« Конфликты. Разрешение конфликтов.»

это столкновение несовместимых противоположных интересов, потребностей и мнений внутри личности человека, в отношениях между людьми, между человеком и группой, несколькими группами, которое требует разрешения

Виды конфликтов Внутриличностные Межличностные Межгрупповые Социальные

ИНЦИДЕНТ - это действие или совокупность действий участников конфликта, провоци - рующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. КОНФЛИКТ - кульминация. ПОСТКОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – взвеши - ваются все шансы для достижения цели, оценка своих возможностей.

Конфликтогены: Слова, действия, бездействие.

Подразделяются на конструктивные и деструктивные

1. Конфликт сигнализирует о существовании проблемы, требующей разрешения, позволяет получить информацию ; 2. Помогает пересмотреть нашу самооценку, взгляды на окружающий мир ; 3. Помогает поиску истины, новых подходов к разрешению сложных ситуаций ; 4. Раскрывается настоящая картина происходящего, характеры и цели людей ; 5. Содействует объединению людей, восстановлению равновесия в обществе ; 6. Стимулирует возникновение нового.

Типы поведения Девиз Приспособление « Моя хата с краю !» Соперничество « Сам такой ! Избегание « Не прогоняйте, сам уйду !» Компромисс « Фифти - фифти ! Сотрудничество « Мы – команда !»

« Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации ?»

ЧАСТО 3 балла ; ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ - 2 балла ; РЕДКО - 1 балл.

1. Угрожаю или дерусь. 2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней как со своей. 3. Ищу компромиссы. 4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

5. Избегаю противника. 6. Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей. 7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет. 8. Иду на компромисс. 9. Сдаюсь. 10. Меняю тему...

11. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего. 12. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось. 13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону. 14. Предлагаю мир. 15. Пытаюсь обратить все в шутку.

Тип « А » - сумма баллов под номерами 1, 6,11. Тип « Б » - сумма баллов под номерами 2, 7,12. Тип « В » - сумма баллов под номерами 3, 8,13. Тип « Г » - сумма баллов под номерами 4,9,14. Тип « Д » - сумма баллов под номерами 5,10, 15.

«А» - это «жесткий тип решения конфликтов и споров» «Б» - это «демократичный» стиль «В» - «компромиссный» стиль «Г» - «мягкий» стиль «Д» - «уходящий» стиль

Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего общую значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их отношений.

Анализ конфликтной ситуации Разрешение конфликта - это значит найти решение, приемлемое для обеих конфликтующих сторон

- Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало. Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа. Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда. Критикуйте, но не критиканствуйте. Чаще улыбайтесь. - Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других.

- Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах. - Проявляйте выдержку, овладейте умениями саморегуляции.