Оценка эффективности HR-отдела 18 октября 2012 г.

Тенденции развития HR подразделения

В отличие от управления персоналом управление человеческими потенциалом переориентировано с нужд работников на потребности самой организации в рабочей силе, и приоритеты работы HR подразделения определяются в первую очередь результатами функционального анализа имеющихся и проектируемых рабочих мест, а не существующим кадровым потенциалом организации Ранее Менеджер по персоналу стремился сэкономить на издержках, связанных с воспроизводством рабочей силы (поэтому и не был заинтересован в долговременных инвестициях в человеческий капитал). Технология управления человеческим потенциалом нацелена на повышение эффективности подобного рода инвестиций, обеспечивающих постоянный профессиональный рост работников предприятия и улучшение качества условий труда От управления персоналом к управлению потенциалом

Система показателей эффективности для HR-отдела Экономические показатели эффективности организации Результативность труда и качественные показатели Социальная эффективность HR-отдела

Тема 1. Экономические показатели эффективности организации

Прибыль, полученная от деятельности предприятия Себестоимость Продукции (услуги) Стоимость управленческих расходов Общие затраты; Выручка от реализации; EBITDA; Доля ФОТ в общих затратах; Доля ФОТ в выручке от реализации; Расходы на персонал как % от выручки; EBITDA на чел в месяц; Экономическая эффективность HR подразделения может определяется путем сравнения затрат на управление персоналом с полученными результатами деятельности предприятия показатели

Себестоимость Продукции (услуги) Стоимость управленческих расходов Численность персонала; ЕСН; Расходы социального характера; В себестоимость включаются следующие затраты на персонал: *расходы на оплату труда персонала за фактически выполненную работу; *выплаты за непроработанное, но подлежащее оплате время в соответствии с действующим законодательством системой премирования и стимулирования труда (включая премии за выполнение особо важных заданий, вознаграждения по итогам года и др.); *затраты, связанные с обеспечением выполнения санитарно-гигиенических требований, нормальных условий труда и техники безопасности; *затраты, связанные с подготовкой и переподготовкой персонала, с набором рабочей силы; показатели

Стоимость управленческих расходов % ИТР к общей численности персонала (особенно характерно производственных предприятий); Затраты на развитие (обучение); Затраты на содержание офиса (вкл. моб., связь, аренду жилья и т.д.) Доля управленческих затрат в общих затратах; К управленческим относят : расходы, не связанные с производственной или коммерческой деятельностью предприятия (зарплата управленцам, содержание непроизводственного имущества, командировки, услуги связи, проценты за кредиты, оплата консалтинговым компаниям.). показатели

Тема 2. Результативность труда и качественные показатели

Производительность труда, темпы роста ЗП относительно произв-ности труда абсентеизм По оплате*; По реализации; По операционной прибыли; По росту в принятых ед. измерения; (* показывает отношение Выручки от реализации к среднесписочной численности персонала) показатели

темпы роста ЗП относительно произв-ности труда абсентеизм Всем известная Метафора: Темпы роста производительности труда должны операжать темпы роста зп Сравнения с отраслью Сравнения с лучшими Мировыми практиками показатели

абсентеизм Потери рабочего в часах на одного работника. Сравнения с отраслью Сравнения с лучшими Мировыми практиками показатели * Абсентеизм – незапланированное отсутствие на работе, в том числе больничные, прогулы, опоздания, неявки и т.д. Уровень абсентеизма рассчитывается как % от нормы рабочего времени. Показывает непроизводительные затраты рабочего времени. Является одним из индикаторов лояльности сотрудников компании, степени вовлеченности в работу.

Тема 3. Социальная эффективность HR- отдела

Текучесть персонала Вовлеченность персонала Текучесть по причинам. Текучесть по сегментам. Сравнения с отраслью. Сравнения с лучшими Мировыми практиками. показатели

Вовлеченность персонала Предприятие получает понимание о том, как сотрудники воспринимают компанию. Управленческое звено получает факторы влияющие на мотивацию работников и в какой степени они удовлетворены и мотивированы. Предприятие понимает, как эти факторы связаны друг с другом Выявить тенденции, связанные с мотивацией сотрудников Вовлечённость это эмоциональное и интеллектуальное состояние, которое мотивирует сотрудников выполнять их работу как можно лучше. В результате ежегодного исследования: Удовлетворенность трудом. Ценность сотрудников. Эффективность управления. Репутация компании. Сравнение с отраслью. Сравнения с лучшими Мировыми практиками. показатели Hewitt Associates Axes Management Gallup Towers Watson

А что еще… Может быть много бумаг Могут быть большие затраты времени

А может быть… Современная, мощная, автоматизированная система, которая существенно снизит издержки на сбор данных и формирование отчетности HR подразделение сможет заниматься стратегически важными, перспективными задачами

С кем будем сравнивать свой успех Лучшие показатели Отрасли; Лучшие мировые практики; Передовые консалтинговые компании; -обзоры; -исследования; -проекты;

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ