КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТА Мастер-класс. Учёба актива. - презентация

1 КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТА Мастер-класс. Учёба актива.

2 Игра «Башня» Задача: из предложенного материала построить башню. Главное условие: башня должна быть устойчивой. Время на всю игру: 10 мин. Сначала группа обсуждает, как строить башню, а затем молча строит. 1-3 минуты – защита проекта.

3 Возникновение конфликта

4 Составляющие конфликтной ситуации: участники конфликта (оппоненты); предмет конфликта.

5 Типы конфликта внутриличностный; межличностный; между группой и личностью; межгрупповой конфликт

6 Тест «Конфликтный ли вы человек?» Если вы именно так, как утверждается в предложении, ведете себя в конфликтной ситуации часто, то ставьте 3 балла; от случая к случаю – 2 балла; редко – 1 балл.

7 1. Угрожаю или дерусь. 2. Стараюсь понять точку зрения противника, считаюсь с ней. 3. Ищу компромиссы. 4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно. 5. Избегаю противника. 6. Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.

8 7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет. 8. Иду на компромисс. 9. Сдаюсь. 10. Меняю тему. 11. Настойчиво повторяю одну фразу, пока не добьюсь своего.

9 12. Пытаюсь найти источник конфликта, понять, с чего все началось. 13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую строну. 14. Предлагаю мир. 15. Пытаюсь обратить все в шутку.

10 Обработка результатов теста: Суммируйте ответы по группам: – «А»: под номерами 1, 6, 11. –«Б»: под номерами 2, 7, 12. – «В»: под номерами 3, 8, 13. –«Г»: под номерами 4, 9, 14. – «Д»: под номерами 5, 10, 15.

11 Интерпретация: «А» - это жесткий стиль решения конфликтов и споров. Эти люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию. Это тип человека, который считает себя всегда правым.

12 Интерпретация: «Б» - это демократический стиль. Эти люди считают, что всегда можно договориться, во время спора предлагают альтернативу, ищут решение, удовлетворяющее обе стороны.

13 Интерпретация: «В» - это компромиссный стиль. С самого начала человек готов пойти на компромисс.

14 Интерпретация: «Г» - это мягкий стиль. Человек своего противника уничтожает добротой, с готовностью встаёт на точку зрения противника, отказываясь от своей.

15 Интерпретация: «Д» - это уходящий стиль. Кредо человека – уйти своевременно, до принятия решения. Стремится не доводить до конфликта и открытого столкновения.

16 Эвристическая игра «Искусство разрешения конфликта». Цель игры: развитие способностей выхода из конфликтной ситуации на основе корректного разрешения конфликта

17 Не понимают друг друга. Не владеют своими эмоциями. Не принимают чужого мнения. Не считаются с правами других. Пытаются во всем доминировать. Не умеют слушать других. Хотят умышленно обидеть друг друга. "Почему люди ссорятся?"

18 Разрешение конфликта силой (выигрыш – проигрыш) Разрешение конфликта через сотрудничество (выигрыш – выигрыш) Уход от конфликта (проигрыш – проигрыш) Войти в положение другой стороны (не выигрыш – выигрыш) Разрешение конфликта через компромисс (не проигрыш – не проигрыш) Пути выхода из конфликта:

19 "Люди становятся одиноки, если вместо мостов они строят стены".

20