Инжиниринг и реинжиниринг Дисциплина для специальности – Управление качеством Автор: Исаев Владимир Александрович, к.т.н., профессор СФ РГУИТП Великий Новгород, 2012

Лекция 11 Изменение парадигмы инновационного проектирования России в XXI веке

Введение Любая система стремится оптимизировать эффективность своей работы для выполнения поставленных перед ней целей. Управление и успех в мире бизнеса решающим образом зависит от трех элементов: понимания общего состояния дел на данный момент; представления того уровня, который вы собираетесь достичь; планирования процесса перехода из одного состояния в другое. Анализ технологий реинжиниринга в проектировании показал, что за последние годы на Западе были проведены значительные инновации в области изменения правил управления исследованиями и разработками проектов (НИОКР), как в Японии, так и в США. Ключевыми факторами успеха в современном промышленном производстве являются уменьшение срока выхода продукции на рынок и клиенто- ориентированное проектирование.

ПОТРЕБИТЕЛЬ ТРЕБОВАНИЯ Постоянное улучшение СМК Модель СМК на основе процессного подхода Измерение, анализ, улучшение 7.Выпуск продукции Ответственность руководства ПОТРЕБИТЕЛЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ (4.2,4.9,4.10) (4.3) (4.4) (4.6) (4.7,4.8,4.9,4.10, 4.12,4.15,4.19) (4.11) (4.2) (4.2,4.5) (4.2) (4.5) (4.16) (4.1) (4.1,4.18) (4.1,4.9) (4.9) (4.1,4.2) (4.3) (4.1) (4.1,4.2) (4.1) (4.2) (4.10,4.17,4.20) (4.9,4.10,4.17,4.20) (4.13) (4.14,4.20) (4.1,4.14) Продукция ВыходВход Деятельность, добавляющая ценность (стоимость) Информационный поток 6.Менеджмент ресурсов 4.СМК ИСО 9001:2008 ИСО 9001:1994

Проблема методологии управления Возрастание затрат от стадии разработки до её коммерциализации проходит по закону 1:10:100:1000, поэтому следует эффективнее проводить работу прежде всего на стадии проектирования (ранней стадии). В России используются 5-7 этапов проектирования, за рубежом – 3. На Западе вместо НИОКР применяется деление на research, development, engineering, technology. Актуальность в экономии ресурсов была всегда, но при проектировании она наиболее эффективна. Значимо и увеличение скорости проектирования CAD/CAM/CAE/PDM системы.

Термины и определения Федеральный закон РФ 254 от 21 июля 2011 «О внесении изменений в Федеральный закон «О науке и государственной научно-технической политике»

Определение термина «инновации» «Инновации – введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях» (Oslo Manual,OECD,2005; ч.9 ст.2 Федерального закона «О науке и государственной научно- технической политике», в ред. от г. 254-ФЗ)

Термины и определения в соответствии с ФЗ 254 от 21 июля 2011 г. Инновационный проект - комплекс направленных на достижение экономического эффекта мероприятий по осуществлению инноваций, в том числе по коммерциализации научных и (или) научно-технических результатов. Инновационная инфраструктура - совокупность организаций, способствующих реализации инновационных проектов, включая предоставление управленческих, материально-технических, финансовых, информационных, кадровых, консультационных и организационных услуг. Инновационная деятельность - деятельность (включая научную, технологическую, организационную, финансовую и коммерческую деятельность), направленная на реализацию инновационных проектов, а также на создание инновационной инфраструктуры и обеспечение ее деятельности. Коммерциализация научных и (или) научно-технических результатов - деятельность по вовлечению в экономический оборот научных и (или) научно-технических результатов.

Инновация – самая фундаментальная мера, гарантирующая любой организации неоспоримое конкурентное преимущество на рынке Ключевой приоритет любой организации – «выживать и процветать на рынке». Выживание обычно зависит от расширения существующих рынков, ухода с рынков, которые входят в стадию стагнации, и использования в своих интересах новых возможностей. Организации, которые не в состоянии модернизировать процессы, выпускаемую продукцию или оказываемые услуги, вряд ли останутся жизнеспособными, особенно с увеличением конкуренции по всему миру, чему часто нужно противостоять на неравных условиях. Инновации не ограничиваются научными исследованиями в различных технологических областях. Например, сейчас «у всех на слуху» нано-, био- и IT-технологии. Инновации могут происходить во всех частях организации и на всех стадиях жизненного цикла: исследования, проектирование, изготовление, дистрибуция и маркетинг, обслуживание и возможная утилизация продукции.

Классификация инноваций Степаненко Д.М. Классификация инноваций и её стандартизация // Инновации. –

Классификация инноваций ИННОВАЦИИ По преемственности По предметным областям научно-технического и социального прогресса По глубине вносимых изменений По типу новизны для рынка По месту в системе организации По методам анализа и источникам получения информации По причинам возникновения По особенностям инновационного процесса По уровню разработки и масштабам распространения По целям разработки и сферам распространения

Инновационный менеджмент Абрамешин А.Е., Аксенов С.Н., Воронина Т.П., Корнюхин С.В., Молчанова О.П., Тихонов А.Н., Ушаков М.А. Менеджмент инновационной организации: Учебное пособие. / Под ред. проф. Тихонова А.Н. - М.: Европейский центр по качеству, с.

Рабочие группы CEN/ТC 389 «Менеджмент инноваций» ОбозначениеАнглийское названиеРусское название CEN/ТC 389/РГ1Collaboration and Creativity Management Управление в целях креативности и сотрудничества CEN/ТC 389/РГ2Innovation Management SystemСистема менеджмента инноваций CEN/ТC 389/РГ3Innovation Self Assessment ToolsИнструменты самооценки в области инноваций CEN/ТC 389/РГ4Design ThinkingПредставление о проектировании CEN/ТC 389/РГ5Intellectual Property ManagementМенеджмент в области интеллектуальной собственности CEN/ТC 389/РГ6Strategic Intelligence ManagementУправление стратегическим интеллектом организации Примечание: Европейский комитет по стандартизации (фр. Comité Européen de Normalisation, CEN) международная некоммерческая организация, основной целью которой является содействие развитию торговли товарами и услугами путём разработки европейских стандартов (евронорм, EN)

Стандартизация инновационного менеджмента в России Инновационный менеджмент, основанный на знаниях, является объектом стандартизации со стороны Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии ; Создан Технический комитет ТК 100 «Стратегический и инновационный менеджмент»; Создан Технический комитет ТК 481 «Интеллектуальная собственность»; Введены в действие стандарты: - ГОСТ Р Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента. - ГОСТ Р Менеджмент знаний. Термины и определения.

Разработки ТК 100 «Стратегический и инновационный менеджмент»

Стандартизация менеджмента инноваций Стандарты – признанный во всём мире инструмент поддержки инноваций на всех стадиях жизненного цикла (!), хотя в России в настоящее время упор делается главным образом на государственном, а не на корпоративном регулировании инновационной деятельности, т.е. на разработку законов, правительственных и иных ведомственных нормативных правовых актов.

Что такое любой стандарт для тех, кто его применяет? срез наилучшей практики ведущих и самых успешных компаний со всего мира, некая «планка», к которой стремятся («подтягиваются») как к наилучшей практике, некий консенсус, достигнутый в профессиональной среде среди менеджеров в данной области, некие «костыли» для поддержки, которые являются ценным и незаменимым инструментом практической помощи, а также хорошим ориентиром для менеджеров по всему миру, призван установить и предложить пользователям чёткие, ясные, понятные и прозрачные требования, а также рекомендации и процедуры, позволяющие каждому пользователю на основе собственного опыта попытаться решать проблемы внедрения инноваций.

ISO 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО )

3.1 устойчивый успех : Результат способности организации решать поставленные задачи и добиваться достижения долгосрочных целей. Устойчивый успех организации достигается за счет ее способности отвечать потребностям и ожиданиям своих потребителей и других заинтересованных сторон на долговременной основе и сбалансированным образом. Устойчивого успеха можно добиться посредством эффективного менеджмента организации, путем осознания организацией среды своего существования, за счет обучения и должного применения улучшений и (или) инноваций.

ISO 9004:2009 (ГОСТ Р ИСО )

9.3 Инновации Общие положения Изменения в среде организации могут потребовать инновационного подхода для удовлетворения потребностей и ожиданий заинтересованных сторон. Организации следует: - определять потребность в инновационном подходе; - разрабатывать и поддерживать в надлежащем состоянии результативный и эффективный инновационный процесс; - выделять необходимые ресурсы. Примечание: 3.2 среда организации: Сочетание внутренних и внешних факторов и условий, способных повлиять на достижение целей организации и ее поведение в отношении заинтересованных сторон.

Стандарты менеджмента инноваций Менеджмент инноваций (Innovation management), BS :2008 Проект- менеджмент (Project management), ISO 21500:2012 Менеджмент знаний (Knowledge management), CWA :2005, PAS 2001:2001, AS Риск-менеджмент (Risk management), ISO 31000:2009 ISO 9004:2009 «Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации»

Стандарты BS 7000

BS :2008 Системы менеджмента проектирования. Часть 1. Руководство по менеджменту инноваций Стандарт BS :2008 фокусируется: - на организационных аспектах, которые являются фундаментом эффективного менеджмента инноваций; - на стадиях менеджмента инноваций с пошаговыми рекомендациями по выстраиванию бизнес-процессов в рамках менеджмента инноваций; - на методологиях и управленческих инструментах менеджмента инноваций; - на вопросах выполнения самооценки способности к инновациям на всех организационных уровнях. Примечание: В отличие от испанского стандарта (UNE :2006) и португальского стандарта (NP 4457:2007), британский стандарт (BS :2008 ) содержит не требования, а лишь рекомендации и не предназначен для целей сертификации.

BS :2008 Системы менеджмента проектирования. Часть 1. Руководство по менеджменту инноваций Причины внедрения инноваций:Стремление организации: 1) улучшить текущую ситуацию: - сократить расходы и увеличить доходность компании; - защитить свою долю на рынке и пережить неблагоприятную ситуацию на рынке; - стимулировать персонал … 2) открыть «новые горизонты»: - обеспечить новое позиционирование организации и изменить ее восприятие на рынке; - получить конкурентное преимущество и лидерство на рынке; - «найти дорогу» с большим потенциалом … 3) укрепить: - соответствие законодательству (как текущему, так и ожидаемому); - социальную ответственность организации и выполнение ею экологических обязательств … 4) увеличить «профиль» организации: - поднять репутацию и престиж на рынке; - привлечь дополнительное финансирование; - привлечь людей, генерирующих идеи и способных их реализовывать, …

BS :2008 Системы менеджмента проектирования. Часть 10. Словарь терминов, используемых в менеджменте проектирования п Системы менеджмента инноваций - формализованная инфраструктура, включающая цели, стратегии и процессы, организационные структуры и ценности, посредством которых организация управляет инновациями

Подход к менеджменту инноваций Инновационная деятельность любой организации невозможна без целенаправленного и системного управленческого подхода со стороны ее менеджеров и высшего руководства. Для достижения устойчивого успеха на длительную перспективу необходимо гарантировать стабильный поток инноваций, поэтому организации должны непрерывно управлять всеми аспектами, создающими способность к инновациям, и уметь оценить эту способность. Системный подход базируется на стандартах!

Организационные аспекты менеджмента инноваций Организационные аспекты Рекомендации BS :2008 1) изучение бизнес- среды: -интересуйтесь инновационной деятельностью у конкурентов, а также о соответствующей деятельности, касающейся инноваций, в других смежных областях; -выполняйте непрерывный мониторинг рынков, новых технологических разработок и трендов; - разрабатывайте и/или адаптируйте соответствующие технологии.

ГОСТ Р МЭК

ГОСТ Р

Стандарты менеджмента инноваций Менеджмент инноваций (Innovation management), BS :2008 Проект- менеджмент (Project management), ISO 21500:2012 Менеджмент знаний (Knowledge management), CWA :2005, PAS 2001:2001, AS Риск-менеджмент (Risk management), ISO 31000:2009 ISO 9004:2009 «Менеджмент в целях достижения устойчивого успеха организации»

CWA (CEN Workshop Agreement) - Согласованные документы постоянно действующего семинара Европейского Комитета по стандартизации (CEN) CWA European Guide to good Practice in Knowledge Management – Part 1: Knowledge Management Framework CWA European Guide to good Practice in Knowledge Management – Part 2: Organizational Culture CWA European Guide to good Practice in Knowledge Management – Part 3: SME Implementation CWA European Guide to good Practice in Knowledge Management – Part 4: Guidelines for Measuring KM CWA European Guide to good Practice in Knowledge Management – Part 5: KM Terminology (ГОСТ Р Менеджмент знаний. Термины и определения)

CWA Общеевропейский документ CWA European Guide to good Practice in Knowledge Management – Part 1: Knowledge Management Framework. Имеет статус «соглашения, достигнутого в ходе Международного симпозиума» (CEN Workshop Agreement, CWA), организованного Европейским комитетом по стандартизации (CEN)

CWA (5 ключевых элементов менеджмента знаний) Идентифицируйте знание (Identify knowledge) Создавайте новое знание (Create new knowledge) Сохраняйте знание (Store knowledge) Распределяйте знание (Share knowledge) Используйте знание (Use knowledge)

CWA European Guide to good Practice in Knowledge Management – Part 5: KM Terminology (ГОСТ Р «Менеджмент знаний. Термины и определения»)

ISO 10018:2012 «Менеджмент качества – Руководящие указания по вовлечению персонала и его компетенциям» Важно рассмотреть инновацию как процесс! Общепризнано существование следующих ключевых шагов в инновационном процессе: - Идентификация возможности («необходимость – мать изобретения»), - Нахождение связей между этими возможностями и предлагаемыми решениями, - Превращение идей в практические решения и, наконец, - Осуществление решений. Большинство инноваций основывается на большом объеме накопленного опыта и является результатом коллективного знания. Успешная инновация является результатом высокой степени вовлечения людей. Ключевая выгода применения креативности и создания инноваций внутри организации – это улучшение существующих процессов и разработка новых продуктов и услуг для рынка. Внимание к человеческому фактору приводит к лидерству организации, производящей продукты и услуги для завтрашнего клиента, и тем самым к получению конкурентоспособного преимущества на рынке

ISO 10018:2012 «Менеджмент качества – Руководящие указания по вовлечению персонала и его компетенциям» Пункт «Креативность и инновации» (Creativity and innovation): Изменяющиеся потребности на современном рабочем месте требуют, чтобы люди, выполняя рутинные операции в рамках существующих процессов, действовали эффективно в быстро изменяющейся рабочей среде и использовали при этом новые компетенции в части креативности (творчества) и инноваций. Креативность (творческий потенциал) – это процесс генерирования новых идей, в то время как инновации связаны с процессом создания и применения этих творческих идей. В контексте организации термин «инновация» относится ко всему процессу, в ходе которого люди или группы генерируют новые креативные (творческие) идеи и трансформируют их в коммерческие продукты и услуги, а также в бизнес-практику.

Приложение Европейские стандарты в области менеджмента инноваций

Пойлов Олег, Хохлявин Сергей. Приходят по-английски. Зарубежные стандарты менеджмента инноваций годятся и для России // Российская Бизнес-газета (Инновации) (16) от 17 мая 2011 г.

Страны-лидеры по стандартизации в области менеджмента инноваций ISO Бразилия (ABNT) Объединенная Европа (CEN) Япония (JISC ) Испания (AENOR) Франция (AFNOR) Великобритания (BSI) Португалия (IPQ) Германия (DIN)

Британский институт стандартов (BSI) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке BS :2008Design management systems. Guide to managing innovation Системы менеджмента проектирования. Часть 1. Руководство по менеджменту инноваций BS :2008Design management systems. Guide to managing the design of manufactured products Системы менеджмента проектирования. Часть 2. Руководство по менеджменту проектирования продукции BS :2008Design management systems. Guide to managing obsolescence Системы менеджмента проектирования. Часть 5. Руководство по управлению устареванием оборудования BS :2008Design management systems. Vocabulary of terms used in design management Системы менеджмента проектирования. Часть 10. Словарь терминов, используемых в менеджменте проектирования

Французская ассоциация по стандартизации (AFNOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке FD X50-551:2003Research-sektor quality. Recommendations for organizing and conducting a research activity in project mode, particularly with the framework of a network Качество в секторе научных исследований. Рекомендации для организации и выполнения научных исследований проектным способом, особенно в рамках сети FD X50-901:1991Project management and innovation. Memorandum for the use of the actors of an innovation project Менеджмент проекта и инновация. Меморандум для использования участниками инновационного проекта FD X50-550:2001Research quality approach. General principles and recommendations Подход качества в научных исследованиях. Общие принципы и рекомендации GA X50-552:2004Quality management systems. Implementation guide for ISO 9001 within research units. Specificities of the research activity and implementation examples from ISO 9001 Системы менеджмента качества. Руководство для внедрения ИСО 9001 в рамках научно- исследовательских организаций. Специфика деятельности и примеры внедрения ИСО 9001

Французская ассоциация по стандартизации (AFNOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке FD X50-146:2010 Innovation Management - Intellectual Property Management Менеджмент инноваций. Управление интеллектуальной собственностью FD X50-052:2011 Innovation management - Strategic Intelligence Management Менеджмент инноваций. Управление стратегическим интеллектом организации ……

Испанская ассоциация по стандартизации и сертификации (AENOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке UNE :2006 R&D&i Management. Terminology and definitions of R&D&i activities Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Терминология и определения в И+Р+и деятельности UNE :2006 R&D&i management. Requirements for R&D&i projects Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Требования к И+Р+и проектам UNE :2006 R&D&i management. R&D&i management system requirements Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Требования к системе менеджмента И+Р+и UNE :2010 IN R&D&i management. Application guide for UNE :2006 Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Руководство по применению стандарта UNE :2006

Испанская ассоциация по стандартизации и сертификации (AENOR) ОбозначениеНаименование на английском языке Наименование на русском языке UNE :2003 EX R&D&i management. Competition and audit assessment of R&D&i Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Компетентность и оценка аудиторов проектов И+Р+и UNE :2003 EX R&D&i management. Competency Assessment and Management Systems audit of R&D&i Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Компетентность и оценка аудиторов системы менеджмента И+Р+и UNE :2006 EX R&D&i management. Technological watch system Менеджмент в области исследований, разработок и инноваций. Технология watch system (систем наблюдения)

Модель реализации процесса исследований, разработок и инноваций (стандарт UNE :2006, Испания) Исследовательские проекты Исследования Свод существующих научно-технических знаний Потенциал рынка Техническая/эко- номическая осуществимость Выбор идей Проекты Технология Watch System Предвидение Внутреннее творчество Внутренний и внешний анализ Изобретение и/или базовый дизайн Детальный дизайн или пробное испытание (пилотный проект) Повторный дизайн, демонстрация и изготовление Коммерциа- лизация Идеи - продукты; - услуги; - процессы; - материалы Инновационные проекты Необход мость рынку и обществ у

Общеевропейский документ CWA 15899:2008 «Standardization of an Innovation Capability Rating for SMEs» («Стандартизация в области рейтинга способности к инновациям для малых и средних предприятий») Имеет статус «соглашения, достигнутого в ходе Международного симпозиума» (CEN Workshop Agreement, CWA), организованного Европейским комитетом по стандартизации (CEN)

CWA 15899:2008 – подход и структура 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Термины 4 Измерение способности предприятия к инновациям и эффективности 4.1 Общие положения 4.2 Оценка способности к инновациям Общие положения Ответы в опросном листе Кодирование ответов Исчисление рейтинга Оценивание результатов 4.3 Оценка эффективности менеджмента инноваций Общие положения Характеристики методологии Метод выполнения 4.4 Возможности применения внешнего бенчмаркинга

Список литературы 1.Пономарев С.В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества. Учебное пособие.- М.: РИА «Стандарты и качество», с. 2.Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА «Стандарты и качество», с. 3.Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути. Пер.с англ.- М.: «СЕЙФИ», с. 4.Ефимов В.В. Улучшение качества проектов и процессов. Учебное пособие.- Ульяновск: УлГТУ, с. 5.Философия качества по Тагути. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 6, 2000 / Пер. с англ. - М.: НТК «Трек», с.

Список литературы (продолжение) 6.Брагин Ю.В. Инженерные методы повышения качества и снижения затрат по Генети Тагути. Вып.1.Функция потерь.- Ярославль: Центр качества, с. 7.Брагин Ю.В. Методология робастного проектирования по Тагути // Методы менеджмента качества С Брагин Ю.В. Идея робастного проектирования // Методы менеджмента качества С Фаянс О.А. Проблемы и методы обеспечения качества. Учебное пособие. – Новгород, НовГУ, с.

Спасибо за внимание! Тел.: (8162)