Организация проведения независимой оценки качества работы в муниципальном казенном учреждении городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Светлячок» Докладчик: директор МКУ РЦДПОВ «Светлячок» Мелкумянц Светлана Анатольевна

Нормативная правовая база Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области «О проведении независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания»251 от Приказ министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области «О проведении независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания»251 от Порядок формирования независимой системы оценки качества работы учреждений социального обслуживания, оказывающих социальные услуги, включая критерии эффективности работы учреждений и формирования публичных рейтингов их деятельности (Протокол 2 заседания общественного совета по вопросам демографического развития и социальной защиты населения Самарской области от г.) Порядок формирования независимой системы оценки качества работы учреждений социального обслуживания, оказывающих социальные услуги, включая критерии эффективности работы учреждений и формирования публичных рейтингов их деятельности (Протокол 2 заседания общественного совета по вопросам демографического развития и социальной защиты населения Самарской области от г.) Приказ МКУ РЦДПОВ «Светлячок» «О создании общественного совета по вопросам независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Светлячок» от г. 20 Приказ МКУ РЦДПОВ «Светлячок» «О создании общественного совета по вопросам независимой оценки качества работы муниципального казенного учреждения городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Светлячок» от г. 20 2

Состав общественного совета при МКУ РЦДПОВ «Светлячок» Председатель профсоюзной организации работников муниципального казенного учреждения городского округа Новокуйбышевск Самарской области «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Светлячок» Председатель Детско-молодежной общественной организации «Здоровое детство» городского округа Новокуйбышевск Специалист по связям с общественностью муниципального бюджетного учреждения «Центр содействия самоуправлению районов» г.о.Новокуйбышевск Настоятель храма во имя Святителя Николая (Чудотворца) г.о.Новокуйбышевск Самарской Сызранской Епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат) Мама ребенка-инвалида 3

Цель общественного совета Разработка предложений, принятие решений и проведение мониторинга по вопросам независимой оценки качества работы учреждения Разработка предложений, принятие решений и проведение мониторинга по вопросам независимой оценки качества работы учреждения 4

План-график проведения независимой оценки качества работы МКУ РЦДПОВ «Светлячок» СрокОтветственный 1.1. Подготовка бланков для проведения анкетного опроса клиентов учреждения и сотрудников учреждения Секретарь ОС 2.2. Анкетирование клиентов и сотрудников учреждения Мама ребенка-инвалида -Настоятель храма во имя Святителя Николая (Чудотворца) г.о.Новокуйбышевск 3.3. Обработка результатов анкетирования, составление отчета о значении показателей и оценке Председатель ОС -Специалист по связям с общественностью МБУ ЦССР 3.3. Составление проекта плана реализации предложений по улучшению работы учреждения До Председатель ОС 4.4. Подготовка документов и их размещение на сайте МКУ РЦДПОВ «Светлячок» и министерства kachestva-socialnyh-uslug-v-uchrezhdeniyah- socialnogo-obsluzhivaniya до Секретарь ОС 5

РЕЗУЛЬТАТЫ Проведено анкетирование 62 человек, из них 32 чел. (49%) – сотрудники учреждения, 30 чел. – типичные клиенты центра Проведено анкетирование 62 человек, из них 32 чел. (49%) – сотрудники учреждения, 30 чел. – типичные клиенты центра 6

Результаты оценки показателей качества ( в баллах) 7

Предложения по улучшению качества работы учреждения (типичные клиенты) Увеличение количества узких специалистов медицинского профиля Увеличение количества узких специалистов медицинского профиля Организация школьного обучения на базе центра Организация школьного обучения на базе центра Окончание строительства второй очереди центра Окончание строительства второй очереди центра Возможность для сотрудников повышать профессиональный уровень Возможность для сотрудников повышать профессиональный уровень Организация доставки детей в центр из удаленных от города районов (116км, п.Маяк) Организация доставки детей в центр из удаленных от города районов (116км, п.Маяк) 8

Предложения по улучшению качества работы учреждения (сотрудники) Предоставление дополнительного отпуска младшим воспитателям Предоставление дополнительного отпуска младшим воспитателям Окончание строительства второй очереди центра (возможность использования бассейна, бальнеотерапии, организация в соответствии с СанПиН зала ЛФК) Окончание строительства второй очереди центра (возможность использования бассейна, бальнеотерапии, организация в соответствии с СанПиН зала ЛФК) Организация безбарьерной среды Организация безбарьерной среды Возможность для сотрудников повышать профессиональный уровень Возможность для сотрудников повышать профессиональный уровень Увеличение финансирования на материальное оснащение для целей социальной адаптации и сенсорной интеграции Увеличение финансирования на материальное оснащение для целей социальной адаптации и сенсорной интеграции Повышение комфортности социально-бытовых условий (замена деревянных оконных конструкций на пластиковые). Повышение комфортности социально-бытовых условий (замена деревянных оконных конструкций на пластиковые). 9

п/пМероприятиеСрокОтветственныеРезультат 1Содействовать продвижению деятельности по завершению строительства второй очереди центра В течение года Директор С.А. Мелкумянц Письма, обращения 2Провести анализ документации всех специалистов центра (необходимой и дополнительной) До Зам. директора по РР С.А. Лобина Оптимизация документооборота специалистов 3Выполнение плана учреждения по повышению квалификации специалистов В течение года Директор С.А. Мелкумянц Сертификаты, удостоверения, аттестационные испытания 4Вести работу по повышению заработной платы сотрудников согласно Указам Президента РФ В.В. Путина До Директор С.А. Мелкумянц Приказы 5Обеспечение безбарьерной среды (безопасность лестничных маршей) До Директор С.А. Мелкумянц Безопасные лестничные марши 6 Повышение комфортности социально- бытовых условий (замена деревянных оконных конструкций на пластиковые). До Директор С.А. Мелкумянц Новые пластиковые окна 7Приобретение нового оборудования для социальной адаптации детей- инвалидов за счёт спонсорских средства До Директор С.А. Мелкумянц Приобретено новое оборудование 10

Все документы связанные с работой МКУ РЦДПОВ «Светлячок» и общественного совета вы можете найти в Интернете по адресам : Все документы связанные с работой МКУ РЦДПОВ «Светлячок» и общественного совета вы можете найти в Интернете по адресам : ing-kachestva-socialnyh-uslug-v- uchrezhdeniyah-socialnogo- obsluzhivaniya ing-kachestva-socialnyh-uslug-v- uchrezhdeniyah-socialnogo- obsluzhivaniya ing-kachestva-socialnyh-uslug-v- uchrezhdeniyah-socialnogo- obsluzhivaniya ing-kachestva-socialnyh-uslug-v- uchrezhdeniyah-socialnogo- obsluzhivaniya ency.html?agency= ency.html?agency= ency.html?agency= ency.html?agency=

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!