111 Новейшие технологии управления корпоративной информации. Решения EMC Documentum Юрий Ибрагимов Директор по региональным продажам Документум Сервисиз СНГ

22 Документы и процессы в цепочке управления содержанием Продажа и обслуживание заказчиков База знаний Партнерский портал Поддержка Call-центров Самообслуживание заказчиков Техническая поддержка Портал для заказчиков Управление заказами Корпоративное управление Управление недвижимостью Электронное обучение Управление знаниями Управление IT проектами Управление стандартными операционными процедурами Финансы и регулирование Управление расчетами с поставщиками и заказчиками Управление договорами Управление регулируемой документацией (Финансы, Юристы, Кадры) Sarbanes Oxley Сбыт и маркетинг Управление портфелем товаров Взаимодействие с агентствами Материалы по продуктам Управление промо-акциями Многоканальные публикации Разработка и запуск кампаний Управление веб-сайтами и персонализация Управление работой с поставщиками Взаимодействие с поставщиками Управление договорами Выбор поставщиков Портал для поставщиков Управление работой с поставщиками

33 Архив и регламенты Маркетинг и публикации Коллективная работа Соответствие требованиям Работа с содержанием Порталы, системы анализа и принятия решений Единая архитектура ECM-платформы Службы хранения Службы процессов Службы содержания ERP, CRM и др.СУБДWWWДругие источники Среда коллективной работы Отчеты ИмиджиМедиаВеб-контентДокументы Службы интеграции Автоматизация бизнес-процессов EAI ECIAIS BPI Федеративный репозиторий Службы соответствия Службы трансформации Службы поиска/классификации Службы ввода/ редактирования Службы управления политиками Службы публикации/ распространения Службы хранилища Службы XML/Составных документов Архивные службы Сокращения: EAI – Enterprise Application Integration | AIS – Authoring Integration Services | BPI – Business Process Integration | ECI – Enterprise Content Integration

44 Records Mgmt Digital Asset Mgmt Collaboration Web Content Mgmt Imaging Document Mgmt Делопроизводство Технические публикации Разработка рекламных материалов Управление проектами Управление операционными процедурами Управление веб-сайтами и порталами Управление заявлениями клиентов Комплаенс Imaging EDMRMDAM Collaboration WCM Функциональные и технологические решения

55 ECM - технологии Управление документами Хранилища документов Управление договорами Автоматизация процессов Управление качеством Хранение и поиск образов документов Управление документами Автоматизация и ускорение процессов, основанных на документах Единая точка входа ко всем документам Эффективность ввода и поиска Эффективные процессы публикации Поиск ОтчетыОбразыМедиаВеб Документы

66 ECM - технологии Управление веб-содержанием.com Электронная торговля Внутренние и внешние порталы Сайты самообслуживания Каталоги Управление веб- содержанием Многоканальная публикация Веб-паблишинг Для нетехнических пользователей Администрирование Мощные возможности и глобальная поддержка Многоканальная доставка Поиск ОтчетыОбразыМедиа Веб Документы Approve Demote Content Manager Web Teams Submit Content Owners

77 ECM - технологии Управление медиа-содержанием Маркетинг Публикации Медиа - архивы Корп. обучение Управление медиа- содержанием Управление торговой маркой Архивы графики, аудио и видео Автоматическое преобразование форматов Интеграция с авторскими средствами Поиск ОтчетыОбразы Медиа Веб Документы

88 ECM - технологии Имиджинг Счета, заявки Управление договорами Кадровые документы Товарно-транспортные накладные и платежные поручения Имиджинг Преобразование индексов в атрибуты документа Автоматическое создание структуры папок Автоматический запуск workflow Экспорт в различные форматы (TIFF, PDF, Word, ASCII, XML) Возможность экспорта различных преобразованных копий в разные репозитории Преобразование бумажных документов, факсов и микрофишей в образы и присвоение значений метаданным Поиск Отчеты Образы МедиаВебДокументы

99 ECM - технологии Управление отчетами Компьютерно- генерируемые отчеты Фиксированная структура Отчеты ERP-систем Управление записями Report Management Использует общую инфраструктуру ECM Улучшение доступа к данным Снижение стоимости хранения и распространения Соответствие требованиям регулирования Обеспечивает поиск данных Использование общей инфраструктуры ECM для управления отчетами снижает TCO Поиск Отчеты Образы МедиаВебДокументы

10 ECM – технологии Корпоративный поиск НИР Управление делами Конкурентная разведка Управление ЧС Юридические изыскания Поиск Поиск. Анализ. Действие Динамическое лингвистическое группирование Многоязыковой поиск Сортировка, корректировка и сохранение запросов Просмотр и отчет Поиск по расписанию и авто- уведомления Экспорт или перенос результатов Discovery ReportsImagesRich MediaWebDocuments Discovery Manager Расширения для других приложений Documentum Webtop Advance Search JSR 168 Portlet eRoom Integration

11 ECM - технологии Process Engine Content Server Business Process Services BAM Reporting Business Process Manager Process Forms Web Clients Rules Engine Simulation Структурированные процессы Коллективные процессы Проектирование процессов Исполнение процессов Business Process Management Возможность сквозного обзора и управления всеми составляющими длительного многошагового информационного процесса, который охватывает несколько приложений и участников в одном или нескольких предприятиях Управление бизнес-процессами

12 ECM – технологии Интегрированные решения с ERP/CRM Настольные приложения Порталы и сервера приложений Корпоративные приложения Хранилища Интеграция с корпоративными приложениями Archive Services for SAP позволяют архивировать данные SAP для повышения производительности Content Services for SAP добавляют возможности управления содержанием для пользователей SAP Content Services for SAP Portals Purchase to Pay Incoming Documents Plant Maintenance Order to Cash Other Report Printlists Data Archiving Outgoing documents

13 Функциональные решения Финансовый документооборот и архив –Управление договорами –Управление расчетами и платежами –Автоматизация процессов обработки кредитных заявок Технический документооборот и архив –Управление проектной документацией –Управление эксплуатационной документацией по объектам и оборудованию –Управление стандартными операционными процедурами –Выпуск технической документации на изделие Организационный документооборот и архив –Документационное обеспечение управления

14 Отраслевые решения: Госсектор Электронное правительство Государственные услуги гражданам и организациям Законотворческая деятельность Разработка новых законопроектов, координация межведомственного взаимодействия Финансовый документооборот и архив Управление договорами Управление расчетами и платежами Технический документооборот и архив Управление документацией по недвижимости Организационный документооборот и архив Порталы органов государственной власти Разработка и публикация официальных документов Электронные административные регламенты ОГИРы, государственные архивы Разработка законопроектов Документационное обеспечение управления

15 Отраслевые решения: Госсектор Порталы органов государственной власти Правоохранительный портал Российской Федерации Разработан в рамках ФЦП «Электронная Россия» Функции портала Обработка обращений в МВД граждан и организаций Розыск лиц, в т.ч. несовершеннолетних Информация о деятельности МВД Выдача документов Запросы на получение информации EMC Documentum Управление информацией МВД и содержанием Портала Хранение электронных административных регламентов Учет и регистрация обращений граждан Информация о проекте опубликована на сайте проектов Минэкономразвития

16 Отраслевые решения: Энергетика и ЖКХ Взаимодействие с потребителями Взаиморасчеты с большим количеством операторов и потребителей Проектирование и эксплуатация объектов и оборудования Эксплуатация и техническое обслуживание, ремонты, чрезвычайные ситуации Финансовый документооборот и архив Управление расчетами и платежами Управление договорами Технический документооборот и архив Управление проектной документацией Управление эксплуатационной документацией Управление стандартными операционными процедурами Организационный документооборот и архив Документационное обеспечение управления

17 Отраслевые решения: Энергетика и ЖКХ Управление эксплуатационной документацией ФГУП Российский государственный концерн по производству электрической и тепловой энергии на атомных станциях (концерн Росэнергоатом) Научно-технический центр аварийно-технических работ концерна Росэнергоатом Необходимость оперативного доступа к документам, требующимся при выполнении аварийных работ EMC Documentum Автоматизированная система управления нормативной и технической документацией АСУ ФНТД (Фонд нормативной и технической документации)

18 Отраслевые решения: Промышленность Производство продукции Управление информацией в ходе жизненного цикла изделия Эксплуатация объектов и оборудования Эксплуатация и техническое обслуживание, ремонты, чрезвычайные ситуации Финансовый документооборот и архив Управление расчетами и платежами Управление договорами Технический документооборот и архив Управление проектной документацией на изделие Выпуск эксплуатационной документации на изделие Управление эксплуатационной документацией по объектам и оборудованию Управление стандартными операционными процедурами Организационный документооборот и архив Документационное обеспечение управления

19 Отраслевые решения: Промышленность "Ником-Проект" - дочернее предприятие Нижнетагильского металлургического комбината, выступающее генеральным заказчиком строительных работ в комбинате Ником-Проект Совместная работа над большими проектами с привлечением подрядчиков Затруднено повторное использование прототипов: чертежи разрабатываются заново Наличие бумажных чертежей и схем плохого качества и пришедших в ветхое состояние ЕМС Documentum Автоматизированная система ведения электронного документооборота и архива проектной документации Управление проектной документацией

20 Отраслевые решения: Нефть и газ Разведка и добыча Управление информацией по скважинам и оборудованию с привязкой их к географическому расположению Переработка и сбыт Организация производства и обслуживания потребителей Финансовый документооборот и архив Управление расчетами и платежами Управление договорами Технический документооборот и архив Управление проектами и проектной документацией Управление архивами технической документации по скважинам и оборудованию Управление стандартными операционными процедурами Организационный документооборот и архив Документационное обеспечение управления

21 Отраслевые решения: Нефть и газ Задачи: Ускорение процессов создания и согласования договоров Централизованное хранение договоров Стандартизация типов и видов договоров, используемых на предприятии Управление договорами Функции системы Единое хранилище договоров Использование шаблонов договоров Автоматизация процессов согласования Виртуальные подшивки Интеграция с SAP

22 Отраслевые решения: Связь и телекоммуникации Обслуживание клиентов Управление информацией о клиентах, автоматизация процессов подключения услуг Эксплуатация сетевой инфраструктуры и оборудования Эксплуатация и техническое обслуживание, ремонты Финансовый документооборот и архив Управление информацией о клиентах и поддержка колл-центров Управление договорами и подключением услуг Управление расчетами и платежами Технический документооборот и архив Управление эксплуатационной документацией по сетевой инфраструктуре и оборудованию Управление стандартными операционными процедурами Управление записями CDR Организационный документооборот и архив Документационное обеспечение управления

23 Отраслевые решения: Связь и телекоммуникации Петербург Транзит Телеком – крупнейший оператор на оптовом рынке связи в Санкт-Петербурге Функционал: жизненные циклы документов Специализированные жизненные циклы для каждого типа документа Описание состояния документа и права доступа к нему на каждом этапе его жизни в организации Функционал: бизнес-процессы Описание различных алгоритмов работы с клиентами Автоматическая маршрутизация документов Параллельное и последовательное выполнение задач, выбор маршрутов Управление договорами и подключением услуг Соответствует модели eTOM

24 Отраслевые решения: Финансы Обслуживание клиентов Управление информацией о клиентах и автоматизация процесса кредитования Внутренний аудит и комплаенс Разграничение доступа к информации, управление записями Финансовый документооборот и архив Управление электронными досье клиентов и поддержка клиентского сервиса Автоматизация массовых процессов обработки клиентских заявок (заявки на кредит, заявления о страховых случаях) Управление договорами Внутренний аудит и комплаенс Управление расчетами и платежами Организационный документооборот и архив Документационное обеспечение управления

25 Отраслевые решения: Финансы Задачи системы: Ускорение обработки анкет- заявок (5-6 минут) Интеграция с внутренними и внешними системами Использование технологий скоринга Обеспечение взаимодействия с системой в off-line режиме Обработка очередей заданий Автоматизация процесса кредитования физических лиц Особенности реализации: Использование EMC Documentum Form Builder для создания и редактирования шаблона анкеты-заявления на выделение кредита

26 Отраслевые решения: Торговля Поставки товаров Взаимодействия с оптовыми поставщиками Предложение товаров Разработка рекламы и товарных каталогов Финансовый документооборот и архив Управление информацией о поставщиках Управление договорами Управление расчетами и платежами Управление информацией о товарах Управление товарными каталогами Разработка рекламных материалов Организационный документооборот и архив Документационное обеспечение управления

27 Отраслевые решения: Торговля ЛЕНТА - одна из ведущих российских компаний в сфере оптовой и розничной торговли по принципу самообслуживания Лента Активное развитие бизнеса привело к увеличению числа участников основных бизнес- процессов В условиях бизнеса «низкой маржи» одним из способов снижения издержек является контроль исполнительской дисциплины EMC Documentum Автоматизация основных бизнес-процессов Интеграция с операционными системами, используемыми в компании Управление основными бизнес-процессами

28 EMC – самая быстрорастущая компания из 10 крупнейших мировых High Tech компаний Первые 10 технологических производителей IT-продукции, перечисленные в порядке убывания рыночной капитализации (на 6 января, 2005) Note: All Revenue and EPS numbers are based on Calendar years. *Consensus estimates Мест о Компания Market Cap ($B) 2005 Est. Rev Growth 2005 Est. EPS Growth 06 P/E 1Microsoft2868%0%19 2Intel15915%23%16 3IBM1344%2%15 4Cisco11510%18%17 5HP 867%23%16 6Dell 7213%20%17 7Oracle/Peoplesoft 689%32%16 8SAP 6011%10%28 9EMC 3317%46%21 10Symantec/Veritas 2114%25%17

29 Аналитики подтверждают: EMC – лидер в области управления неструктурированным содержанием "Worldwide Content Management Software 2005 Vendor Shares (July 2006, IDC #202317) Длительный успех EMC на рынке Enterprise Content Management опирается на постоянное развитие и лидирующее положение продуктов на высококонкурентном рынке. Gartner 2005 Magic Quadrant for Enterprise Content Management, 2005 Gartner

30 И EMC не останавливается на достигнутом.. 4 приобретения крупнейших программных компаний за последние 2 года для расширения функционала платформы: –Captiva Software Scanning and Imaging Management (Октябрь 2005) –Authentica Inc. Information Rights Management (Весна 2006) –ProActivity Software Solutions Business Process Modeling & Analytics Monitoring (Июнь 2006) –RSA Security Security Management (Июль 2006)

31 Контакты Длительный успех EMC на рынке Enterprise Content Management опирается на постоянное развитие и лидирующее положение продуктов на высококонкурентном рынке. Magic Quadrant for Enterprise Content Management, November 2005 Россия Москва просп. Андропова, 22 Тел Россия Санкт-Петербург просп. Ю. Гагарина, 23 Тел Россия Екатеринбург ул. К. Либкнехта 22, офис 610 Тел Документум Сервисиз СНГ Официальный представитель EMC Documentum в СНГ

Первая в мире единая платформа для управления содержанием Мировой лидер Enterprise Content Management

33 Worldwide Content Mgmt Software 2005 Vendor Shares By Revenue EMC 11.3% FileNet 9.2% IBM 9.1% Open Text 8.0% Microsoft 3.4% Hummingbird 3.3% Stellent 2.9% Interwoven 2.9% Vignette 2.7% Mobius 2.5% Other 23.1% Source: IDC, 2005 Worldwide Content Management Revenue by Vendor, July 2006