Группа компаний АйТи Тренды развития BPM в России C-NEWS Коптелов Андрей Константинович Директор BPM - практики

Как построено управление в некоторых компаниях 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 2

«Классический» Business Process Management 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 3

От «Классики» к «Джазу» Business Process Management (BPM), как управленческая дисциплина активно применяется в компаниях Цели BPM - ориентация на Клиента через горизонтальное управление, синхронизация действий функциональных подразделений, сокращение времени исполнения процессов – все это дает конкурентные преимущества Все больше и больше требуется серьёзная отраслевая экспертиза в бизнес- процессах, как от аналитиков, так и от информационных систем В случаях активных изменений внешней среды излишняя жесткость и бюрократия «классического» BPM требует новых подходов к управлению Сейчас BPM становятся базой для развития новых методологий, технологий и экспертиз 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 4

Все чаще и чаще, мы слушаем джазовые импровизации 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 5 BPM 2.0

14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 6 BPM 2.0 BPM 1.0

Business Process Analyze Описание бизнес-процессов идет в большинстве крупных компаний Инструмент ARIS лидер российского рынка (нефть, газ, энерго, розница,…) В телекоммуникационной отрасли используется инструмент CASEWISE Все больше компаний создают внутренние подразделения по совершенствованию процессов Все чаще используется нотация BPMN поддерживаемая Object Management Group (OMG) EPC – все еще самая распространенная нотация для бизнеса 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 7

Business Process Management System Область применения «чистых» BPMs пока ограничена финансовым сектором BPMs работает там, где не подходит «коробочное» решение Но, так или иначе технология BPMs включена в состав продуктов всех крупных производителей программного обеспечения BPMs есть в ERP (SAP, 1C,… ) BPMs есть в ECM (IBM FileNet, Documentum) Активно продвигается Open Source BPM системы 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 8 IBM Business Process Manager

Process Intelligence 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 9 Анализ бизнес-процессов на базе процессных показателей Процессная структура хранилища данных, процессные подходы к их анализу В России существует множество проектов по процессному анализу По процессной логике настраиваются классические Business Intelligence (IBM Cognos и другие) Используется инструментарий ARIS PPM (Software AG)

Subject-oriented BPM John Dixon, Teresa Johns Hype Cycle for Business Process Management July 25 th октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 10 Фокус на взаимодействие субъектов (сотрудников) с помощью передачи сообщений друг другу, каждый из которых выполняет свою задачу Интуитивно понятный всем язык описания процессов, содержащей подлежащее (субъект), сказуемое (действие) и дополнение (объект) Персонализированный взгляд на процессы, близость к естественному языку Более быстрая реализация изменений Апробация технологии Subject-oriented BPM в России

Social BPM Появление идей сетевого сообщества и взаимодействия В процессном, проектном и функциональном подходе система управления толкающая Возможность перехода от толкающей модели управления к вытягивающей задачи Внесение конкуренции за задачи внутрь компании, оплата по результату исполнения При выборе анализируется рейтинг исполнителей Дополнение функциональной и процессной моделей управления сетевыми подходами 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 11 Система поиска экспертов

Process Mining Process Mining – восстановление модели бизнес-процессов на базе лог-файлов информационных систем Идеолог Process Mining - Вил ван дер Аалст профессор Эйндховенского технического университета и Квинслендского технического университета На рынке уже появились продукты Process Mining: Software AG - ARIS PPM ProM Futura Reflect Fujitsu Interstage ADP Pallas Athena ReflectOne QPR Process Analyzer …. 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 12

Intelligent BPM BPM-системы, наделенные «интеллектуальными» возможностями Управление бизнес-процессами с помощью мобильных устройств Взаимодействие с социальными сетями для коллективной работы Поддержка бизнес-решений в режиме реального времени Сейчас это больше концепция, в рамках которой объединяют BPMS, Complex Event Processing, Business Activity Monitor, Business Rules, Business Intelligence 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 13

Adaptive Case Management ACM = BPM + ECM + BI + User Experience + ….. Кейс - ситуация, которая требуют набора действий для получения приемлемого результата или достижения цели Кейс фокусируется на предмете, над которым производятся действия (например, судебное дело, страховой случай) и ведется постепенно появляющимися обстоятельствами дела Информация по кейсу - полное собрание относящихся к кейсу документов, проходящих по бизнес- процессу 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 14

Что мы предлагаем рынку Отраслевую экспертизу (телекоммуникации, банки, страхование, государственное управление, розничная торговля, энергетика, нефтегазовый сектор, ….) Процессную экспертизу/референтные модели (закупки, продажи, ремонты, бюджетирование, управление ИТ, ….) Инструментарий для управления бизнес-процессами (BPA, BPMS, Process Intelligence, …) Инновационные решения в области управления бизнес-процессами (S-BPM, Process Mining, Intelligent BPM, …) Консалтинговые услуги - управленческий консалтинг, совершенствование бизнес-процессов, ИТ-консалтинг, управление архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), внедрение интегрированных систем менеджмента (ISO) 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 15

Над чем мы сейчас работаем Описание и совершенствование бизнес-процесса «Закупки» в компании добывающей отрасли Описание процессов в федеральном министерстве Описание и оптимизация процессов в крупной нефтяной компании Внедрение методологии описания на базе ARIS в производственной компании Автоматизация процесса на базе webMethods BPMs в крупном банке СНГ Внедрение методологии описания на базе ARIS в среднем российском банке Создание методологии описания архитектуры предприятия в нефтяной компании Корпоративное обучение процессному подходу в крупном телекоммуникационном операторе Описание и регламентация процессов в компании розничной торговли Оптимизация процессов в федеральной структуре Внедрение Subjective BPM в крупной компании … 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 16

Приглашаю на авторский учебный курс по BPM 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 17 Курс состоится 5 октября Регистрация по адресу: Стоимость участия в курсе руб., включая НДС. Место проведения: офис компании «Логика бизнеса 2.0» (Москва, улица Ленинская Слобода, д.19, стр. 6) Программа курса Регистрация участников Процесс и его компоненты Кофе-брейк Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize Средства автоматизации процессов. BPMs Обед Контроллинг процессов Process Intelligence Кофе-брейк Cовершенствование процессов

Группа компаний АйТи Спасибо за внимание! Вопросы? 14 октября 2012 г. | ЛОГИКА БИЗНЕСА | 18 Коптелов Андрей Константинович Директор BPM- практики тел.: +7 (495) * 1389 моб.:+7 (916) факс: +7 (495) Корпоративный блог: Коптелов Андрей Константинович Директор BPM- практики тел.: +7 (495) * 1389 моб.:+7 (916) факс: +7 (495) Корпоративный блог: