Основные классы ИС продолжение Бизнес-приложения:ERP.

Виды бизнес-приложений ERP – Enterprise Resource Planning (Корпоративные информационные системы - КИС) CRM – Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношением с клиентами) SCM – Supply Chain Management (управление цепочкой поставок) DSS-BI – Decision Support Systems – Business Intelligence (системы поддержки принятия решений) TEI – Total Enterprise Integration (интегрированные системы управления – ИСУ) Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 2

3 Уточнение классификаций. По масштабу По месту в иерархии управления

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 4 Классификация по масштабу Характеристики масштаба: число пользователей и обеспечиваемая функциональность Масштаб и масштабируемость – стратегические характеристики информационной системы Локальные, малые, средние и ERP- системы

Уровни управления, квалификации и функциональные системы Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 5

6 Классификация по месту в иерархии управления Операционный: структурированные задачи Менеджерский (тактический): структурированные и полуструктурированные задачи Системы поддержки принятия решений: полуструктурированные и неструктурированные задачи Системы поддержки руководства Стратегические ИС

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 7 ERP-системы - основы ERP = Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия Сегодня типичная ERP-система представляет собой платформу интеграции управленческих данных и управленческой информации предприятия, реализованную в клиент-серверной архитектуре с помощью мощной промышленной СУБД Примеры – SAP (>40%), Oracle E-business suite (19%), Microsoft Dynamix (ранее – Axapta/Navision),

Продажи ERP в мире.* *James Maguire. The Future of ERP. Datamation. November 15, 2006 Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 8

9 Эволюция MRP/ERP систем 60-е гг. – MRP (Materials Requirement Planning) – Планирование потребности в материалах, ИТ-сервисы, позволяющие построить график поставок материалов и комплектующих (покупных или собственного производства), исходя из графика отгрузки готовой продукции. Oliver Wight – концепция автоматизации управления запасами 70-е гг. – MRP II (Manufacturing Resources Planning) – планирование производственных ресурсов: ИТ-сервисы, позволяющие не только построить график поставок, но и распределить его по производственным мощностям, а также определить себестоимость конечной продукции, исходя из цен задействованных ресурсов. Oliver Wight – необходимость учета финансовых и людских ресурсов ERP-основы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 10 Эволюция MRP/ERP систем 90-е гг.- ERP (Enterprise Resources Planning) – планирование ресурсов предприятия, дополняющее MRP II ИТ-сервисами планирования людских ресурсов, а также планированием технического обслуживания, экологических мероприятий и т.д. Gartner group е гг. – TEI (Total Enterprise Integration) – общая интеграция предприятия, дополняющая ERP ИТ- сервисами финансового планирования, маркетинга, управления спросом, интеграции цепочки поставок (SCM), взаимоотношений с покупателями (CRM), разработки новых продуктов и т.д., сервисы MRP/CRP заменяются на усовершенствованные процедуры APS (Advanced Planning and Scheduling) ERP-основы

Алгоритмы MRP X – план производства (план-график) Y – материальные ресурсы, необходимые для выполнения плана Х (BOM: Bill of Material – Разузловывание). S - справочники (номенклатуры, рецептуры, спецификации…) T – технологические требования R - регламенты X => (S, T, R) => Y Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 11

BOM: РАЗУЗЛОВЫВАНИЕ Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 12

BOM: РАЗУЗЛОВЫВАНИЕ Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 13

Алгоритмы MRP Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ14

Основная задача MRP Определение номенклатуры и объемов материальных ресурсов Y для выполнения производственного задания Х, исходя из условия минимизации складских запасов Дополнительные ограничения: заданный уровень страховых запасов, размер партии поставок компонентов и материалов Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 15

Информационные источники для работы MRP – ППМ - системы. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 16

Формирование производственного плана-графика (ППГ). Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 17

MRP+CRP Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 18

Итоги работы MRP – ППМ - системы Результатом работы MRP-ППМ-планирования является соответствующая отчетность, в частности, необходимая спецификация, план поставки ресурсов, а также так называемые сообщения об исключениях (MRP Exception Report). Существует целый набор таких сообщений. В них система «предлагает» перенести уже утвержденные заказы, утвердить запланированные заказы и т.д. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 19

ИТ-сервисы: Стандарт MRP Определение номенклатуры заказа Создание заказа на необходимое количество Создание заказа на необходимую дату Создание заказа в нужный момент времени MRP = ППМ (Планирование Потребности в Материалах) Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 20

MRPII Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 21

Что такое ERP? ERP-система «система планирования (управления) ресурсами предприятия» (англ. Enterprise Resource Planning System) – это информационная система, используемая для контроля и планирования всех ресурсов, которые применяются на предприятии; осуществления продажи и производства продукции; закупок и учета сырья, а также всех средств участвующих в процессе выполнения сторонних заказов и производства основной продукции. Самое главное предназначение ERP-систем заключается в нахождении взаимосвязей между всеми отделами, а также создания единого информационного хранилища данных, содержащего всю необходимую информацию о предприятии, о предоставляемых услугах, о производимой продукции, о работе всех служб предприятия и т.д. ВИКИПЕДИЯ Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 22

Что такое ERP? На самом деле, реальные ERP – системы ни с ресурсами, ни с планированием напрямую не связаны – эти задачи – для MRP и MRPII. Но само предприятие - главный интерес ERP: интеграция всех подразделений и функций компании на базе единой компьютерной системы для обеспечения их необходимыми ИТ-сервисами. ERP – как основа (backbone) для интеграции. Серьезная задача: создать единое программное обеспечение для обслуживания задач финансовых служб и кадров, складов и торговых домов... с использованием единой базы данных. Но ведь в жизни они и представляют единое целое! Что такое интеграция? Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 23

Как ERP «участвуют» в бизнесе? Зачастую ERP-системы рассматриваются, как средства для back-office, поскольку наилучшей демонстрацией их эффективности могли бы быть процедуры обработки заказов и превращения их в инвойсы и прибыль, известные как процессы выполнения заказов. ERP-система «принимает» заказ клиента и использует свои ресурсы для его автоматизированного исполнения. Например, она учитывает данные о кредитной и договорной истории клиента, полученные от финансов, состояние запасов готовой продукции - от складов, график отправки – от логистики и т.д. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ – не значит АВТОМАТИЧЕСКОЕ: специалисты в разных подразделениях получают согласно алгоритму обработки сведения о заказе из ERP-системы, обрабатывают их и возвращают в ERP-систему для дальнейшего исполнения всей логической последовательности обработки заказа. Примеры: обработка заказа на поставку сырой нефти, начисление зарплаты. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 24

Дополнительные преимущества ERP Мощный финансовый компонент (кредиты, инвестиции, налоги,…) Мультивалютность Многоязычность Учет институциональных особенностей: местные таможенные, налоговые, транспортные, кадровые, социальные 24*7*365 Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 25

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 26 Во сколько обойдется выполнение проекта? ССВ – совокупная стоимость владения: Стоимость активов; Стоимость поддержки; Потери от незапланированных простоев.

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 27 Стоимость активов стоимость программного обеспечения и лицензий; стоимость по классам оборудования IT (терминального оборудования и компьютеров); стоимость сетевого оборудования по классам сетевого оборудования стоимость консалтинговых услуг по видам услуг и компаниям-консультантам; стоимость установки IT и пуско-наладочных работ; стоимость обучения пользователей, включая стоимость потраченного на обучение рабочего времени сотрудников. Во сколько обойдется выполнение проекта?

Эволюция ERP систем Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 28 MRP MRPII Бухгалтерия затраты Заказы Выпуск Склад CRP расписание Клиентская служба Прием заказов Прогнози- рование ERP HR Управление эксплуатацией Управление качеством Учет затрат Охрана окружающей среды Планирование и составление расписания Поддержка системы JIT Подразделения на местах Логистика Поддержка продаж Цепь поставок Поддержка принятия управленческих решений Управление финансами Система управления производством TEI Стратегическое планирование Маркетинг Менеджмент спроса Исполнение цепи поставок Управление взаимоотношениями с клиентами Разработка продукта Финансовое планирование Системы промышленного производства (АСУ ТП) R&D Планирование продаж

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 29 Типичные ИТ-сервисы Класс ИСПримеры ИТ-сервисов MRP Ведение основных данных – Bill of Materials, справочника материалов и др. Ведение графика отгрузки конечной продукции и основного графика производства (MPS, Master Production Schedule) Развертывание зависимой потребности, исходя из независимой потребности (график отгрузки конечной продукции) MRP IIСервисы MRP, кроме того: Ведение основных данных – технологических карт (routings), плана бухгалтерских счетов, закупочных и продажных цен и т.д. Развертывание собственного производства по наличным мощностям Управление запасами Определение себестоимости конечной продукции Ведение главной книги ERP-сервисы

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 30 Типичные ИТ-сервисы Класс ИСПримеры ИТ-сервисов ERP Сервисы MRP II, кроме того: Управление финансами Определение текущих и перспективных потребностей в рабочих местах Формирование графика обслуживания оборудования Прогнозирование покупательского спроса Ведение экологического мониторинга TEIСервисы ERP, кроме того: CRM-сервисы Стратегическое планирование SCM - сервисы ERP-сервисы

Типичные выгоды Технологические выгоды – это выгоды, полученные от внедрения информационных технологий, без реинжиниринга бизнес-процессов. Предпринимательские выгоды – это выгоды, полученные от внедрения информационных технологий, благодаря реинжинирингу бизнес-процессов. Иногда – эти выгоды трудно разделить – дуализм выгод. Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 31

Реинжиниринг Реинжиниринг по Хаммеру и Чампи - принципиальное переосмысление и радикальная перестройка бизнес-процессов для достижения кардинальных улучшений в критически важных в современных условиях критериях производительности: стоимости, качества, сервиса и оперативности. М. Хаммер, Д. Чампи «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе» Москва, 2007 Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 32

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 33 Типичные выгоды Класс ИСПримеры выгодКласс MRPАвтоматизация работы складов Повышение точности и оперативности выполнения запросов Технолог. Повышение оборачиваемости оборотных средств Снижение затрат на входящую и выходящую логистику Оптимизация уровня запасов и минимизация рисков нарушения графиков поставок Предприним. Выгоды ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 34 Типичные выгоды Класс ИСПримеры выгодКласс MRP IIСнижение простоев от отсутствия материалов и компонентов и связанных с ними потерь Снижение затрат на закупки Снижение затрат на планирование (производственный план, себестоимость) Снижение затрат на ведение бухгалтерского учета (автоматическая подготовка бухгалтерских проводок) Технолог. Сокращение цикла производственного планирования Повышение точности соблюдения графика поставок Сокращение времени, необходимого для внесения изменений в график производства Сокращение времени закрытия бухгалтерского баланса предприятия Предприним. Выгоды ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 35 Типичные выгоды Класс ИСПримеры выгодКласс ERP Выгоды систем MRP II, кроме того: Улучшение экологических показателей Снижение затрат на расчет заработной платы и/или его бухгалтерский учет Технолог. Выгоды систем MRP II, кроме того: Согласование изменений числа рабочих мест и наличных кадровых ресурсов Оптимизация использования оборудования с учетом его технического обслуживания Расширение иностранного рынка сбыта Предприним. TEI Выгоды систем ERP, кроме того: Снижение ошибок прогнозирования спроса Технолог. Выгоды систем ERP, кроме того: Ускоренное накопление корпоративного знания о клиентах Улучшение показателей функционирования цепочки поставок Предприним. Выгоды ERP

Кафедра экономической информатики ЭФ МГУ 36 Резюме ERP-системы – наиболее мощный и сложный класс финансово-экономических систем, своего рода «витрина» применения ИС в управлении бизнесом ERP-системы не заменяют MRP, MRPII, CRP – системы – они интегрируют их в единый действующий инструмент управления бизнес-процессами предприятия. Для ERP-систем доминируют предпринимательские выгоды, что требует специальной процедуры принятия решений, отслеживающей финансовые и нефинансовые результаты