,5). Это расстояние между людьми, которые не знают друг друга. Например, вам позвонили в дверь, вы открываете, а к вам пришел представитель компании, которая распространяет свою продукцию. Вы придерживаетесь социальной зоны. Когда представитель компании начинает вам предлагать продукцию, он пытается наладить контакт и войти в вашу личную зону, предложив посмотреть каталог или подержать в руках товар. Проксемика.

Ориентация.