Подход к оценке стоимости внедрения решений DocsVision Валерий Гущин Партнерский форум 2007

Управление стоимостью услуг по внедрению Зачем необходимо –Обеспечение прибыльности проектов и направления (подразделения) в целом –Регулирование рынка услуг Когда начинать –В наличии объект управления (регулярные проекты, профилированный персонал) Что по сути –Отражение управления компанией

Введение в экономику компании, оказывающей услуги Источники прибыльности компании: Организационная структура - рычаг Оплаченная загрузка производственного персонала - % Ставки почасовой оплаты - $ Партнеры Средний персонал Младший персонал Уровень персонала Загрузка Жалование Ставка / Жалование

Классификация проектов внедрения DocsVision Тип проектаТребования к компанииПример проекта Решение типовых задачЭффективное внедрение существующих решений Внедрение модуля «Делопроизводство» Разработка решенийОпыт реализации аналогичных проектов Проекты внедрения «Электронных административных регламентов» Реализация уникальных проектов Универсальная высокая компетенция Реализация проекта «Правовая информационная система» Необходима фокусировка на каком либо типе проектов!

Безальтернативность стратегии ценообразования Стратегия дифференциации (сохранение высоких цен за счет повышения добавленной стоимости - полезности услуг для потребителя) против Стратегии ценовой конкуренции (снижение цен за счет снижения собственных издержек – повышения эффективности)

Услуги – определяющая составляющая прибыльности

Подход к оценке стоимости услуг Определение типовых этапов проекта внедрения Разработка технологических карт этапа (задачи, операции) Определение нормативной трудоемкости работ Определение тарифных ставок Оценка плановой стоимости внедрения Учет фактических трудозатрат и стоимости проектов Формирование статистики по стоимости типовых этапов внедрения

Пример технологической карты Этапы внедрения типового делопроизводства: 1.Обследование процессов делопроизводства 2.Установка ПО 3.Наполнение данными справочников системы 4.Настройка ПО 5.Разработка документации 6.Обучение персонала 7.Сопровождение Виды работ: Настройка карточек Разработка бизнес-процессов Настройка отчетов Настройка нумераторов … Технологическая карта работы: Настройка фильтра Настройка представления Настройка шаблона печати Тестирование отчета

Создания системы учета затрат на внедрение средствами DocsVision Классификатор видов работ и нормативная трудоемкость – универсальный справочник Учет фактических затрат в разрезе проектов и видов работ – карточки задач Ежедневная отчетность персонала – карточки отчетов Консолидация информации о загрузке – бизнес-процесс

Модель стоимости внедрения и модель сотрудничества DV Operator Partner DV Install & Support DV Consulting Partner DV Solution Development Услуги консалтинга Услуги внедренияЛицензии Лицензии (DV + решение) Решение Услуги консалтинга Customer Стоимость внедрения проекта

Примерный профиль партнера по распространению решений Производственный персонал Вид деятельностиУровень тарифной ставки $ / час Уровень оплаченной загрузки % Руководитель направления DV Продвижение DV, продажа проектов и руководство ими 8030 КонсультантВыявление специфики заказчика, настройка DV и документирование 60 Технический специалист Установка ПО, сопровождение системы 4080

Условия тиражируемости решений DocsVision Обобщенная постановка с изначальной ориентацией решения на тиражирование Возможность отчуждения на фазе внедрения от разработчика решения Незначительный потребный уровень настройки Развитие решения адекватно консолидированным потребностям потребителей и/или изменениям нормативной базы Поддержка решения синхронно с развитием платформы

Пример разрабатываемых решений на платформе DocsVision Контактная информация ЗАО «АйТиДжи - групп» Адрес: , г.Москва, 3-й Угрешский пр-д., д.8, стр.1 Тел. (495) , факс (495) Http: Электронные административные регламенты Управление тарифами для энергетики и ЖКХ Управление портфелем проектов Управление ИТ- службой