Построение системы внутрикорпоративного обучения Докладчик: Токарева Галина Анатольевна

Структура доклада Что такое Корпоративный Учебный центр? Зачем его создавать? Чему обучать? Как построить систему внутрикорпоративного обучения? Каковы реальные функции и результаты работы Учебного центра?

Что такое Корпоративный Учебный центр? это система обучения в рамках компании, позволяющая сохранять и передавать знания и навыки, необходимые для успешной работы в данной компании; при этом в качестве ведущих обучение выступают, преимущественно, сотрудники компании. Цель системы обучения персонала: Компетенция каждого сотрудника позволяет успешно решать задачи, поставленные Компанией

ЗАЧЕМ ОБУЧАТЬ ВНУТРИ КОМПАНИИ? Предпосылки создания Учебного центра Создание корпоративного Учебного центра оправдано в случаях, когда у компании есть необходимость: обучить большое количество сотрудников обучать персонал с определенной периодичностью развивать («растить») персонал в рамках компании обучать уникальным (специфичным для компании) навыкам, в т.ч. корпоративным стандартам работы сохранять и передавать накопленные в компании знания …

ЧЕМУ ОБУЧАТЬ? Выбор направлений обучения: Определение групп сотрудников, на которых ориентировано обучение (традиционно, это сотрудники, выполняющие основную производственную функцию и менеджеры среднего звена управления) Формирование карты компетенций для каждой группы сотрудников (здесь учитывается актуальная и перспективная ситуация) Формирование программ обучения, позволяющих развить ключевые компетенции

ЧЕМУ ОБУЧАТЬ? Перечень учебных программ Тренинги (управленческие, коммуникативные и др.) Семинары, лекции, дистанционное обучение по профилю деятельности Виды обучения Входное Поддерживающее Опережающее Проблемно-ориентированное

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА Направления работы Учебного центра 1. Внутрикорпоративное обучение с отрывом от рабочего процесса (тренинги, лекции, семинары); 2. Обучение на рабочем месте (наставничество; институт полевых тренеров); 3. Организация внешнего обучения (от партнеров и обучающих организаций). Штат учебного центра (вариативен) Тренинг-менеджеры Профильные специалисты Наставники / полевые тренеры

Функции Учебного центра 1. Планирование обучения Определение потребности в обучении Выбор программ обучения и исполнителей Формирование бюджета на обучение Формирование плана / графика обучения 2. Организация обучения Разработка программ, подготовка исполнителей Подготовка методических материалов, материально-технической базы Информирование об обучении, формирование групп на обучение 3. Мотивирование сотрудников на обучение анализ компенсационного пакета построение системы развития персонала организация внутренних PR-мероприятий 4. Оценка эффективности системы обучения оценка эффективности обучающих программ и исполнителей оценка бизнес-результатов предложения по коррекции системы

Функции Учебного центра Пример 1. Построение системы развития персонала «Карьерная лестница» Компетенция 1 Компетенция 2 Компетенция 3 Компетенция 4 4 уровень уровень уровень уровень5311

Функции Учебного центра Пример 2. Оценка эффективности системы обучения Оценка удовлетворенности обучаемых Оценка степени усвоения знаний Оценка поведения сотрудников в процессе деятельности Объективные показатели деятельности обучаемого (качество работ, объем работ, другие измеримые показатели)

Дополнительные функции Учебного центра Формирование корпоративных стандартов Создание и поддержка системы наставничества Организация системы дистанционного обучения Разработка и внедрение системы оценки персонала Определение кадрового потенциала компании, формирование кадрового резерва, формирование системы развития персонала Организация обучения от внешних провайдеров (партнеры и обучающие организации) Участие в разработке и реализации мероприятий, направленных на формирование корпоративной культуры компании

КАК ПОСТРОИТЬ СИСТЕМУ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ? Технология создания корпоративного Учебного центра I. Формирование концепции Учебного центра определение целей, планируемых результатов, критериев эффективности УЦ в зависимости от стратегии компании определение предварительного содержания и структуры процесса обучения (кого, чему, как и зачем учить) II. Подготовительные работы по созданию УЦ разработка пакета документов, регламентирующих деятельность УЦ разработка системы стимулирования обучающих и обучаемых подготовка персонала УЦ (формирование карты компетенций специалиста – поиск и отбор – обучение обучающих – контроль уровня подготовки) III. Разработка базовых учебных программ, методических материалов и учебных планов IV. Проведение регулярного обучения V. Оценка эффективности и совершенствование системы

КАКОВЫ РЕАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА? Результаты внедрения системы внутрикорпоративного обучения Комплексная подготовка персонала, развитие ключевых компетенций, необходимых для работы в должности и в существующих бизнес-процессах компании (практико- ориентированные знания) Решение задач адаптации персонала, сокращение времени нового сотрудника выхода на высокий уровень результативности Формирование кадрового резерва, развитие персонала компании Внедрение и поддержка корпоративных стандартов деятельности Сохранение и формализация знаний и опыта, накопленных в компании

КАКОВЫ РЕАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА? Поддержка внедрения изменений Повышение уровня мотивации, лояльности персонала к компании Получение обратной связи от сотрудников о работе компании, возможность оперативно реагировать на возникающие проблемы Оптимизация затрат на обучение Формирование корпоративной культуры компании Инициирование разработки инноваций