Міністерство науки і освіти України Кіровоградський інститут комерції Презентація на тему: Спостереження, як метод збирання первинної інформації " Виконала: Гречана Єлизавета Кіровоград 2014

Спостереження – це аналітичний метод, за допомогою якого вивчають і фіксують поведінку обєктів без здійснення впливу на них.

Спостереження – пасивний метод збирання інформацї. Сутність його полягає в тому, щоб, дивлячись, помічати кого- чи що–не-будь звертати увагу на когось, щось.

Кожен маркетолог повинен бути пильним, уважним до деталей спостерігачем. У багатьох випадках спостереження є початковим етапом підготовки матеріалу і поштовхом до збирання певної первинної інформації.

Маркетолог – це щоденний, вічний Спостерігач. Він ніколи не пройде повз цікаву подію, свідком якої став мимоволі, випадково. Він ніколи не пропустить нагоди познайомитись з цікавою людиною. Він спостерігає по дорозі додому, в будень, у свято і у вихідний день. Усе спостереження він збирає у скарбничку свого професійного досвіду, якщо не для негайного, то для майбутнього використання.

Обєктом спостереження є, як правило, споживач, його поведінка в магазині, перед вітриною, рекламним повідомленням, його реакція на ті чи інші події.

Обєкти спостереження: 1.Поведінка споживача 2.Асортимент товару 3.Ціни 4.Збут 5.Просування 6.Тощо

Умови для проведення спостереження: 1.Висока кваліфікація дослідників. 2.Незначний час спостереження. 3.Процеси та явища за яких буде проводитись спостереження повинні бути доступні досліднику. 4.Спостереження можна проводити лише за поведінки в основі якої не лежить систематична діяльність. 5.Результати спостереження можуть фіксуватися за допомогою аудіо/відео/фото техніки, або шляхом запису в блокнот.

Спостереження можуть проводитись як у реальних умовах, так і у лабораторних, епізодично чи регулярно, з використанням спціальних технічних засобів чи без їхнього використання, відкрито або непоітно для споживача.

Детальніше класифікацію можна розглянути в таблиці 1.

Переваги спостереження: 1.Незалежність від бажання предмету спостереження до співробітництва. 2.Висока обєктивність за рахунок того, що дослідник не залежить від вміння обєкту спостереження оцінювати свою поведінку. 3.Можливість сприймати необхідну поведінку. 4.Можливість врахування навколишньої ситуації, особливо коли спостереження ведеться за допомогою приладів.

Недоліки: 1.Важко забезпечити репрезентативність вибірки (наприклад: в магазині можна спостерігати лише за тими людьми, які заходять до магазину). 2.Субєктивність сприйняття спостереження. 3.Поведінка обєкта спостереження може відрізнятись від справжньої, особливо коли він знає про спостереження. 4.Неможливість отримання інформації стосовно поглядів, мотивів та намірів покупця. 5.Інколи потрібно забагато часу для спостереження, наприклад, якщо це товари однієї марки.

Дякую за увагу!!!