Прием и отправка документов по электронной почте. Особенности работы с электронными обращениями граждан и юридических лиц в СЭД «Электронное ДЕЛО» Гулюк Игорь начальник отдела

Закон "Об обращениях граждан и юридических лиц" Основные нововведения расширена сфера действия Закона введено понятие электронного обращения урегулированы отношения по рассмотрению обращений, внесенных в книгу замечаний и предложений

Требования к электронному обращению: Электронные обращения должны быть изложены на русском или белорусском языке; содержать те же реквизиты, что и письменное обращение, за исключением требования о наличии личной подписи; содержать адрес электронной почты заявителя

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителя за исключением случаев, предусмотренных законодательством; должны содержать ФИО либо инициалы руководителя государственного органа или лица, уполномоченного подписывать ответы на обращения (допускается отсутствие подписи); могут быть перенаправлены по принадлежности в другую организацию в электронном виде (заявления вне компетенции организации)

Оптимальный вариант работы с электронными обращениями в системе «ДЕЛО» на пользовательских компьютерах, с которых осуществляется прием-передача документов, установлена программа электронной почты Microsoft Outlook и в установленном порядке обеспечен внешний доступ к электронной почте

Регистрация входящих электронных обращений выбираем пункт меню Эл почта

Выбираем обращение, подлежащее регистрации

нажимаем кнопку на панели инструментов окна Сообщение и выбираем команды Сообщение, Регистрировать.

Выбираем группу нового документа

Карточка заполняется вручную (файл обращения, при наличии, прикрепляется автоматически)

одним из обязательных реквизитов является электронная почта заявителя

Отправка ответов по электронной почте

сообщение об отправке

Преимущества интеграции СЭД «Электронное ДЕЛО» с электронной почтой регистрация в упрощенном режиме сокращение времени прохождения документа возможность автоматической отправки уведомления о регистрации возможность автоматической отправки в неограниченное количество адресатов

Отправка сообщения по электронной почте

Подтверждение, что сообщение отправлено адресатам

Варианты регистрации сообщений, поступивших по электронной почте

Окно регистрации письма, поступившего по электронной почте

Регистрация входящего письма

Обработка квитков о регистрации документа (выполняется корреспондентом)

Информация о регистрации документа

Спасибо за внимание ООО «Электронное ДЕЛО»