Lean IT: ИТ стратегия беззатратного развития (на базе презентации с защиты ВКР по курсу MBA в IT Кононов В.В., ВШБИ, 2010) при использовании в своих работах ссылка на автора обязательна!

Lean IT: значение термина Система менеджмента Lean production (в русском устоявшийся термин - «бережливое производство») родом из Японии, разработана на основе опыта компании «Тойота». В рамках её - система 5S (яп. слова), Just in time, кайдзен и др. Половина «гуру» Lean сейчас - американцы и европейцы. В целом, оригинальная система Lean предназначена только для производства. Вместе с тем есть здравые идеи, поэтому возникает необходимость создания специализированных методологий. Уже есть Lean project management и даже Lean software development, пора взяться за организацию работы ИТ отдела… Lean IT «имеет право» возникнуть с нуля из личных качеств автора, как в свое время первоначально возникло lean production в Японии Основа Lean IT в моей версии: 1) экономия при прочих равных, 2) постоянный поиск возможностей для улучшения. Др. особенности: - уделяется пристальное внимание низкому уровню (там в ИТ возникают скрытые потери); - человеческий фактор: создавать условия для его положительного влияния, и устранять его отрицательное влияние автоматизацией

Lean IT: почему важно область ИТ непонятна для непосвященных, она – «черный ящик» для остального руководства, это грозит необнаруживаемыми растратами (при, вроде бы, оптимизированности всего остального) область ИТ отличается особенно большим разбросом стоимости решений, которая часто может быть даже нулевой ИТ вчера и ИТ сегодня по стоимости отличаются: удельная, в расчете на единицу производительности, стоимость «железа» стремительно падает, растет число свободного ПО стратегическая роль ИТ изменилась – все используют примерно одно и то же (в том числе, передовая бизнес-практика, «зашитая» в тиражные КИС), поэтому капитальные расходы на ИТ дают все меньше конкурентных преимуществ бизнесу стратегически значимым теперь становится грамотное применение ИТ: не как самоцель - а для объективных нужд бизнеса, проактивность - вместо решения уже возникших проблем

Финансирование ИТ: цена вопроса Если кризис или просто негативная конъюнктура на конкретном рынке, то наша точка безубыточности будет или здесь или там… Комментарии излишни? доходы, расходы объем продаж с расходами на ИТ 1 с расходами на ИТ 2 Не берут - кризис! Еле сводим концы с концами

Личные качества CIO и Lean IT Крайне необходимая составляющая при переходе к Lean IT Предпринимательский стиль мышления у ИТ менеджера (только стиль) 1)Труд, 2)земля, 3)капитал… (вместо «земли» в ИТ отделе пусть будут железо и софт). Всё это комбинирует 4)предприниматель, для достижения максимальной отдачи. … плюс к этому – небезразличие (предприниматели, как известно, бывают разными… безразличные – «прогорают»)

Личные качества CIO и Lean IT Экономия, особенно экономия при прочих равных, достигается ценой работы с большей интенсивностью, причем задания на эту, дополнительную, работу не могут быть спущены сверху. Такие задания должны инициироваться самим руководителем ИТ. Небезразличие: необходимо при возрастании роли организующего фактора взамен капитала позволяет осуществлять непрерывное развитие в ИТ обеспечивает проактивное реагирование

Манифест латерального мышления: хакер* и предприниматель достигают успеха в условиях жестко ограниченных ресурсов расчетливо рискуют исследуют, неустанно ищут новые возможности находят оптимальные нестандартные решения упорно идут до конца, мотивация – в самом факте достижения результата полагаются на себя, «контроль – изнутри» имеют общие психологические типы по циклу обучения и MBTI * Линус Торвальдс, Google – примеры хакерского мышления…

Беззатратное развитие: Это концепция ИТ стратегии… И даже методологии (подобно ITIL, MSF…) Имеет свою философию, КФУ и КПР Сфокусирована на роли «4-го фактора производства», а не капитала Логическое ядро: «при прочих равных условиях» - классика экономтеории Доминирование латерального мышления!

Беззатратное развитие: КПР: - количество реализованных дополнительных возможностей для нужд бизнеса и качества самой ИТ архитектуры без привлечения финансирования - при прочих равных условиях: насколько дешевле при том же качестве и насколько лучше при той же цене И КФУ… Прежде чем называть эти КФУ, рассмотрим стратегическую роль ИТ в бизнесе 1)инфраструктурная: бизнес обеспечивает себя необходимой инфраструктурой, в меру своего понимания, что можно получить от ИТ для реализации собственной стратегии 2)развития бизнеса: отдача от инфраструктуры бизнесу, идущая снизу вверх - возникают дополнительные возможности! 2 роли дают 2 направления, 2 составляющие стратегии для ИТ

Бизнес-архитектура Бизнес-процессыОрганизационно-штатная структура Система документооборота Системная архитектура ПриложенияДанныеОборудование Корпоративные миссия и стратегия 1 2 Эти 2 направления можно представить графически: Каждое направление дает соответствующий КФУ: 1) надежность, соответствие решаемым бизнес-задачам, и - минимизация стоимости владения 2) освоение новых рынков, нахождение новых клиентов, повышение верности и скорости принятия стратегических решений, повышение конкурентоспособности, снижение издержек и повышение прибыльности, инвестиционной привлекательности бизнеса вывод: низкий уровень – рулит!

Беззатратное развитие достигается за счет: 1) более полного использования уже имеющихся в собственности ИТ-активов; 2) применения свободного ПО; 3) оптимизации текущих регулярных расходов, после чего развитие, требующее финансирования, финансируется на дельту между прошлым уровнем регулярных расходов и его новым уровнем.

Капитальные расходы Текущие расходы Капитальные расходы Текущие расходы уровень фиксируется как точка отсчета AS IS TO BE В чем суть беззатратного развития В итоге, после начала реализации новой стратегии любые улучшения в обеспечении бизнеса ИТ оказываются как бы полностью бесплатными …да, на первый взгляд, только условно бесплатно, но ведь не всё для развития потребует у нас капитальных расходов!

Предпосылки для беззатратного развития Компьютеры давно стали достаточно мощными для выполнения офисных задач вне зависимости от их поколения. Многоядерность дает консолидацию и виртуализацию Наработан большой фонд свободного ПО Коммерческим ПО был достигнут необходимый уровень зрелости, хватит покупать новые версии! Будущее всегда за открытыми технологиями и архитектурами (доказано), устраняется риск попасть в зависимость от тупиковой пропиетарной технологии, что снижает TCO в будущем. Короткие жизненные циклы – инвестиции в ИТ быстро обесцениваются Цена продукта перестала определяться издержками, напротив, издержки стали определяться ценой – чтобы вписаться в рынок, надо сильнее экономить на излишествах, в том числе в области ИТ Экономика мыльного пузыря: финансовая ситуация в мире стала менее стабильной из-за возрастающей накачки экономики США и других развитых стран кредитами. В кризис бережливость означает выживание

Методы беззатратного развития : консолидация виртуализация улучшения за счет настроек более полное использование штатного функционала применение свободного ПО усиление информационной безопасности всё вышеперечисленное за счет более полного задействования ИТ-персонала

Работа без админских прав – лучший антивирус! Информационная безопасность – там где: - знание системы - небезразличие - администрирование – это любимое дело - правильные практики - строгость к пользователям и к себе - «прямые руки» Спрашивается: а где же здесь ИНВЕСТИЦИИ?

Информационная безопасность при беззатратном развитии Знают систему, и поэтому защищены на самом деле Увлечены, поэтому доводят системы до совершенства Используются правильные практики а не дополнительно покупаемый софт Работа без прав администратора – лучший антивирус «Печать – зло», поэтому нет утечки информации через бумагу Используются инновационные и креативные решения, а атакующие рассчитывают, что у жертвы всё стандартно вместо вопроса «экономить на безопасности или нет?» - мышление совсем в другой плоскости: «знать систему или покупаться на рекламу?»

Угрозы информации: видение без проплаченных вендорами предрассудков Отказ СХД, стирание файлов, ошибки – возможность писать бэкап есть всегда! Поленились его настроить. RAID: неправильно поняли для чего он. Вирусы, атаки хакеров – возможны за счет выбора некачественного ПО, незнания особенностей ПО и безразличия в его настройке. Пользователю удобно – вирусам тоже. Утечка информации – от нее одинаково сложно защититься как покупными, так и штатными и свободными средствами. Не из-за слабости последних, а из-за необходимости компромисса Как видно, во всех угрозах информации виноват только человеческий фактор. Следовательно, решать проблему ИБ финансированием в корне неверно. А концепция «беззатратного развития» правильно фокусируется на подходе к работе у ИТ персонала

Мотивация ИТ персонала В классическом, самом адекватном случае, люди всем этим увлекаются, потому и пошли в ИТ Важно самому быть примером «Данная задача – это профессиональное развитие, вложение в свой человеческий капитал, за которое люди платят на курсах собственные деньги» «на слабо»: настоящий профессионал должен это уметь Инновационный вариант: премий нет, есть норма - 1/0x10h от достигнутой экономиии, или выросшей прибыли… «незаменимых людей не бывает», о чем в отделе знает каждый …Ну а если это пришедший по аутсорсингу – плюс еще принцип «покупатель всегда прав»