Силы для преобразований можно разделить на две группы: силы окружающей среды внутренние силы Внутренние силы действуют внутри фирмы и контролируются администрацией. Силы окружающей среды подлежат контролю со стороны администрации

Причина низкой терпимости к изменениям Различная оценка последствий осуществления стратегии Неправильное понимание целей и стратегии изменений Эгоистический интерес

6. Устранения потребности 4. Осуществление действия 3. Определение целей (направления действия) 2. Поиск путей устранения потребностей 1. Возникновение потребностей 5. Получение вознаграждения за осуществления действия

в зависимости от темперамента; в зависимости от стиля мышления; в зависимости от направленности личности; в зависимости от биографических характеристик (пол, возраст, уровень образования); в зависимости от доминирующих потребностей (мотивов, мотивационного профиля личности); в зависимости от типа установок по отношению к работе;

информирование и общение участие и вовлеченность помощь и поддержка переговоры и соглашения манипуляции и кооптации явное и неявное принуждение

Привлечение внимания к необходимости изменений Получение поддержки для конкретных предложений Формирование личностного состава участников процесса изменений Учет возражений против изменений Поддержка и создание неофициальной информационной сети