"Новые подходы в области сервиса при ипотечном кредитовании" ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИПОТЕЧНЫЙ ФОРУМ, 1-2 Марта 2007 года Вячеслав Михайлов, Директор по ипотечному.

Презентация:



Advertisements
Похожие презентации
Трансформация ипотечных продуктов в условиях кризиса Вячеслав Михайлов, Директор по ипотечному кредитованию, Альфа-Банк, филиал «Санкт-Петербургский»
Advertisements

Москва 2009 г. ВЫПУСК МЕЖДУНАРОДНЫХ КАРТ КРЕДИТНЫМИ КООПЕРАТИВАМИ И ИНЫМИ МФО.
1 1 Зарплатный проект ОАО «Сбербанк России». Что такое «зарплатный» проект? «Зарплатный» проект – это удобный и современный способ перечисления заработной.
Получение наличных средств в сети круглосуточных банкоматов Сбербанка России и других банков по всему миру Безналичная оплата товаров и услуг в торгово-сервисных.
Основные тенденции развития ипотечного брокериджа в московском и петербургском регионах Директор по ипотеке компании Миэль-Недвижимость Юлия Вербицкая.
Каналы дистанционного банковского обслуживания на базе карточных технологий в ОАО «БПС-Банк» г. Минск 18 ноября 2010 г. Козлов Вадим Анатольевич.
АГЕНТСТВО «ПЕТЕРБУРГСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ» – ЛИДЕР ПО КОЛИЧЕСТВУ СДЕЛОК НА РЫНКЕ ЖИЛЬЯ В ПЕТЕРБУРГЕ. ВВЕДЕНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ АГЕНТСТВО «ПЕТЕРБУРГСКАЯ.
Быстро. Удобно. Просто. ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ БАНКА ВТБ 24 С КОНТРАГЕНТАМИ Панова Е. Управляющий директор Департамент ипотечного кредитования.
Пятнадцать лет на рынке банковских технологий. Расширение сферы бизнеса банка – предоставление частным клиентам круглосуточного доступа к информации и.
XIII Национальный конгресс по недвижимости Докладчик: Начальник отдела ипотечного кредитования Хуснутдинова Лина 08 июня 2010 года.
Дополнительные возможности Предоставление заемщику кредитной карты Банка с лимитом задолженности в размере до рублей с льготным беспроцентным периодом.
МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ как средство привлечения новых клиентов Владимир Михайлов директор по развитию.
Критерии выбора банков ипотечными брокерами. Повышение эффективности сотрудничества. ООО «Первое Ипотечное Агентство»
28 марта 2008 года, Конференция «Ипотечное кредитование в России» Актуальные вопросы информационного обеспечения деятельности ипотечных банков и кредитных.
«Ключевые ИТ-приоритеты банков в мире и в России» Фёдор Прохоров Руководитель Управления информационных технологий ЗАО КБ «Ситибанк» 10 ноября 2011.
Сергей Антонович Галалу, генеральный директор АН «Итака» «Использование возможностей ипотечного брокериджа в работе риэлторской компании»
Наше предложение Услуга «персональный менеджер» - сотрудник Банка, закрепленный за Вашей компанией, поможет решить любой вопрос при встрече или по телефону.
Реализация совместных программ Банка Уралсиб с застройщиками, преимущества и проблемы работы на рынке ипотечного кредитования приобретения первичного жилья.
Электронные розничные услуги Ермакович А.С. заместитель директора СООО «Системные технологии» Интегрированное решение.
Транксрипт:

"Новые подходы в области сервиса при ипотечном кредитовании" ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИПОТЕЧНЫЙ ФОРУМ, 1-2 Марта 2007 года Вячеслав Михайлов, Директор по ипотечному кредитованию, Альфа-Банк, филиал «Санкт-Петербургский»

Сервис Сервис – важная часть процесса удовлетворения клиента Сервис – важен на всех этапах ипотечного кредитования для всех его участников В результате – эмоциональное удовлетворение клиента – увеличение числа клиентов, пришедших по рекомендации знакомых Основные слагаемые сервиса 1. Скорость 2. Комфорт

Скорость 1. Сроки рассмотрения заявления на кредит !!! 1-3 дня Электронный документооборот, ПО, удаленный доступ 2. Сроки подготовки и проведения ипотечной сделки !!! Подготовка:1-5 дней, Проведение: 1-2 часа Взаимодействие с партнерами 3. Срок исполнения запросов при обслуживании кредита !!! Досрочное погашение, налоговые льготы, снятие залога Специализированный отдел обслуживания кредитов

Комфорт 1. Принцип «единого окна» !!! Все участники процесса доступны в одном месте, только ипотечные операции Центры ипотечного кредитования 2. Взаимодействие с брокерами и риэлторами !!! Аккредитованные при банке АН и ИБ Простая и понятная схема взаимодействия 3. Погашение кредита !!! Ежемесячные платежи банку Разнообразные каналы погашения кредита

Удобные пути погашения кредита Кредитно-кассовые офисы Альфа-Банка (кассир и операционист в одном лице) Банкоматы Альфа-Банка с функцией внесения наличных и сеть терминалов Cash-In Интернет – услуга «Альфа-Клик» Телефонный банк Мобильный телефон – услуга «Альфа-Мобайл» Перевод со счетов в других Банках

Спасибо за внимание! Центр Ипотечного Кредитования Альфа-Банка СПб, В.О. 9 линия, 34 Телефон: Сайт: alfabank.ru

Центр ипотечного кредитования, В.О. 9 линия, 34 Принцип «Единого окна» Страхование Оценка Банковские ячейки Банковские ячейки Нотариус Росрегистрация Одобрение на кредит Одобрение на кредит Экономия времени!