УПРАВЛЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ И ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ НА ПРИМЕРЕ ПИЛОТНОГО ПРОЕКТА

2 EXECT Business Solutions ЧТО ТАКОЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ Результативность – это способность к достижению целей и реализации планов в полном объеме, с требуемым качеством, в установленный срок, при оптимальном использовании ресурсов. Измерять можно только то, что можно измерить!

3 EXECT Business Solutions МЕСТО ОЦЕНКИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ В СИСТЕМЕ ОЦЕНКИ ПРЕДПОСЫЛКИ ДЛЯ УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОСНОВА УСПЕШНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИТОГ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КВАЛИФИКАЦИЯ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ РЕЗУЛЬТАТЫ

4 EXECT Business Solutions СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ Позиция госслужащих: «невозможно оценить деятельность гражданских служащих, так как нет сформированных целей и планов госорганов» Наш ответ: «Да!» Цели существуют, но не доведены до служащих, не осознаны, не приняты как свои ВОЗМОЖНО ЛИ РЕШИТЬ? Пути решения: Разъяснения целей руководителями госоргана Планирование деятельности подразделений в соответствии с этими целями

5 EXECT Business Solutions СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ Как формировать план деятельности гражданских служащих, когда каждый день валятся новые задачи? ЦЕЛИ ГОСОРГАНА (годовые цели/ план на год) Показатели результативности подразделений Индивидуальные показатели результативности

6 EXECT Business Solutions ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ 1. План подразделения 2. Проверка планов по SMART 3. Уточнение планов для исследования в пилотном проекте 4. Оценка результативности Цели, задачиопределен срок конкретны измеримы достижимы (реалистичны, в том числе по уровню влияния) предложена при необходимости новая формулировка, разработка показателей результативности при их отсутствии факт/ отклонение Показатели Соответствие целей и показателей подразделения общим целям госоргана цели и показатели взаимоувязаны/ корректно каскадированы (сверху вниз) каскадирование целей для конкретного подразделения непротиворечивость целям Последовательность шагов и возможные механизмы измерения результативности при неутвержденных показателях результативности госоргана

7 EXECT Business Solutions ПОКАЗАТЕЛИ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ Позиция госслужащих: «невозможно оценить деятельность гражданских служащих, так как большая часть работы неизмеримая текущая деятельность (поручения, срочные задачи)» Наш ответ: «Да!» Определение веса/значимости плановых показателей результативности, веса и количества текущей работы ВОЗМОЖНО ЛИ РЕШИТЬ? Пути решения: Разработка карт результативности

8 EXECT Business Solutions КАРТЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ Апробаци я ВАРИАНТ 1

9 EXECT Business Solutions КАРТЫ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ Апробаци я ВАРИАНТ 1

10 EXECT Business Solutions РЕЙТИНГ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ

11 EXECT Business Solutions ОБЩЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА Позиция госслужащих: «невозможно оценить деятельность всех гражданских служащих общественной оценкой» Наш ответ: «Не нужно оценивать всех. Можно оценить тех, кто имеет непосредственное взаимодействие с гражданами и их вышестоящих руководителей» ВОЗМОЖНО ЛИ РЕШИТЬ? Следует оценивать гражданских служащих: лично влияющих на результат, получаемый гражданами (исполнителей); являющихся лицами, ответственными за конечный результат, получаемый гражданами (руководителей исполнителей).

12 EXECT Business Solutions ПРИМЕРЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И ПЕРИОДИЧНОСТЬ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОЦЕНКИ

13 EXECT Business Solutions ОБЩЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА. ПРИМЕРЫ

14 EXECT Business Solutions РОЛИ В ОЦЕНКЕ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ Позиция госслужащих: «кто будет все это разрабатывать и заниматься оценкой?!» Наш ответ: «Да!» В процессе оценки деятельности гражданских служащих существует несколько ролей ВОЗМОЖНО ЛИ РЕШИТЬ? Пути решения: Главным действующим лицом в оценке является непосредственный РУКОВОДИТЕЛЬ оцениваемого. Он отвечает за объективность и полноту информационной базы, необходимой для текущей периодической оценки, и проводит оценочную беседу с сотрудниками Руководитель вышестоящего уровня утверждает планы и результаты За кадровыми службами должны закрепляться полномочия по организационной поддержке, администрированию процедур оценки, сбору и обработке информации и оказание консультативной помощи при проведении оценочных мероприятий Общественный совет может взять на себя экспертную и контролирующую функцию в общественной оценке

15 EXECT Business Solutions СВЯЗЬ ОЦЕНКИ С СИСТЕМОЙ ПРЕМИРОВАНИЯ Нет регулярной оценки Вознаграждение зависит от результатов работы Работники понимают какой результат от них требуется, каковы приоритеты в работе Премирование прозрачно, работник понимает как он влияет на размер вознаграждения Равное вознаграждение за разный трудовой вклад У работников нет понимания как оценивается их работа Нет критериев результативности, работник не может влиять на размер премирования Регулярно проводится оценка результативности

16 EXECT Business Solutions 1.Поддержка и полная заинтересованность во внедрении оценки руководителя госоргана 2.Владение руководителями инструментами и методами планирования и оценки 3.Квалификация кадровых служб, достаточная для внедрения современных кадровых технологий 4.Простота и доступность сбора и обработки информации об оценке МИНИМАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ УСПЕШНОГО ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ Нормативные акты, требования «сверху» Обучение Экспертная поддержка при внедрении Автоматизация Чем достигается?

17 EXECT Business Solutions Сладкова Надежда Генеральный директор компании Exect Business Solutions тел.: моб.тел.: web site: КОНТАКТЫ

18 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !