Конфликт – неизбежность или…
Объясните значение высказывания: « Люди становятся одиноки, если вместо мостов они строят стены » (С. Лец)
Что такое конфликт? Конфликт – это столкновение противоположных интересов, взглядов, серьезное разногласие, острый спор.
Разыграйте ситуацию «В классе» «Представьте, что один из вас входит в класс после болезни, а его парта занята новым учеником»
Отношения выясняются : С угрозой, указаниями (надо было сначала убедиться, что эта парта свободна, а только потом ее занимать); С критикой (если бы ты был умным, то знал бы, что нельзя занимать чужую парту); С обобщениями (ты такой же бестолковый, как все новенькие); С безразличием к новенькому (он не достоин моего внимания).
Способы решения конфликта: Извиниться, если действительно не прав Учиться спокойно выслушивать претензии партнера Всегда держать уверенную и ровную позицию, не переходить на критику Попробовать переключить разговор на другую тему (сказать что-то доброе, неожиданное, веселое)
Стратегии поведения в конфликте: Соперничество – ты упорно отстаиваешь свою точку зрения, ни в чем не уступаешь сопернику. Такая тактика оправдана, когда решается действительно что-то важное и значительное, и любая уступка серьезно затрагивает твое достоинство и достоинство твоих близких, подвергает риску твое благополучие, здоровье.
Стратегии поведения в конфликте: Избегание – ты делаешь вид, что никаких разногласий не существует, все замечательно. Этой тактикой можно воспользоваться: если предмет спора не имеет для тебя особого значения если в настоящий момент конфликт разрешить невозможно, но в будущем условия для этого могут появиться
Стратегии поведения в конфликте: Сотрудничество – ты рассматриваешь своего соперника как помощника в решении возникшей проблемы, пытаешься встать на точку зрения другого, понять, как и почему он не согласен с тобой, извлечь максимальную пользу из его возражений.
Стратегии поведения в конфликте: Приспособление – одна из конфликтующих сторон отказывается от собственных интересов и приносит их в жертву другому человеку.
Стратегии поведения в конфликте: Компромисс – обе стороны идут на уступки для того, чтобы преодолеть спорную ситуацию. Требует четкого соблюдения обязательств, т.к. нарушение договора – само по себе повод для возникновения конфликта.
Но сколь разнообразны ни были бы стратегии поведения в конфликтной ситуации, непременным условием для ее конструктивного разрешения является: умение понять своего оппонента, посмотреть на ситуацию его глазами; желание объективно разобраться в причинах конфликта и его течении готовность сдерживать свои негативные чувства; готовность обоих найти выход из трудной ситуации. Необходимо делать акцент не на «Кто виноват?», а на «Что делать?».
Не забывайте, что выйти из конфликтной ситуации часто помогает чувство юмора.