Бухштабер Наталья Инструменты позиционирования бизнес-школы в современных условиях III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» 18 мая 2011 г. Москва

Рынок современного бизнес образования III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Академические программы: Бакалавриат (4 года) Магистратура (2 года) Повышение квалификации и профессиональная переподготовка: Специализация (1 год) МВА (1,5 – 2 года) EМВА (1,5 – 2 года) Краткосрочные образовательные программы Аспирантура DВА Бизнес школы Корпоративные университеты Профессиональные ассоциации Бизнес тренинги и семинары Индивидуальный заказчик Корпоративный заказчик Потребитель – работодатель или выпускник бизнес школы?

Ожидания ключевых категорий потребителей III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Выпускник бизнес школыРаботодатель Быстрый карьерный рост – менеджерская позицияПостепенное развитие: больше шансов быстрее занять высокую менеджерскую позицию Высокая стартовая зарплатаЗавышенные зарплатные ожидания Статус, в том числе международный дипломПрестиж Вуза важен, но человек должен сам себя проявить Набор необходимых знанийФундаментальные знания + специальные знания + опыт! Студент должен уметь генерировать новые знания! НавыкиКомпетенции (навыки + умение их применять), Студент должен уметь действовать в нестандартной ситуации Учеба как часть жизни: fun + социальное общение + разнообразие В принципе, работа и жизнь – это две разные сферы бытия Учеба как увлекательный процессКачественный результат должен быть достигнут в срок Источник информации: исследования ВШБ, 2011

Оценка результатов бизнес образования III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Выпускники: На хорошую позицию без связей устроиться не просто! Формула успеха (KPMG): Knowledge (полученные знания) х IQ (врожденный интеллект) х EQ (приобретённые умения) х DQ (способность доводить начатое до конца) В EQ также закладывается желание учиться и развиваться. Работодатели: У выпускников бизнес школ сформирована завышенная самооценка и завышенные зарплатные ожидания. Сначала надо стать специалистом в своей индустрии, и только потом вырасти на позицию менеджера. Менеджмент – это больше искусство, а не набор инструментов. Выпускников бизнес школ приходится учить работать. Они ждут подсказки и не берут на себя ответственность. Они не умеет критически относиться к ситуации и видеть ее в целом: знания, которые у них есть, быстро устаревают и могут быть неадекватными.

Миссия современной бизнес школы III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Студенты: Передавать знания или развивать таланты? Воспитывать самоосознанность Способствовать развитию Emotional Intelligence Научить учиться Способствовать плавной интеграции в профессиональную деятельность Интернационализация Работодатели: Готовить высококвалифицированные кадры для рынка труда: фундаментальные знания + специальные знания + ответственность + способность доводить начатое до конца Формировать навыки эффективной работы Общество: Создавать фундамент будущих экономических достижений страны Создавать фундамент будущих отношений в бизнесе и обществе: доброжелательность, этичность, социальная ответственность и т.д Генерировать новые знания Содействовать развитию бизнес практики Совершенствовать образовательный процесс и создавать новые эффективные технологии обучения

Критические точки в образовательном сервисном процессе III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Баланс между интересами студента – работодателя – общества Предугадывание будущих тенденций развития бизнеса и потребностей рынка Обеспечение постоянного развития бизнес школы: живой целостный организм! Выполнение обещаний – что понимать под качеством образования? Поколение Х: повышение квалификации и проф. переподготовка, в том числе МВА и Поколение Y: программы бакалавриата и магистратуры Индивидуализация образования – коммерческая эффективность Нехватка высококвалифицированных преподавательских кадров Конкуренция в глобальном масштабе Ограниченное финансирование Вызов для образовательного сообщества: Изменить отношение к бизнес образованию!

Позиционирование: в поисках конкурентного преимущества III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» В чем состоит конкурентное преимущество бизнес школы? Целевой сегмент Результаты обучения (ILO) Статус Дополнительные возможности (added value) Позиционирование школы Позиционирование программы Россия: бренд первых лиц школы Бренд школы – философия школы – «dVision» Вуз как престижная интеллектуальная площадка Концепция качества Живой развивающийся организм Три ключевые категории: студенты – бизнес – общество Комплексное позиционирование:

Инструменты позиционирования III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Брендинг: эмоциональная вовлеченность + информированность PR, а не реклама Устойчивое развитие: наличие концепции, стратегии + опыт! Интеллектуальная площадка: обучение + исследования! Преподавательский состав: intellectually alive Подтверждение делами, а не обещаниями Студенты: качественное обучение = ILO + развитие студента на протяжении обучения и после Связь с бизнесом и обществом Консалтинг? Включенность в международное пространство

Коммуникационная стратегия III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Студенты: Поколение Y: магистратура, бакалавриат Поколение X: повышение квалификации, МВА/EMBA Сайт бизнес школы, net-технологии, образовательные выставки, инициативы школы (конкурсы, олимпиады, проекты), клуб выпускников и т.д. Сайт бизнес школы, образовательные выставки, бизнес-форумы, открытые мероприятия, бизнес ассоциации, клуб выпускников и т.д. Бизнес сообщество: PR, прямой контакт с компаниями, информационная поддержка через сайт, участие/организация научно-практических форумов и конференций и т.д. Общество: Освещение на сайте и в прессе: Научная деятельность, вовлеченность в значимые для страны/мирового сообщества проекты, исследовательские инициативы, в том числе в сфере образования, сетевые взаимодействия / альянсы,Community of practice

Определение набора мероприятий (пример) III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Студенты: ЗнанияУчебный процесс + ведущие преподаватели + мастер-классы EQУчебный процесс, клубная деятельность, рефлексия Развитие талантовУчебный процесс, студенческие олимпиады, конкурсы проектов и т.д. СтатусРейтинги, международный диплом КачествоМеждународные аккредитации, система качества в Вузе, открытые мероприятия АдаптивностьВыбор специализации, выбор целевого диплома ОпытМеждународные стажировки, практика в компаниях Научить учитьсяУчебный процесс, академическая поддержка – Центр академических навыков Содействие развитию карьеры Центр развития карьеры, дни карьеры, стажировки в компаниях ИнтернационализацияПрограммы обмена, международные стажировки и т.д.

Инструменты позиционирования: опыт бизнес-школы Эдинбургского университета III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Позиционирование школы: ролик на сайте Магистратура и МВА Компания Студенческие консалтинговые проекты (групповые и индивидуальные) Обучение: корпоративные программы и ЕМВА Мастер-классы

Инструменты позиционирования: опыт Высшей школы бизнеса МГУ имени М.В. Ломоносова III Конференция «Маркетинг образовательных услуг» Целеустремленный; Строгий, требовательный; Амбициозный; Лидер; Эрудированный; Профессиональный; Стремится к новому; Коммуникабельный; Внимательный к людям; Позитивный Мы стремимся быть достойной частью целого Мы меняемся Мы развиваемся Мы требовательны Мы выбираем лучших Мы строим команду Мы формируем будущее сегодня Мы стремимся в послезавтра Мы ищем возможности для развития там, где этого не делает никто Мы другие Принципы ВШБ Характеристики имиджа

Спасибо за внимание! III Конференция «Маркетинг образовательных услуг»