Как уговорить марсианина практические примеры Продакт Оунеру для захвата Галактики Трошин Алексей, banki.ru

Что? Кто? Трошин Алексей, CSPO 1.Experience report 2.Не только для Product Owner`ов 3.Об особенностях восприятия людей в разных ролях 4.О том, как выражать свои мысли, чтобы добиваться результата с первого раза

Предыстория вопроса После всемирного потопа человечество затеяло Большой проект… Картина «Вавилонская башня», Питер Брейгель Старший (1563)

История спустя много лет Мореплаватели, пришедшие открывать новые земли, не особо заботились о традициях туземцев.

Что будет, если… Если вместо средневековых мореплавателей на Землю прибудут марсиане, как не повторить путь туземцев? Марсиане из Футурамы Как отстоять своё мнение и не оказаться в резервации?

Что мы обычно делаем… отправляясь в экзотическую страну?

Мы знаем, что нам нужно! Кадры из к/ф «StarTrek» (звёздный путь)

Другой путь Присмотреться к марсианину лучше. Говорить на его языке в терминологии его ценностей.

Они уже здесь Кадры из к/ф «They Live» (Чужие среди нас)

Присмотримся лучше Кто такой марсианин? Для команды – Product Owner или Для Продакт Оунера – Stakeholder или Для тех.директора – генеральный директор и т.д.

Язык марсианина Scrum Master – Burndown Chart (вовремя), количество вбросов

Язык марсианина Product Owner – скорость работы (вовремя), объём (побольше)

Язык марсианина Stakeholder – соответствие задачи (результат, качество), срок (вчера)

Язык марсианина Генеральный Директор – бюджет (деньги), план (деньги) Марсианин уже не так страшен, верно? ;)

Пример: новый сервер Предположим, вы сисадмин, и хотите купить резервный почтовый сервер. За 5000 $. Пример взят с сайта vkuzmin.com

Пример: новый сервер Давайте посмотрим на марсианина. Скорее всего, разговор о покупке в итоге мы будем вести с человеком, связанным с финансами. Деньги – язык нашего марсианина.

Пример: новый сервер Зачем нам нужен резервный сервер? (2500 руб/день * 100 сотрудников) + (15000 аренды/день) + ($ за прерывание процесса и последующее его восстановление (берём прибыль, очень скромный подсчет) * 30 рублей/$) = рублей. За 1 день сбоя: убыток > затрат в 4 раза. Такой довод должен принять любой марсифинансист.

Пример: покупка ПО Вы хотите обновить Office 2010 вместо 2003 (400$/лицензия). Пример взят с сайта vkuzmin.com

Пример: покупка ПО Нужно посчитать… 3 финансиста * 1/8 зарплаты (1 час в день) * на 12 (месяцев в году)... = 3 * * 12 = в год. При цене одной лицензии $400? Bingo!

Ноябрь 2010 г. Количество задач по разработке в группу поддержки увеличивалось. Как и спрос с группы поддержки (3 разработчика). Аргументы «Нам нужно больше минералов» (с) Starcraft не срабатывали. Пример: ресурсы (сотрудники) Пример основан на реальных событиях

Пример: ресурсы (сотрудники) Для начала была собрана и проанализирована статистика за прошлый период работы. Результаты сведены в отчёт А4.

Пример отчёта А4 A4 – это такой формат отчёта, который, с одной стороны, имеет достаточную детализацию. С другой – позволяет выделить самое важное. Практика показывает, что прочесть «А4» полностью сможет даже самый занятой марсианин.

Пример: ресурсы (сотрудники) Среднее ежесуточное количество поступающих задач: Посчитано среднее количество поступающих задач за период сентябрь- октябрь и их средняя трудоёмкость. Без учёта растущего тренда...

Пример: ресурсы (сотрудники) Затем – приведены таблицы с данными. Вывод: этими ресурсами мы не успеваем реализовывать ожидаемый функционал.

Пример: ресурсы (сотрудники) (вообще-то речь идёт о группе поддержки) ;) Решение – плюс 3 разработчика в команду.

Пример: вакансия Январь 2011 г. Отдел разработки вырос до 50 человек, количество оргработы стало зашкаливать. Пример основан на реальных событиях

Пример: вакансия Аргументы: 1. Опыт других компаний с сопоставимыми отделами разработки. 2. Анализ моего времени, которое уходит на выполнение этой работы. 3. Анализ экономии времени сотрудников на рутинные задачи, перекладывание их на новую должность. 4. Оплата из ФОТ отдела (0,5%), перераспределение статей бюджета. То есть: без увеличения бюджета экономим время сотрудников. Итог: решение принято, через месяц появился офис-менеджер.

Пример: технологии Ноябрь 2011 г. Вместе с неизбежным обновлением Битрикса решили провести обновление PHP 5.2 на 5.3 и внедрить DOCTYPE. Аргументы: 1. У него есть поддержка (безопасность, экономия ЗП админа). 2. Сокращается время на внедрение (тестирование). 3. Увеличивается скорость работы платформы (экономия на серверах). 4. Уменьшается время кросс-браузерной вёрстки. Пример основан на реальных событиях

Пример: технологии Итого: Минимальные разовые доп.затраты , годовая экономия Разница По максимуму доп.затраты рублей, годовая экономия рублей. Разница Выводы очевидны :)

Итого 1. С марсианином нужно говорить по-марсиански 2. Подготовьтесь к разговору 3. У вас получится

Спасибо Вопросы? или…