ВВЕДЕНИЕ В ПРИКЛАДНУЮ ИНФОРМАЦИОННУЮ ЭКОНОМИКУ Сергей Багузин 1

Какие методы оценки эффективности информационных систем и ИТ-проектов вы знаете? Подсказка… Обычно выделяют три группы методов оценки: финансовые качественные вероятностные 2

Методы оценки в ИТ Возврат инвестиций, ROI Внутренняя норма доходности, IRR Дисконтированные денежные потоки, NPV Совокупная стоимость владения, TCO Система сбалансированных показателей, BS Управление портфелем активов, PM Прикладная информационная экономика, Applied Information Economics, AIE Справедливая цена опционов, ROV 3

Проблема измерения нематериального в бизнесе 4 Даже «эфемерными» вещи – расширение полномочий сотрудников, лояльность или инновационность – должны иметь поддающиеся обнаружению последствия, если только они вообще имеют какое-то значение Вполне уместны методы, традиционно используемые в научных исследованиях: эксперимент в контролируемых условиях, выборка (даже если она невелика), испытания «вслепую»

Измерение – любое уменьшение неопределенности 5 Обычно люди считают вещи неизмеримыми по трем причинам: Сущность измерения. Измените свое отношение к измерению! Измерение это не только полное устранение, но и частичное сокращение неопределенности Объект измерения. Измерению мешают неточность используемых терминов. Методы измерения. Многие техники наблюдения известны недостаточно хорошо.

Как измерить радиус Земли? 6 Эратосфен в III в. до н.э. заметил, что в полдень в день летнего солнцестояния в г. Сиене (ныне Асуан) Солнце находилось в зените и предметы не отбрасывали тени. В тот же день и в то же время в Александрии, находившейся в 5000 стадиях от Сиены, Солнце отклонялось от зенита на 7°. Это составляло 1/51 полного круга (360°). Т.о., окружность Земли около стадий, а радиус стадий или 6300 км (точность 5%).

Измерение информации 7 Игра «Быки и коровы». Число можно задумать 10*9*8*7 = 5040 способами. Неопределенность вычисляется по формуле Хартли: Н = log 2 N. Перед началом игры неопределенность составляет log = 12,3 бит информации. После первого вопроса неопределенность уменьшается:«Быки и коровы»

Правило пяти и некоторые мифы 8 Существует 93%-ная вероятность того, что в любой случайной выборке из 5 значений медиана для всей совокупности находится между наименьшим и наибольшим значениями Четыре полезные предпосылки измерения: Ваша проблема совсем не так уникальна У вас гораздо больше информации, чем вам кажется Вам нужно меньше данных, чем вы думаете Существует удобный способ измерения, который намного проще, чем вы представляете

От измерения к измерению 9 Отнеситесь к измерению как к итеративному процессу. Начните измерять то, что вам нужно. Получив первые результаты, вы всегда сможете скорректировать свой метод. Обычно для измерения большинства вещей, называемых нематериальными, не хватает вовсе не передовых замысловатых способов. Как правило, неопределенность в отношении подобных объектов так велика, что уменьшить ее позволяют и базовые методы измерения.

Универсальный подход к измерению 10 1.Что вы измеряете? Что на самом деле представляет собой этот якобы неизмеримый объект? 2.Почему вы хотите его измерить? Какое решение будет принято по результатам измерения, и каково «пороговое значение» определяемого показателя? 3.Что вам известно сейчас какие интервалы представляют нынешнюю неопределенность? 4.Какую ценность имеет данная информация? К каким последствиям приведет ошибка, какова ее вероятность и какие усилия, связанные с измерением, будут оправданы с экономической точки зрения?

Измерение – один из основных инстинктов человека, однако этот инстинкт подавляется в условиях, когда люди предпочитают создавать комитеты и добиваться консенсуса вместо того, чтобы делать простые наблюдения… 11

Калиброванные оценки: что вам известно уже сейчас? 12 Две крайности субъективной оценки: Чрезмерная уверенность Недостаточная уверенность Исследования доказали, что если людей специально учат преодолевать систематические ошибки и необъективность, их оценки становятся существенно точнее. Оказалось, что оценка неопределенности это навык, который можно приобрести и который можно совершенствовать. Пройдем небольшой тест на калибровку

13 ВопросОтДо Какую рекордную скорость (км/ч) развил в 1938 г. британский паровоз? В каком году сэр Исаак Ньютон опубликовал свою работу о всемирном законе тяготения? Какова длина (в миллиметрах) кредитной карточки? В каком году военные создали прообраз Интернета? В каком году родился Уильям Шекспир? Какое расстояние (км) между Москвой и Нью-Йорком? В каком возрасте умер Чарли Чаплин? Какой процент площади квадрата можно закрыть кругом с диаметром, равным стороне квадрата? Каков размах крыльев (в метрах) самого большого в мире пассажирского самолета А380? В каком году Н.Винер опубликовал «Кибернетику»?

14 ВопросОтвет Какую рекордную скорость (км/ч) развил в 1938 г. британский паровоз? 202,6 В каком году сэр Исаак Ньютон опубликовал свою работу о всемирном законе тяготения? 1685 Какова длина (в миллиметрах) кредитной карточки?86 В каком году военные создали прообраз Интернета?1969 В каком году родился Уильям Шекспир?1564 Какое расстояние (км) между Москвой и Нью-Йорком?7518 В каком возрасте умер Чарли Чаплин?88 Какой процент площади квадрата можно закрыть кругом с диаметром, равным стороне квадрата? 79% Каков размах крыльев (в метрах) самого большого в мире пассажирского самолета А380? 80 В каком году Н.Винер опубликовал «Кибернетику»?1948

Ожидаемая стоимость информации 15

Инверсия измерений 16

Анализ чувствительности 17 Подробнее см. Анализ чувствительности в ExcelАнализ чувствительности в Excel

Моделирование методом Монте-Карло 18 Подробнее см. Использование метода Монте-Карло для расчета риска и Моделирование методом Монте-Карло в Crystal Ball для ExcelИспользование метода Монте-Карло для расчета риска Моделирование методом Монте-Карло в Crystal Ball для Excel

Новые инструменты измерения 19 RFID-технологии, GPS + Google Earth Рынки предсказаний (подробнее см. Джеймс Шуровьески. Мудрость толпы) Джеймс Шуровьески. Мудрость толпы

AEI – есть система измерений 20

Зачем оценивать ИТ-решения? 21 Как определить стоимость какой-либо информационной технологии? А вы собираетесь от нее отказаться? Выбор из нескольких альтернатив Оценка капитализации (нематериальных активов) Стоимость сохранения ИТ-отдела по сравнению со стоимостью аутсорсинга

22 Рекомендованная литература Дуглас Хаббард. Как измерить всё, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе

Спасибо за внимание! Ваши вопросы Скачать настоящую презентацию можно по адресу 23