Продвижение в социальных сетях Практика и оценка эффективности

Ошибки Стратегии Тренды

Пока мы не работаем в сетях, есть время подумать

ХА!

Когда уже пора? VS

Для лояльности нам хватает Direct Male, SMS…

ХА - ХА!

Группа и/или Блог – и есть работа с аудиторией в социальных медиа

ХА – ХА – ХА!

Главный тренд Осознанная и Контролируемая работа в социальных медиа

Стратегия 1 Мониторинг

Стратегия 2 Мониторинг + Реагирование

Стратегия 3 Мониторинг + Реагирование + Сообщества лояльных клиентов

Оценка эффективности

ж/м лет, Москва Кейс

Задачи 1.Создать платформу в социальных медиа для привлечения целевой аудитории 2.Повысить лояльность существующей аудитории 3.Стимулировать обсуждения продукции компании

Новые окна покупают раз в 7-10 лет! Скучно обсуждать окна каждый день! Интересуют только жители Москвы и области Проблемы и ограничения

Решение | Расширяем тему Окна Декор Уют

Реализация: Бренд – платформа Сообщество: Наш уютный дом блог + мониторинг + реагирование + исследования

Количественные показатели 1. Величина сообщества (Active Reach); 2. Вовлеченность (SMA social media action); 3. Лиды;

Качественные показатели 2. Изменение отношения к компании 1. Соответствие Целевой Аудитории

Период работы 7 мес.

Охват (Reach) человек

Величина сообщества (Active Reach) человек

Вовлеченность (Social Media Action) 15,9%

Лиды Участники акций Купонные акции

Изменение восприятия Узнаваемость бренда Ноябрь 10Январь Отношение к бренду Положит. Нейтрал. Негатив

Тренинг Лояльные клиенты из Социальных Сетей мартаvovlekay.ru / sem