VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики IBM FileNet: эффективный инструмент управления бизнесс-процессами банковской деятельности VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЙ УСПЕХ
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Содержание презентации Что такое ECM? Задачи управления информацией Элементы решения Автоматизация ввода и распознавания документов Автоматизация потоков работ (бизнес-процессов) Примеры решений
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Enterprise Content Management (ECM) – определение ECM это стратегическая инфраструктура и техническая архитектура для поддержки единого жизненного цикла неструктурированной информации различных типов и форматов. ECM-системы состоят из модулей, которые могут взаимодействовать между собой, а также использоваться самостоятельно. Современные ECM-системы реализуют следующие ключевые компоненты: Управление документами (Content Management) Управление образами документов (Document Imaging) Управление записями (Records Management) Управление потоками работ (Workflow) Управление веб-контентом (Web-Content Management) Документно-ориентированное взаимодействие (Business Process Management) Что такое ECM?
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Что такое ECM? История FileNet основана в 1982 году и изначально специализировалась на разработке систем оптического хранения изображений документов компания представила инновационное решение, предназначенное для управления хранением документов и потоками работ (workflow), которое продолжило эволюционировать с течением лет 2001 – создание уникального инструмента Business Process Framework, ориентированного на быстрое создание бизнес-приложений с минимумом затрат на разработку 2003 – вывод на рынок принципиально новой платформы FileNet P8, обладающей расширенным функционалом и богатейшими интеграционными возможностями компания Filenet, входившая на тот момент в тройку лидеров ECM рынка, была куплена IBM, дополнив тем самым существовавшие в IBM технологии по управлению информацией. В результате произошло взаимное усиление решений и их взаимная интеграция. основана в 1982 году и изначально специализировалась на разработке систем оптического хранения изображений документов компания представила инновационное решение, предназначенное для управления хранением документов и потоками работ (workflow), которое продолжило эволюционировать с течением лет 2001 – создание уникального инструмента Business Process Framework, ориентированного на быстрое создание бизнес-приложений с минимумом затрат на разработку 2003 – вывод на рынок принципиально новой платформы FileNet P8, обладающей расширенным функционалом и богатейшими интеграционными возможностями компания Filenet, входившая на тот момент в тройку лидеров ECM рынка, была куплена IBM, дополнив тем самым существовавшие в IBM технологии по управлению информацией. В результате произошло взаимное усиление решений и их взаимная интеграция.
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Microsoft Oracle IBM Конкуренты Рынок ECM: оценка Gartner Что такое ECM?
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Архитектура IBM FileNet Другие … (File system, Oracle, SQL etc) IBM Domino Repositories FileNet Repositories IBM Content Manager Repositories Хранение Разработки партнеров Настольные Приложения Порталы & Web приложения Клиенты Модули Контент Web Site Manager Document Publisher Capture SharePoint Integration Team Collaboration Manager Web Content Manager Image Manager Content Manager Процессы Business Process Framework Business Activity Monitor Forms Manager Business Process Manager Нормативы Records Crawler Manager Records Manager Сервисы FileNet P8 Platform Application Services Content, Process & Rendition Services Content Federation Services Develop Manage Security Integration Что такое ECM?
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Задачи управления информацией Paper Documents & Files Fax Web Sites Electronic DocumentsPrint Output Forms Other Content Repositories Enterprise Applications Создание Хранение Поиск Контроль Создание Хранение Поиск Контроль Многообразие данных Известно, что 80% объемов данных, используемых и порождаемых бизнес-процессами, не имеют четко выраженной структуры и только 20% являются структурированными и могут поддерживаться системами управления базами данных.
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Задачи управления информацией Предпосылки к внедрению Согласно имеющимся оценкам, каждый сотрудник в среднем ежегодно тратит до шести недель рабочего времени на поиски информации, размещенной в «ненадлежащем» месте Не менее 30-40% времени высококвалифицированных специалистов уходит на решение тех или иных задач, связанных с документами Не менее 25% печатных документов любого предприятия хранятся там, где они никогда не будут найдены В процессе работы над каждым бумажным документом в среднем создается 8 его дополнительных копий
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Задачи управления информацией Распределение времени на обработку документов Автоматизация позволяет существенно снизить затраты на каждом этапе обработки Источник: Andersen Consulting A/P Study 10% 30% 60%
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Задачи управления информацией Документ-ориентированные бизнес-процессы: Автоматизация кредитных, страховых процессов Управление продажами/закупками Утверждение расходования средств Управление проектами/проектными командами Управление корреспонденцией Управление процессом создания и утверждения договоров Управление внутренними и организационно- распорядительными документами...
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Автоматизация ввода и распознавания документов Автоматизация потоков работ (бизнес-процессов)
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Ввод данных из пользовательских приложений (MS Word, Excel, AutoCAD, MicroStation и т.д) или/и через интерфейс корпоративной информационной системы. Быстрое поточное сканирование и индексирование (ABBYY, KOFAX). Улучшение качества сканированного документа и его распознавание Импорт информации из внешних систем и хранилищ (SAP, Lotus\Exchange, MS SharePoint...) Поточное сканирование Факс- сервер Сервер распознавания Верификация Почтовый сервер Внешние учетные приложения Сервер управления контентом Примерная схема поступления информации
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Управление записями Катьегория документа : Маркетинг Категория документа : Юридический Категория документа : Финансовый Категория документа : Автоматическая и полуавтоматическая классификация - Самообучение / Content Management Анализ контента Бизнес- процессы Файловые хранилища Настольные приложения Репозитарии (IBM ECM и внешние) Источники контента Контент по категориям IBM ECM репозитории Категория 1 Категория 2 Модуль классификации Классификация контента
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения как контент FileNet Content Manager FileNet Manager Документ 1 Ссылка на файл База почтового сервера Файл - вложение Ссылка на документ Документ 2 Файл - вложение Индексирование и поиск из внешних систем, участие в процессах, классификация
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Организация хранения Архитектура адаптированная для работы с большим количеством графических образов Возможность построения иерархической модели хранения (повышение надежности и снижение себестоимости) Возможность построения распределенной системы хранения Использование специализированных систем хранения – оптические и ленточные библиотеки, дисковые массивы (IBM, Hitachi Data Systems, HP, EMC, Network Appliance) и технологий – SAN, NAS, iSCSI … Федерация (объединение) различных источников информации Элементы решения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Результаты внедрения Сокращение времени поиска документа до 90% Повышение операционной эффективности, снижение издержек Исключение необходимости делать копии документа Увеличение производительности сотрудников Исключение рисков утери важной бизнес-информации Максимальная безопасность данных Снижение объема бумажных документов
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения – Автоматизация ввода и распознавания документов – Автоматизация потоков работ (бизнес-процессов)
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Управление бизнес-процессами Автоматизация Интеграция Оптимизация Элементы решения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Мощные средства моделирования Может управляться бизнес аналитиком, а не IT Повторное использование / Общая библиотека шагов Библиотека процессов Drag n Drop Графический редактор Моделирование параллельных работ и условий перехода
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Возможность симуляции уменьшает риски Увеличивает прибыль от процесса Стоимостной и временной анализ Уверенность в оптимальном использовании ресурсов Уменьшает риски Симулирует изменения до внедрения Проверяет реализуемость преимуществ Оптимизирует бизнес модель Прямо сравнивает с реальными данными процесса Предсказывает моделирование Учитывает известные события
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения BPF – Быстрая разработка приложений Подтверждено «лучшими практиками» Быстрая разработка приложений Конфигурация без кодирования Java & AJAX Снижение стоимости внедрения и изменения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики eForms interface Дружественный интерфейс Быстрое создание (без программирования) Используется для ввода информации в систему и для поисково-аналитических задач eForms Элементы решения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Примеры пользовательских интерфейсов Элементы решения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Груповая работа с контентом Teamspace Point in Process Collaboration Приглашение людей Публикация контента Назначение заданий Point in Collaboration Инициация процесса Направить в новый процесс Вызвать подпроцесс Объявить записи Возобновить процесс Исключение Сложный случай Ошибка Требуется групповая работа Результаты… Эффективное управление исключениями Не требуется программирования Возможность аудита Использование внешних систем Элементы решения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Оперативные данные Аналитика Мониторинг Элементы решения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Элементы решения Аналитика по бизнес процессам Использование OLAP аналитики Создание отчетов средствами Drag and Drop Анализ в режиме реального времени
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Бизнес-преимущества Процессы контролируются системой Всегда доступны данные и показатели процесса Процессы полностью прозрачны Возможно предварительное тестирование измененного процесса на реальных данных Снижение количества бумажных документов Снижение временных затрат на поиск документов Четкое соблюдение регламентов и политик Снижение зависимости от человеческого фактора Элементы решения
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Примеры решений
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Жизненный цикл договоров DraftNegotiateApprove Administration & Compliance Renewal & Optimization Storage & Management Legal Supplier Procurement ERP Line of Business Customer Finance CRM Approval Hierarchy Classification Retention Security Incorporate historical or existing contracts Accelerate creation of new contracts Work with popular desktop applications Apply consistency to contract processes Quickly determine the status of any contract Automatically retain contracts and any supporting document Secure access to contracts from ECM, CRM or ERP Automatically trigger review & renewal process Analyze and audit contract processes and performance Automatic Renewal Notification Process & Performance Analysis IBM FileNet IBM FileNet IBM FileNet Примеры решений
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Единая точка доступа к клиентским данным Централизация доступа к информации о клиенте вне зависимости от ее вида CRM Legacy ECM ERP Data Warehouse Call Center Customer Web Self Service Partner Marketing & Analytics Примеры решений
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Данные по персоналу RecruitRetireRehireTraining & Certification Status Change OrientationHireReview HR Manager Employee Legal External* Integration** * Includes employment agencies, insurance providers, medical providers, government agencies, unions, etc. Indicates areas where business process management can significantly reduce costs and improve efficiency. ** Includes ERP, human resources, payroll and any legacy systems that may maintain employee data Примеры решений
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Документооборот кредитного отдела
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Content Collector
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики 23 of top 25 world banks Financial 24 of top 25 companies Insurance 1007 customers Government Telecom 5 of top 6 telcoms 5 of top 6 telcoms > 75% из FORTUNE customers Manufacturing & Energy Manufacturing & Energy IBM FileNet - выбор лидеров
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Поддерживает единый главный каталог по всему множеству репозиториев контента в масштабе организации Помогает гарантировать соответствие многочисленным юридическим, региональным и отраслевым нормам и политикам Предоставляет всеобъемлющий набор сервисов для управления контентом и бизнес-процессами, которые могут быть развернуты и использоваться в рамках сервис-ориентированной архитектуры Платформа FileNet P8 предоставляет исчерпывающий набор API-интерфейсов для Java,.NET Полная поддержка технологий SOA. WSDL-описания компонентов Content Engine и Process Engine опубликованы, что позволяет разработчикам создавать приложения на основе XML Web-сервисов Обеспечивает высокую масштабируемость предприятия – малое время отклика при работе десятков тысяч пользователей, одновременно обращающихся к репозиториям с миллиардами объектов Простая интеграция с существующими корпоративными ИТ-инфраструктурами и бизнес-приложениями предприятия благодаря обширному набору средств интеграции FileNet P8 – это полнофункциональная, открытая и безопасная платформа для функционального расширения и интеграции систем, обладающая следующими возможностями: IBM FileNet - выбор лидеров
VI Международный форум по банковским информационным технологиям 18 – 19 ноября 2009 года, г. Минск, Дворец Республики Александр Мацко Директор отделения информационных систем Тел.: Спасибо за внимание! Более подробную информацию можно получить: СП ЗАО «Международный деловой альянс» (IBA) ул. М. Богдановича, 155, , г. Минск, Республика Беларусь Тел.: Факс: ЗАПРОГРАММИРОВАННЫЙ УСПЕХ