Мониторинг социальных медиа Булат Ламбаев Стерно.Ру

Есть ли жизнь за пределами блога? 2

упоминаний за месяц По запросу «Дмитрий Медведев» По данным Яндекс поиск по блогам 3

Что дает мониторинг Оперативная информация Управление репутацией Анализ и корректировка инициатив и реализуемых программ Активные сторонники и противники 4

Мониторинг социальных медиа 1.Мониторинг 2.Измерения и анализ 3.Взаимодействие

1. Мониторинг Бесплатные инструменты Поиск по блогам Внутренний поиск Ключевые слова Персоны Организация Инициативы, программы 6

Мониторинг / Ключевые слова 7

Мониторинг / Настройки 8

Мониторинг / RSS 9

2. Измерения и анализ Платформы мониторинга социальных медиа Автоматический анализ тональности Лидеры мнений Сравнение с конкурентами Отчетность 10

Анализ / Анализ тональности 11

Анализ / Люди 12

3. Вовлечение Официальная реакция на вопросы, жалобы Конструктивная работа с негативными упоминаниями 13

Вовлечение / Негатив 14

Вовлечение / Вопросы 15

Большое спасибо! Булат Ламбаев, Стерно.РУ