слайд 1 Управление изменениями в условиях неопределенности Начальник Дирекции медицинского обеспечения - филиала ОАО «РЖД», доктор медицинских наук Владимир Николаевич Плохов © В.Н. Плохов

слайд 2 Содержание 1. Системный подход к управлению; 2. Управление в условиях неопределенности; © В.Н. Плохов

слайд 3 © В.Н. Плохов

слайд 4 КОГДА ПЕРЕМЕНЫ СТАНОВЯТСЯ НЕОТВРАТИМЫМИ ВНЕШНИЕ ДРАЙВЕРЫ НЕПРЕДСКАЗУЕМОЕ ИЗМЕНЕНИЕ СРЕДЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ БИЗНЕСА Высокая волатильность внешней среды и, как следствие, сложности с прогнозированием, со стратегическим планированием, с реализацией долгосрочных инвестиций Экономический кризис Исчезновение сегмента Осложнение политической обстановки (санкции) © В.Н. Плохов

слайд 5 КОГДА ПЕРЕМЕНЫ СТАНОВЯТСЯ НЕОТВРАТИМЫМИ ВНУТРЕННИЕ ДРАЙВЕРЫ СНИЖЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БИЗНЕСА Негативные тенденции, технологические новации Потеря уникальных конкурентных преимуществ Новые технологические вызовы Новые логистические схемы Новые бизнес-модели (распределенное предприятие, альянсинг) © В.Н. Плохов

слайд 6 В УСЛОВИЯХ ИЗМЕНЕНИЙ (ПЕРЕМЕН) МЫ ОСТРО ОЩУЩАЕМ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ РЕЦЕПТ ОТ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ – СИТСЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ. © В.Н. Плохов

слайд 7 Что такое мыслить системно? Каждый руководитель понимает под этим разное. Когда-то руководитель мыслит и поступает системно, когда не системно. Решение принято системно или не системно, потому что говорят решение принято грамотно. Ответ: на бытовом уровне при принятии управленческого решения вы учитываете полно ваши знания, исчерпывающе.Но это не про то. © В.Н. Плохов

слайд 8 Системное управление Для того чтобы управлять у менеджера должен быть в голове постоянно тот объект, которым он управляет. Классики говорили, самая лучшая пчела, которая строит самые лучшие соты, она уступает самому простому архитектору («Капитал», К.Маркс). Пчела действует инстинктивно. Когда работает архитектор в его голове осознанная модель того, чего он проектирует. Системность имеет отношения к адекватности управления, как системы сложившейся в голове управленца. Системный – это тот управленец, который может выделить главные факторы и учитывать связи между факторами. © В.Н. Плохов

слайд 9 Как научиться делать правильные ходы при управлении изменениями? Вопрос планирования будущего в условиях неопределенности – ключевой вопрос. Главное – зависит от ситуации. Нет общих рецептов. Как научиться делать правильные ходы. Твое знание несовершенно. Процесс управления надо построить умным образом. На левой стороне листа план, на правой предпосылки, что может помочь решить этот план. © В.Н. Плохов

слайд 10 Вопрос управления в условиях неопределенности Это тонкая вещь. Это причина успешных людей. В ситуации неопределенной нельзя все сразу ставить на кон. Надо сделать паузу. Надо иногда выждать. Если я бизнесмен, у меня есть бизнес план, план по продажам, то есть финансовая модель когда отслеживаю бизнес. Надо делать срезы на период времени бизнеса, проводить стратегическую сессию. © В.Н. Плохов

слайд 11 Юрий Тимофеевич Рубаник - доктор технических наук, руководитель Центра Новых технологий Управления, преподаватель Высшей школы бизнеса МГУ, издатель сайта Ассоциация Деминга © В.Н. Плохов

слайд 12 Управление по целям © В.Н. Плохов

слайд 13 Как управлять в условиях неопределенности Изменение убежденностей До 2008 года была глубокая вера в России, что будет прогресс, улучшение, рост рынка. Важно было наметить амбициозную цель, спланировать путь и идти вперед. За последние 2 года стала колебаться фундаментальная ценность, например, вера в недвижимость. Любая домохозяйка понимала, что деньги, вложенные в недвижимость никуда не убегут и не обесценятся. А недвижимость обесценилась. Вторая убежденность в том, что такие ресурсы как нефть и газ, драгметалл не обесценятся. Эти ресурсы тоже обесценились. © В.Н. Плохов

слайд 14 Кризис экспертной системы оценок Прогнозы даются на 2 месяца и они не сбываются. Пример. Собирается очень крупная компания с 40 менеджерами, выступают экономисты. Затем устраивается голосование по вопросу: верите ли вы, что в 2016 году наступит мировая рецессия? 44% участников голосуют «да», 56% говорят «нет». Неопределенность – это не только отрицательное и плохое. Неопределенность – это новые бизнес-модели, больше возможностей. Люди жаждут прогнозов, чтобы удержать позиции. © В.Н. Плохов

слайд 15 Вопрос: нас ждет длинный период неопределенности или мы перейдем к какой-то другой модели? В ближайший период в России будет неопределенность. Как жить в условиях этой неопределенности? Надо знать ставки, какой прогноз по рынку. Пока объективно окупаемость инвестиционных проектов непонятна. Чему учат в бизнес школах: выбрать стратегию, верить в нее и реализовать. Зачастую это приносит свои плоды.

слайд 16 Что делать бизнесу? Не покупать активы, вкладываться в компетенции. Реально что имеет сейчас ценность – это компетенции. Раньше ценность для торговой сети – открыть магазин в правильном месте. Второе: очень быстрая окупаемость. Цикл инвестирования должен быть очень короткий. Смотреть окно возможностей, скорости выходят на первое место.

слайд 17 Рецепты для бизнеса (компаний) Шаг 1. Продать активы; Шаг 2. Брать проекты с циклом инвестирования в 1-2 года; Шаг 3. Выходить в кэш, думайте о наличных деньгах. Кэш на кэш, деньги вложил, деньги получил; Шаг 4. Вкладываться в интернациональный бизнес. КЭШ - день проведения валютной операции с расчетом в тот же день. *Кэш (от англ. cash – наличные) – 1 - наличные деньги; 2 - свободные безналичные деньги на торговом счёте инвестора. Выйти в кэш – продать все бумаги. © В.Н. Плохов

слайд 18 Психология бизнесменов в период кризиса Создавать малые команды, надо делить жестко зону ответственности. КПЭ становится малоактуальным из- за неясности экономического прогноза. Среда – не прогнозируема. При изменении системы, ее начнет колбасить, и выход в ту или иную сторону (подъем или падение он не понятен). Многое зависит от психологии. Сейчас наблюдается эффект закукливания (куколка бабочки), эффект выжидания. Базовая реакция переждать, что потом все вернется на свои места. Включается историческая память. Есть один плюс – спокойствие. При этом выжидает большой бизнес. Однако, есть 5-7% предпринимателей, которые развивают бизнес. Это малый бизнес. © В.Н. Плохов

слайд 19 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! © В.Н. Плохов