Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии 8.0 Олег Фогель Руководитель отдела разработки программ бухгалтерского учета Всемирный День Юзабилити в России 14 ноября 2006 года, Москва

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Фирма 1С основана в 1991 году 1С - чисто софтверная фирма Дистрибьюция, поддержка и разработка компьютерных программ и баз данных для массового рынка Свои разработки делового назначения: 1С:Предприятие, 1С:Бухгалтерия, 1С:Эл. почта и 1C:Архив, 1С:Гарант и другие Разработка и издание продуктов для отдыха и обучения: Игры, 1С:Репетитор, мультимедиа и др. Дистрибьюция продуктов ведущих фирм: Microsoft, Novell, Borland, Symantec, ПроМТ, Никита и еще 100 вендоров программных продуктов Телекоммуникации, базы данных, государственные проекты и др. Мы ориентируемся на массового потребителя В штате фирмы более 600 человек Самый большой объем продаж программного обеспечения в СНГ Ключи к успеху: Индустриальный подход к разработке, тиражированию, продаже, поддержке программ Соответствие программных продуктов и партнерской сети по их распространению Фирма «1С»

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Система программ 1С:Предприятие – основной продукт фирмы 1С и ее партнеров для автоматизации предприятий 800 тыс. организаций – официальных пользователей, на которых с программой работает более 3 млн. человек более 400 прикладных решений от 150 фирм-партнеров используется во многих странах ближнего и дальнего зарубежья Теперь и Вьетнам! 1С:Предприятие Система программ 1С:Предприятие: Инструмент для автоматизации Знания, как надо организовать управление и учет

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Всего продано копий программ (шт.) 14,2 млн. В том числе Программ делового назначения разработки «1С» (шт.) 319 тыс. Игровых и обучающих программ (шт.) 12,9 млн. 14,2 млн. шт. – это: в среднем в день обслуженных организаций-партнеров, 10,5 тонн отгрузки в год – более тонн софта, 39 вагонов по 64 тонны 2005 г. Продажи ПО в штуках, тоннах и вагонах

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии С:Бухгалтерия стала индустриальным стандартом учетных решений Новая версия 1С:Бухгалтерия 8.0 призвана поднять этот стандарт на новый технологический и методологический уровень В ней воплощен опыт практической работы бухгалтеров сотен тысяч различных по размеру и видам деятельности предприятий Весной 2006 г. мы заказали изучение мнения пользователей (опросы) ведущим аналитическим агентствам - COMCON, ROMIR Monitoring, TNS Gallup, ВЦИОМ, Башкирова и партнеры. По данным агентства COMCON пользователи 1С:Бухгалтерии 8.0 в среднем оценивают (по пятибалльной шкале) функциональность программы и своевременность обновления форм отчетности на 4.1 уровень доверия к результатам работы программы на 4.6 удобство работы на % пользователей 1С заявляют, что либо поменяют свою программу на новую версию (8.0), либо вовсе не намерены менять программу бухучета (TNS Gallup) 87% готовы рекомендовать программы 1С своим коллегам, показатель значительно выше, чем у других программ (TNS Gallup) 1С:Бухгалтерия – индустриальный стандарт учетных решений

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Улучшение интерфейса Развитие гибкости и функциональности системы требует повышенного внимания к интерфейсу Мы поставили перед собой задачу улучшить интерфейс Мы выработали стратегию улучшения и показатели качества, которые позволили бы оценить эффективность работы в этом направлении От наблюдения – к выстраиванию методики анализа и измерения

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Юзабилити-тестирование 1.Определение наиболее важных участков Платежное поручение 2.Разработка заданий 4 задачи общей продолжительностью 40 минут 3.Определение и подбор фокус-группы Пробное тестирование проводили с участием сотрудников 1С Нет проблем с набором желающих участвовать в юзабилити- тестировании Пользователи с энтузиазмом отзываются на призыв: «Хотите внести свой вклад в развитие 1С:Бухгалтерии 8.0?» 4.Проведение тестирования В малом зале устанавливается компьютер, оснащенный специальным ПО, регистрирующим действия пользователя Параллельно на видеокамеру снимается реакция пользователя Мы разработали собственный стиль видеозаписи, который до это не встречали в открытых источниках

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Юзабилити-тестирование 5.Анализ видеозаписей и анкет Все видеозаписи анализируются по единой методике 6.Численная оценка результатов тестирования Фиксируется время выполнения как заданий в целом, так и отдельных операций «внутри» задания 7.Выявление проблемных участков, ситуаций Фиксируются основные трудности по работе с формами 8.Проектирование и реализация изменений Платежка: порядка 15-ти основных изменений Упрощать не форму документа, но работу пользователя Учитывать не только удобство расположения реквизитов, но и бизнес-логику

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Платежное поручение Старая форма Новая форма (один из вариантов)

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Платежное поручение (исходящее) 1.При открытии формы видны все основные реквизиты, необходимые для печати платежки (нет закладки «Печать») 2.Реквизиты, которые редактируются редко (ИНН, КПП), объединены в группы, редактирование групп производится в отдельном окне. 3.Особый реквизит «даты оплаты» вынесен в отдельную группу и выделен отступами 4.При изменении организации и контрагента подставляется р/с с нужной валютой, если он единственный 5.При изменении контрагента подставляется договор с нужными условиями, если он единственный 6.При начале выбора р/с, договора при отсутствии подходящих для выбора значений предлагается сразу ввести новый 7.Отказались от наименования расчетного счета

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Платежное поручение (исходящее) 8.При вводе нового р/с или договора они вводятся уже с предустановленными значениями 9.После ввода нового р/с, договора он сразу подставляется в форму документа 10.При отказе от ввода нового элемента при выборе р/с, договора форма выбора открывается без отбора по условиям 11.При вводе нового р/с или договора в форме выбора они вводятся уже с предустановленными значениями реквизитов – такими, по которым был установлен отбор 12.Для печати две кнопки – «Печать» и «Просмотр» с иконками 13.Кнопка «Печать» – печать документ на принтер без просмотра 14.Кнопка «Просмотр» открывает отдельную форму для просмотра 15.В форме для просмотра упрощено редактирование печатной формы можно и указать количество копий

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Юзабилити-тестирование 9.Повторное тестирование по тем же заданиям 10.Анализ видеозаписей и анкет 11.Численная оценка результатов тестирования 12.Подготовка сравнительного отчета и оценка достигнутого результата

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии Заключение На сегодняшний день полученные результаты работы по улучшению интерфейса дают повод надеяться, что в новой редакции типовой конфигурации 1С:Бухгалтерии 8.0 работу пользователей действительно удастся сделать удобнее Мы не останавливаемся на достигнутом Продолжаем работу по улучшению интерфейса Расширяем штат специалистов по дизайну интерфейсов

Опыт улучшения интерфейса 1С:Бухгалтерии 8.0 Олег Фогель Руководитель отдела разработки программ бухгалтерского учета Спасибо за внимание! Всемирный День Юзабилити в России 14 ноября 2006 года, Москва