СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО «СГОРАНИЯ»

Феномен эмоционального «сгорания» в психологии и психотерапии –ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ СГОРАНИЕ это большая неоднородная группа особых психологических состояний, которые развиваются у специалистов в условиях эмоционального перенапряжения при оказании психотерапевтической и психологической помощи. –СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО « СГОРАНИЯ» это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на определенные психотравмирующие воздействия.

Структура синдрома «эмоционального сгорания» Эмоциональнаяистощенность Редукцияпрофессиональныхдостижений Деперсонализация(цинизм)

Детерминанты формирования синдрома эмоционального«сгорания» ГРУППЫ ФАКТОРОВ ГРУППА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ФАКТОРОВ ГРУППА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ФАКТОРОВ

Основные виды индивидуальных факторов СОЦИАЛЬНО- ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ЛИЧНОСТНЫЕОСОБЕННОСТИ ВОЗРАСТВЫНОСЛИВОСТЬ ПОЛ ЛОКУС КОНТРОЛЯ УРОВЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ СТИЛЬ СОПРОТИВЛЕНИЯ СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ САМООЦЕНКА СТАЖ РАБОТЫ НЕЙРОТИЗМ (ТРЕВОЖНОСТЬ) ЭКСТРАВЕРСИЯ

Основные виды организационных факторов УСЛОВИЯ РАБОТЫ СОДЕРЖАНИЕ ТРУДА РАБОЧИЕ ПЕРЕГРУЗКИ ЧИСЛО КЛИЕНТОВ ДЕФИЦИТ ВРЕМЕНИ ОСТРОТА ИХ ПРОБЛЕМ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ РАБОЧЕГО ДНЯ ГЛУБИНА КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ УЧАСТИЕ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Фазы развития синдрома «эмоционального сгорания» 3. Фаза «истощения» 2. Фаза «сопротивления» 1. Фаза «напряжения»

Спасибо за внимание!