Система каскадного обучения при запуске проектов Татьяна Ферапонтова Школа Страхового Агента

© 2012 «Росгосстрах» 2 Группа компаний РОСГОССТРАХ 74 филиала во всех субъектах Российской Федерации представительств – страховых отделов, офисов продаж, подразделений по урегулированию убытков 400 центров и пунктов урегулирования убытков частных клиентов (физических лиц, с ОМС) корпоративных клиентов (юридических лиц) Сотрудников, включая более страховых агентов ЛИДЕР РОССИЙСКОГО СТРАХОВОГО РЫНКА Правопреемник Госстраха РСФСР, созданного в 1921 году

© 2012 «Росгосстрах» 3 Корпоративная Система Обучения Росгосстраха Бизнес-школа РГС: качество управления Корпоративный Университет: золотой/стратегический кадровый резерв Школа Страхового Агента: локомотив организации результативных продаж Дистанционное Обучение: Возможности охвата и доставки знаний Страховое и продуктовое Обучение: качественная база работы продавца

© 2012 «Росгосстрах» Принципы обучения 4 Нацеленность на решение стратегических и бизнес-задач Компании Приоритет внутреннего обучения в Компании Проведение обучения в соответствии с едиными корпоративными стандартами

© 2012 «Росгосстрах» Особенности обучения при запуске общесистемных проектов 5 Одновременные запуск и окончание обучения во всех Филиалах Сжатые сроки обучения Сложная логистика Большие затраты на массовое обучение Страховых агентов Единые стандарты обучения

© 2012 «Росгосстрах» Каскадирование обучения 6 Центральный офис Тренер, Бизнес Страховой отдел Страховые агенты

© 2012 «Росгосстрах» Организация обучения «не-обученцами» 7 Как обучить? Тренинг «Учись учить» Специальные материалы для проведения обучения «не-обученцами» Дистанционные курсы и тестирование Поддержка тренера Филиала (Виртуальные классы) Супервизия и обратная связь

© 2012 «Росгосстрах» Роль тренера и бизнеса в каскадировании обучения 8 Мотивация на обучениеМетодическая подготовка сотрудниковОрганизация обученияКонтроль обучения Оценка эффективности и проведение посттренингового сопровождения

© 2012 «Росгосстрах» 9 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Вопросы?

© 2012 «Росгосстрах» © 2012 «Росгосстрах». «Росгосстрах» крупнейшая по масштабам российская страховая компания c 90-летней историей. В группу компаний «Росгосстрах» входят: ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь» (страхование жизни и добровольное пенсионное обеспечение), а также ООО «РГС-Медицина» (ОМС). «Росгосстрах» является лидером российского рынка страхования (более 40 миллионов клиентов) и традиционно оказывает существенное влияние на развитие страхового рынка России. Общая численность сотрудников группы компаний достигает 100 тыс. человек, включая более 60 тыс. страховых агентов.