Интегрированное решение по управлению документами и бизнес-процессами на базе Microsoft SharePoint Portal Server и DocsVision WorkFlow Докладчик: Андреев Владимир директор компании DocsVision

2 Автоматизация: традиционная vs. процессная ТрадиционнаяПроцессная ЦельУпрощение выполнения определенных функций + получение измеримых метрик процесса для его улучшения Структура приложения ЖесткаяАдаптивная ОсновнойАРМПроцесс Сложность модификации ВысокаяНизкая Роль пользователяИнициирует действияРеагирует на задания системы Глубина автоматизации ФиксированнаяАдоптированная к степени формализации процесса Базовые средства автоматизации Сервер БД, программные средства разработки, CASE инструменты Workflow, генератор форм, программные расширения Вовлеченные приложения Жесткий АРМПочта, ERP, портал, CRM … Система открыта для подключения адаптеров

3 Компоненты системы процессной автоматизации: Корпоративный портал Организация доступа к данным, обмен информацией с внешним миром, групповая работа Управление бизнес-процессами Автоматизация произвольных процессов обработки документов и информации публикуемой на портале Архив, Отчеты Доступ к любым документам, получение консолидированной информации

4 Компоненты системы процессной автоматизации: Корпоративный портал Организация доступа к данным, обмен информацией с внешним миром, групповая работа Управление бизнес-процессами Автоматизация произвольных процессов обработки документов и информации публикуемой на портале Архив, Отчеты Доступ к любым документам, получение консолидированной информации

5 Функции подсистемы Доступ к информации внутри и вне компании Единое окно Организация информационного пространства Групповая работа, обсуждения, голосования Персонализация Доступ к информации о заданиях

6

7

8 Компоненты системы процессной автоматизации: Корпоративный портал Организация доступа к данным, обмен информацией с внешним миром, групповая работа Управление бизнес-процессами Автоматизация произвольных процессов обработки документов и информации публикуемой на портале Архив, Отчеты Доступ к любым документам, получение консолидированной информации

9 Функции подсистемы Возможность автоматизации сложных процессов без программирования или с минимальным программированием Уведомление всех участников процесса о необходимости выполнения операций - задания Доставка на рабочие места необходимого контента (файлов документов, электронных форм, ссылок) Наглядные средства контроля исполнения процессов Накопление статистики по исполнению заданий

10 Артефакты процесса Информация, необходимая для выполнения этапов процесса и интерфейс доступа к ней Типы артефактов Различные файлы документов Электронные формы (VBA, XML InfoPath, HTML и пр.) Ссылки на внешние объекты (URL/HTTP, прикладные объекты ERP системы, информация портала и пр.) Справочная информация Контейнер доставки (задание) - обеспечивает доступ пользователя к артефактам процесса, и обратную связь с сервером управления процессом Очередь заданий

11 Инструментарий моделирования Визуальный графический инструмент Достаточный набор элементов для описания процессов без программирования Наличие программируемых элементов Возможность расширения набора элементов Связь с данными внешних систем Манипуляции заданием

12 Управление процессами

13 Управление процессами

14

15 Компоненты системы процессной автоматизации: Корпоративный портал Организация доступа к данным, обмен информацией с внешним миром, групповая работа Управление бизнес-процессами Автоматизация произвольных процессов обработки документов и информации публикуемой на портале Архив, Отчеты Доступ к любым документам, получение консолидированной информации

16 Агрегированные данные Очередь заданий Отчеты по исполнительской дисциплине Задания для пользователей, подразделений Отчеты по текущему состоянию процессов Аналитическая информация Количественные метрики процессов Статистика отклонений от нормального течения процессов Анализ сбоев в процессах Отчеты

17 Общая структура решения Базовая платформа Microsoft Windows 2003 (.NET) Microsoft SQL 2000 Microsoft IIS Microsoft Exchange Доступ к информации Microsoft SPPS DocsVision WEB parts Управление процессом DocsVision WorkFlow DocsVision – SPPS адаптер

18 Как это устроено? Сервер DocsVision Маршрутизируемый параметр Задание DocsVision БД Под- система Workflow (ядро) Серверный Компонент SSPS адаптера Клиентский Компонент SSPS адаптера Share Point Portal Server

19 Пример реализации Мониторинг появления новой заявки на обслуживание Задание: «Назначить исполнителя заявки» Исполнитель доступен Фиксация Исполнителя в заявке Информирование инициатора заявки Информирование Исполнителя заявки Начало Окончание Формирование InfoPath документа «Заявка»

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34 Преимущества технологии Расширение функциональности Microsoft SharePoint Portal Server средствами управления бизнес процессами Автоматизация без программирования Внедрение единой инфраструктуры заданий, интегрированной со средствами календарного планирования Microsoft Outlook Возможность реализации на практике возможностей процессного управления Сохранение инвестиций

35 Вопросы? Санкт-Петербург, ул. Беринга, д. 32 корпус 2 Тел.: (812) Факс.: (812) Web: Технические вопросы: Вопросы партнерства: